基于电商扶贫的农村电商发展现状分析

胡海虹

基于电商扶贫的农村电商发展现状分析

胡海虹

（重庆财经职业学院重庆402160）

农村与电商相结合能推动脱贫攻坚工作的进行，但在现阶段实施的过程中仍存在许多的问题。文章就电商扶贫背景下农村电商的现状展开分析，并提出促进农村电商更好发展的建议，以供相关人士参考。

农村电商；脱贫攻坚；农产品

电商是一种新颖的创业方式，更多的是利用互联网进行商品之间的流通和买卖，这也给很多人带来创业的机会。农村的发展情况是我国的重点关注内容之一，农村人群的生活水平也是国民都应该关心的事情，所以发展农村电商也是这一背景下重要的途径之一。现在农民的农作物大多都面临着运费贵、收益少、中间商赚差价的问题，所以在农村中发展电商不但可以帮助国家实现脱贫攻坚，还能够提高农民们的经济收入，让农民们也能够实现创业。

1 在电商扶贫背景下农村电商的现状

随着电商在农村的发展，越来越多的农民能够将自己的农作物通过互联网销售，这也解决了农民往年农作物销售不出去的困扰，让越来越多的农民能够放心种植，不再担心农作物烂在手里的情况。这也在很大程度上替国家分担了扶贫攻坚的工作，让我国人民的贫富差距越来越小，祖国的发展更加繁荣昌盛。而农村电商的发展，还让许多地方的群众通过比较便宜的价格得到更新鲜的农作物，减少自己的食品支出，提高其他方面的生活水平，大大改善了自身的生活质量。农村电商的发展，也让许多网购平台看到了一种新的商机，他们为农民提供平台，从而获取知名度和利益，像淘宝、京东、拼多多等。不但线上平台看到了这一发展机遇，一些线下打着新鲜为旗号的店也主动与农民达成一个长期的合作，给自己的店寻找长期可靠的供货商。

农村电商在快速发展的同时也出现了许多问题，农村电商这一新的销售模式需要依靠大量的技术操作但是现在农村许多青年都选择外出打工，在家里种地的一般是老人和妇女，他们对网络的运用是不了解的，所以还是有很大一部分农民没有选择利用电商获取经济收入，这就很容易造成农民与农民之间的经济差异。这也证明还是有一部分农民处在贫困中，等待国家的救助，所以农村电商扶贫时也要为农民们解决这些问题。

2 促进农村电商能够更好发展的建议

农村电商的发展为中国脱贫攻坚也提供了很大的便利，所以国家也在支持和鼓励着农村电商的发展。支持农村电商在农民销售中占据主导位置，从而吸引很多的青壮年回村发展创业，这样能够改善空巢老人、留守儿童等一系列热点问题，让农村的生活条件变得更好。

2.1 提高农产品的知名度

网络消费者们一般都以为自己买的东西就是直接销售的，所以他们不知道有许多中间商为了赚差价，大幅度提高了农产品的销售价格，不仅让农民们赚到很少的辛苦钱，还让买家花更多的钱买到同样的产品。所以农村电商应该让更多人看到农民直售这一途径，让更多的人直接和农民们进行买卖。农村电商可以通过直播、综艺节目等大众广泛熟知的方式来宣传农产品，提高农产品的知名度。

2.2 完善物流完整度

网购是离不开快递的，但是如果农村电商依靠其他快递公司，就会出现快递慢、农产品变质、快递费用大等问题。所以农村电商应该良好利用农村面积大的优势，在农村构建一个属于自己的物流公司，掌握农产品的包装和运送，保障农产品的新鲜程度，让买家们能够信赖和支持农村电商。

2.3 形成完整的体系链条

农村电商在销售的过程中，需要网络买卖、物流运送、售后服务等一系列步骤，所以农村电商应该将物流园、售后服务站、电商销售站聚集在一起，让每一个环节之间都能够密切联系，及时替买家解决一系列问题，从而提高销售产量，提高农民们的收入，帮助国家脱贫攻坚工作的发展。

2.4 形成自己的品牌

农产品就是本着新鲜、便宜的名号来向外销售的，所以农村电商在向外销售时一定要保持初衷，不要过分加价，在农民们和买家都能够取得利益的前提下进行价格的调整。而在农产品向外运输时，农村电商一定要保证农产品的新鲜程度，可以在包装时加入冰块，提高快递的运输速度，保证农产品送到顾客手中时一定要是新鲜的，打造自己新鲜、高效的品牌，让更多的人知道农村电商。

2.5 形成良好的客服服务

顾客在购物时更多的是看中卖家的服务态度，所以农村电商在招聘客服的也要注意，要让客服秉着服务第一的思想来进行客服服务。客服在对待顾客的问题要及时回复，耐心为顾客解决疑问，让顾客感受到热情的服务态度，对本店铺能够有良好的印象。在顾客反馈意见或者需要退货时，客服也要用100 %的态度来对待顾客，让顾客感受到自己的主导位置，从而让店铺能够更好地发展。

2.6 维护老顾客、吸引新顾客

所有的卖家都需要源源不断的客源，所以农村电商要维持住老顾客、吸引新顾客。在销售过程中最好吸引客源的就是促销，农村电商可以选择一些方式留住老顾客，如在本店共消费5次的顾客，免费送一份农产品，这样不仅留住了老顾客，还利用了顾客的划算思想，更多地在本店铺进行消费；而在吸引新顾客的时候，农村电商可以选择新客减免10 元或买2送1等形式，让更多的顾客看到农村电商。

2.7 引进技术人员

农村电商在实施过程中，有很多农民不知道怎么进行操作，所以农村电商在进行电商扶贫时，要帮助农民引进一些能够熟练运用电脑的技术人员，帮助农民解决销售产品时一系列的技术问题，促进农村电商更好地发展，也让越来越多的农民愿意尝试和接受电商这一新颖的销售模式，让大众更加接受信息化科技化的时代。

2.8 加强农民产品和技术方面的培训

“授人以鱼不如授人以渔”，要通过电商解决农村长期的贫困问题，就必须教会农民如何使用并熟练电商平台，如何利用电商平台来销售，要了解所销售农产品的卖点，提高电商平台操作技巧和产品销售技巧，这需要一个长期的过程，需要政府有计划有组织对农民进行分时期分阶段进行培训，只有这样才能真正解决农民贫困问题。

3 小结

农村电商是顺应时代大背景下应运而生的产物，近些年中国科技发展非常迅猛，大数据、人工智能、5G技术的广泛应用，使我国技术水平达到了世界领先水平，也为电商的快速发展提供了良好的技术支撑，越来越多的人也都愿意选择网上购物，所以在农村引入电商也是帮助农民们更好的销售农产品的一个重要途径。脱贫攻坚是我国人民共同的心愿，农村电商也能够帮助我国农民提高经济收入和生活水平，缩小国民经济差距，让我国能够更快实现全面小康。

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F323.8

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2095-1205(2020)03-90-02

10.3969/j.issn.2095-1205.2020.03.53