互联网+时代市场营销的信息化发展与管理探讨

[摘要]市场营销，对于很多行业而言都是相当重要的工作，这是进入市场、抢占市场的根本所在。随着互联网+时代来临，市场营销也开始面临全新形势，如何实现市场营销的信息化发展，并且做好对应的管理工作，这是市场营销人员需要形成认识的。基于此，探讨互联网+时代市场营销面临的新契机，提出市场营销实现信息化发展建设的具体策略，针对市场营销信息化管理提出一些建议，助力市场营销在互联网+时代取得更好的发展。

[关键词]互联网+;市场营销;信息化发展;管理

[中图分类号] F713.36

[文献标识码]A

在信息技术不断发展的背景下，互联网进入到2.0时代，也就是所说的互联网+时代。互联网+，指的是和互联网形成连接，构建起全新的业态形式，依托互联网构建起信息化的业态体系。比如餐饮和互联网的结合，就催生了外卖这种全新的餐饮形态，这不仅促进外卖经济的快速发展，同时也给人们的生活带来了很大便利。传统行业与互联网的结合，可以激发出更加强大的内生动力。针对市场营销来讲，也应该认识到与互联网结合所能够带来的积极意义，通过合理的措施，实现市场营销的信息化构建，借助互联网这一强大的平台.让市场营销从传统模式向信息化转型，可以在当前时期取得良好的效果。

1 互联网+给市场营销带来的新契机与新挑战

1.1 新契机

针对市场营销，随着互联网时代的来讲，这给市场营销带来了很多新的契机，有助于市场营销跳出传统，迈进全新的发展时期。具体来说，互联网+时代给市场营销带来的新契机，主要表现在以下几个方面。

第一，扩大市场营销的覆盖面。在传统的市场营销中，营销覆盖面较为狭窄，并不能对潜在客户和消费者形成大面积覆盖，会出现很多遗漏，这导致部分潜在客户并不能转化为真正的消费者，会制约市场营销的效果。而互聯网+，可以给市场营销提供信息化的渠道，在更大范围上覆盖市场，囊括更多消费者，确保市场营销可以面向数量庞大的消费者进行营销。

第二，提高市场营销效率。互联网+给市场营销可以创造更加高效的营销渠道，依托于微信、微博、抖音、B站等互联网渠道，可以实现定向化营销，也就是针对特定人群进行营销，这样可以从特定人群的特点出发，构建起针对性的营销活动，如此可以提升营销转化率，推动市场营销效率实现整体化的提高。

第三，构建起全新的营销体系。时代在不断发展，市场营销所面临的环境也在不断变化，因此需要市场营销体系也随之变化。互联网+与市场营销的结合，能够推动市场营销构建起全新的营销体系，让市场营销工作进入新的阶段。

1.2 新挑战

互联网+虽然给市场营销带来了很多新契机，有助于市场营销在当前时代转型升级。但与此同时，也给市场营销带来了很多新的挑战，应对这些新挑战，也是营销人员需要引起重视的。

第一，竞争加强。在传统市场营销中，虽然营销覆盖面偏小，但是相对的竞争也比较小，在一定区域范围内，竞争对手非常有限。而基于互联网+的发展，让市场营销的覆盖面不断扩大，这导致企业所面对的竞争对手数量在不断增加，这也导致竞争加强，如何才能从激烈的竞争中脱颖而出占据市场，这对于企业而言是个全新的挑战。

第二，舆论影响扩大。互联网+带动了媒介发展，现如今已经进入全媒体时代，每个人都可以成为媒介传播中心，既可以创造媒介信息，也可以传播媒介信息，这就导致企业市场营销面临的网络舆论影响更大。一些负面信息，可能经过互联网传播，在全国范围内带来影响，这就会给企业的品牌影响造成严重打击，直接降低市场营销的效果。

第三，渠道选择困难。互联网+给市场营销提供了很多全新的渠道，但是如何从中选择合适的营销渠道，也成为一个困难。比如，目前网红经济发展火热，不少企业在市场营销中选择与网红合作，想要依托网红的人气开展市场营销。然而，一些网红人气虚假，无法实现营销变现，导致企业的营销费用打水漂。再加上一些其他渠道的用户聚合力较低，变现能力差，导致市场营销难以取得理想效果。选择合适的营销渠道，这是摆在市场营销面前的一个困难。

2 互联网+时代市场营销的信息化发展策略

互联网+时代，市场营销应该跳出传统的线下营销模式，要着眼于互联网渠道，构建起信息化的营销提体系。而在市场营销的信息化发展中，需要通过合理的策略展开相关工作。

2.1 选择合理的营销渠道

从目前实际来讲，基于互联网的信息化营销，已经成为了越来越多企业的新选择。但是，不少企业在营销中并未取得理想效果。究其原因，就是营销渠道选择不合理，导致营销转化率较低。因此，市场营销的信息化发展要想取得理想效果，首要任务就是合理选择营销渠道。首先，要对营销产品展开定位分析。每一款产品，都有相应的适用人群。比如手机，同一品牌有不同型号的手机，这些不同型号的手机，有的注重游戏性能，有的注重拍照和外观，有的注重商务和保密。从这些区别就可以看出，注重游戏性能的手机，受众定位就是喜欢游戏的年轻人;注重拍照和外观的手机，受众定位就是爱美的年轻女性。不同的用户定位，在市场营销渠道的选择上，自然也要有所差别。其次，选择营销渠道。在对产品定位进行分析的基础上，就需要依据具体的用户定位分析结果，选择对应的营销渠道。比如对于主打拍照和外观颜值的手机产品，那么可以选择小红书、美柚、美颜相机等以女性用户为主的社交平台作为主要营销渠道，实现用户群体的精准覆盖。

2.2 合理设计营销方案

选择营销渠道只是市场营销信息化发展的一个基础，在选择营销渠道的基础上，还需要合理设计营销方案。一个营销方案的好坏，将会直接影响营销效果。在营销方案的设计上，首先要确保符合法律与道德准则，远离低俗营销。在当前的互联网+时代，营销活动如果违背法律或道德，将会引起强烈的负面舆论，导致消费者产生抵触情绪。比如2020年4月，某公司针对产品进行营销，在营销词中涉及到“裤裆开裂”“看女生宿舍”“偷看考卷”等低俗内容，在网络上引起广大网友的口诛笔伐，给企业品牌形象造成不小的影响。所以，在营销方案的设计上，就要确保方向正确，不能出现此类问题。其次，要包含创意。营销方案的设计，要体现出创意，这样才能对消费者形成吸引，勾起消费者的兴趣，让消费者形成认可。因此，就要立足产品本身，融入一定的创意，来设计具有很强吸引力的营销方案。

2.3 借助大数据辅助营销

在互联网+时代，大数据作为信息技术中的一类先进技术，具备显著的技术优势，能够在很多方面发挥出积极作用。对于市场营销来讲，也需要对大数据予以利用，通过大数据来辅助市场营销，提高营销的精准性与实效性。具体来说，首先可以通过大数据技术展开市场分析，也就是对消费者的消费需求、消费偏好等进行分析调查，了解消费者对产品的需求和喜好倾向。其次，根据消费者分析情况，制定相应的营销方案。最后，要针对营销效果进行分析，调整市场营销的方向与策略。在营销方案实施一段时间之后，就要借助大数据展开分析，针对营销转化、网络舆论等方面的信息予以综合评价，这样才能了解市场营销的具体效果，明确存在的不足，然后对后续的市场营销活动进行优化调整。

2.4 构建多样化营销模式

市场营销的信息化发展，除了要依托信息化渠道实现精准营销之外，也还需要注重营销覆盖的扩大。在精准营销的基础上，也需要对其他渠道实现渗透，尽可能多的覆盖用户，增加营销转化。从目前互联网媒介的发展来讲，应该以抓住双微一抖、直播、二次元等不同渠道，分别建立起对应的营销模式。比如对于二次元，可以从B站、A站等二次元网站切入，开设对应的营销账号，将营销活动与二次元文化相结合，吸引这方面的群体。此外，通过抖音短视频、网络直播等渠道，也要构建起相应的市场营销体系，打造立体化的市场营销模式，让市场营销在互联网+时代实现全面的信息化构建。

3 互联网+时代市场营销信息化的管理

市场营销，除了通过信息化渠道构建起全新的模式之外，还需要注意对市场营销做好管理，保证市场营销能够在信息化渠道中取得更好的效果。

3.1 做好品牌形象管理

在当前的互联网+时代，品牌形象管理非常重要，这是保证企业在市场中取得良好口碑与用户认可的基础所在。因此，对于企业来讲，在市场营销中，就要针对品牌形象做好管理，加强正面宣传，树立良好的企业形象。比如，可以针对企业的公益事业加强宣传，如扶贫助农、保护环境等等，这些公益性的活动，能够让企业的品牌形象更加良好。除了正面宣傳，还应该对企业文化、理念意识等进行渗透，当用户形成认可理解，就能够产生品牌凝聚力，增强用户黏性。

3.2 做好舆论引导

市场营销在互联网+时代，难免会遇到舆论问题。负面舆论的出现，一部分是企业自身出现问题，另一部分是来自竞争对手的故意抹黑。负面舆论会在很大程度上冲击企业的品牌形象，影响到市场对企业的认可。针对企业自身问题引起的舆论，企业应该对这些问题形成清楚认识，正确对待，及时公布问题情况，并且积极正确予以处置，化解危机。而对于来自竞争对手的恶意抹黑，那么就要通过法律手段予以处置，要及时解决这些问题，避免恶意抹黑影响企业的形象。

3.3 做好消费者管理

在信息化的市场营销中，针对消费者群体做好管理，维持品牌用户群体的稳定，这是非常重要的。在消费者群体管理中，首先需要构建用户社区，为消费者打造一个可以相互交流、分享的社区空间。其次，要定期组织活动，保持消费者的活跃性。对于企业而言，可以根据企业特点以及产品特征，组织相应的活动，引导用户参加，保持活跃性。最后，要向消费者回馈福利，给稳定用户提供福利优惠，进一步增强用户黏性。

4 结语

市场营销在互联网+时代需要实现信息化发展，对于企业而言，要选择合理的信息化营销渠道，制定合理的营销方案，构建起多样化的营销渠道，让市场营销能够有效开展。同时，还要做好品牌形象管理和舆论引导，为企业市场营销提供保障。

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[作者简介]徐鹏（1983-），男，河南开封人，硕士，讲师，研究方向：市场营销、经济管理。