论“狼性文化”在医院管理中的应用

邢文文 薛辉

【摘要】随着医疗改革的不断深化，医院未来的发展模式也在不断的改变。分析“狼性文化”的内涵，结合医院实际情况，营造合理的医院管理文化。

【关键词】医改;狼性文化;医院管理文化

【中图分类号】R194 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.27..02

党的十八届三中全会和十九大提出深化医疗改革[1]，为医院未来的发展模式与战略转型提供了契机，对医院发展来说既是机遇也是挑战[2]。医院想在医改大环境中生存并茁壮起来，必须直面市场竞争的压力，改变传统的医疗结构模式，创新医院管理方法。随着医院不断发展，对于医院管理的要求也越来越高，如何突破现如今管理上的瓶颈是急需解决的。

1 营造合理的医院管理文化

在新医改大环境下，医院逐步被推入市场，将面临市场的竞争和检验，这就需要我们从传统的医院文化中觉醒，要转变思想观念、转变思维模式、转变管理模式，逐步形成适应新环境和医院本身的特色管理文化。在营造合理的医院管理文化过程中可以学习比较成功的企业案例，如华为的“狼性文化”，华为能够在短短的几年能跻身为行业翘楚，这与他所倡导的“狼性文化”是密不可分的。华为的“狼性文化”可以用学习、创新、获益、团结这几个词来概括[3]。用狼性文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，这个嗅觉敏锐就主要体现在危机感、远见与目光。获益代表一种进攻精神，就是不屈不挠的进取精神、奋斗精神。团结就代表群体奋斗精神，表示团结协作，携手共同奋斗。当然，我们不能如法炮制华为“狼性文化”，我们需要结合医院的实际情况，学习“狼性文化”所体现的理论和精神，将“狼性文化”精髓融汇贯通于医院管理，具体可从以下四个方面着手改进。

1.1 进取型文化建设

发扬“狼贪精神”对工作，对医院发展事业保持孜孜不倦的追求，这里所说的进取型文化包含二层含义，第一层为意识层面上努力上进，力图有所作为，共建积极向上的文化氛围，相互支持。医院从上至下都是满满正能量，相互感染，相互熏陶。第二层为在实际工作中要具有一定的“狼性”，要时刻保持敏锐的洞察力，百折不老的进取心，积极向上的奋斗精神。在全院上下营造全员积极参与、齐心协力、蓬勃向上的文化氛围，有利于调动全院的积极性和荣辱感，全院团结一起办大事。

1.2 管理标准化建设

发扬“狼纪精神”，加强标准化管理建设，完善医院管理制度。“狼”非常讲求组织纪律，等级标准。狼群组织一次进攻讲求策略，分工明确，各司其职，各居其位。医院管理立足于医院当前发展目标，以及各部门性质制定技术标准和管理标准，并严格按照标准执行，把标准落实到实际工作中。

（1）完善部门内部制度，创新、优化办事流程。各部门职责不同，按照部门实际情况，并结合行业发展规律制定标准，与时俱进采用一些新型办公方式，优化办事流程，提倡利用现代信息化办公，倡导无纸化办公，减少不必要的内部消耗。提高效率，为医院“健康可持续”发展保驾护航。

（2）优化组织结构，合理配置人员。医院大量引进人才，为医院注入大量新鲜血液，医院管理团队也越来越年轻化。人员结构上若呈现老中青金字塔分布，有利于充分运用各层次的能力推动医院发展。年轻人比较热血，比较有干劲，老员工有着丰富的管理经验，他们之间的相互交流和碰撞，可以产生更多的新型管理办法，利于医院管理的创新。

（3）完善人事制度和考核制度。人才兴国，同样的，医院要发展，人才的储备和培养也是至关重要的。从人才的选拔、人才的培养、人才的运用等方面都需要一定的标准，并严格按照标准进行考核，一方面鼓励其在医教研及管理能力上的提升，另一方面敦促其不懈怠，努力上进，保持危机感，保持“狼性”。

1.3 团队文化建设

“狼性文化”中最具核心的就是狼的团体合作意识，一头狼不可怕，一群狼才可怕，对于医院发展来说，个人成就的力量极为薄弱，团队的成就是极具力量的。医院管理建设中注重部门间团结合作建设，培养默契，使各部门紧紧团结医院发展的宏伟目标下，荣辱与共，稳步推进工作事务的发展。结合医院实际，加强部门间交流合作，做好事前交流沟通，加强事前控制。对于医院涉及多部门事务，可以建立项目小组，及时进行沟通，节约时间成本。从上而小成立项目管理小组，专人专责，负责事情的推动，出现问题多部门协商共同解决问题，要有担当，勇于担当，做到高层要有决断力、中层要有理解力、基层要有执行力，各谋其位，各司其职，节约时间成本、人力成本，减少内耗，提高办事效率，使得工作高质、高效的完成。

1.4 与时俱进，保持危机意识

时刻保持像狼一样灵敏的嗅觉，注重时代背景的变化，具有远见和目光，时刻保持危机意识。深刻领会党的十九大精神，深化医疗改革，与时俱进，跟上互联网思维模式。以“去中心化”为代表的互联网思维正在影响着传统的管理以及商业模式。比如：大型卖场让位于网上直销模式;传统的出租车行业也逐步被滴滴等模式取代;大型媒体在自媒体的冲击下，优势逐渐减弱。对于医院发展来说“去中心化”互联网思维的发展既是挑战也是机遇，医院需要借助互联网思维更好地整合原有资源，巩固其地位。

1.5 弘扬敬业精神

发扬“狼性自我献身精神”对困难要勇于担当，勇于克服，对团队敢于舍弃个人的荣辱得失，对工作事业要有敬业精神。敬业精神主要体现善于自省、具有担当和无私奉献三个方面。

（1）“吾日三省吾身”，凡事多自省，从自身找问题。不会从失败中寻找教训的人，其成功之路是遥远的，人总是在不断认识自己中成长。要想把工作做好，要从自己的日常工作出发，全身心的投入，这样才能保障工作效率能够不断提升，管理模式不断完善。

（2）增强担当意识，树立大局观念。担当是一种气魄，一种责任。一方面要对工作有责任心，另一方面更要勇于承担，敢于承担，一事当前，敢于触及矛盾，善于解决问题，大事难事看担当，顺境逆境看胸襟。全院营造担当意识，以主人翁的精神，敢于承担，敢于做大事，以医院的发展为目标，不考虑个人或者部门的得失畏缩不前。

（3）加强服务意识，管理工作人员要放低姿态，要深刻理解为人民服务的精神内涵。对于医院来说，我们不仅是医院管理者更是医院的服务者，正确理解管理于服务之间的关系，共建和谐医院。

1.6 倡导感恩文化

狼既钟情也亦感恩，狼是非常懂得感恩的生物，狼对于對自己有过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。动物尚且如此，何况我们人类，就更加应该懂得感恩。医院倡导感恩文化，营造大家庭氛围，能够吸引更多的人才，也能留下更多的人才，有利于医院的“健康和谐可持续”发展。心怀感恩，可以让我们内心平静，减少工作的压力，减少对工作的抱怨，找到工作的动力，使工作不单是为了收入，也是我们回馈社会的一种方式。

（1）感恩是一种美德。医院感恩全院职工的辛勤劳动，感恩患者对医院的信任;职工感恩医院对自己的培养，对自己生活的照顾，相互之间和谐发展。一个能永葆青春活力的单位必然有颗感恩的心，有一群懂得感恩的员工，懂得感恩，敢于承担责任。

（2）感恩是一种情怀。在医院发展的过程中，把这种情怀组织起来，用一种更深层次的角度审视医院的价值平台，从而具有一种更积极的社会心态、更开阔的视野和更宽广的胸襟，为医院的发展发挥自己的作用。

2 总 结

“择其善者而从之其不善者而改之”我们要善于学习成功的案例，但不能简单的“东施效颦”，要分析其成功的原因，结合自身实际，走有自己特色的管理方式。学习“狼性文化”，要将“狼性文化”里面涉及的管理理念和思维应用于医院实际管理中。

参考文献

[1] 执 笔，沈传亮.准确认识党的十八届三中全会的划时代地位;经济日报：2019年/2月/11日/第012版.

[2] 代 涛;深化医改的新视角;光明日报：2016年/8月/3日/第010版.

[3] 李垚然.基于企业文化视角的企业内部控制分析[J].企业科技与发展，2020（02）：249-250.