应用型本科院校高质量电子商务专业人才培养中的问题及对策分析

刘春明 沙继东（长春大学旅游学院商学院）

■ 引言

随着云计算、大数据、人工智能等互联网技术在各行来的广泛应用，企业对于电子商务专业人才的需求进一步地加大。但是很多企业在人才市场中却招聘不大符合企业发展需求的电子商务人才，使得电子商务人才的供需发生了重大的缺口。如何从企业的实际需求出发，培养出能够快速适应社会需求的高质量应用型电子商务人才，成为了目前各应用型高校亟待解决的问题。

■ 应用型本科院校电子商务专业人才培养现状分析

随着互联网技术的快速发展，越来越多的高校开设了电子商务专业，同时，随着越来越多的消费者已经习惯从互联网购物，并利用互联网进行工作、娱乐，使得电子商务更加地深入人心，致使更多地学生有意愿报考电子商务专业。但是，目前从人才市场的反馈来看，企业对于电子商务的WEB前端开发、网店运营、App应用开发、活动运营、文案创作、短视频制作与营销等岗位人才需求都十分强烈，但是企业很难从市场中选到合适的人才。造成这种供需错位的原因是多方面的。一方面，互联网技术发展非常迅速，使得企业对于电子商务相关岗位人才技能的要求不断提升。另一方面，目前国内各高校电子商务相关专业培养的电子商务人才在理论体系上基本符合要求，但是其应用能力仍然与企业需求有着比较大的差距。正是由于这些因素的影响才导致电子商务人才供需产生错位。最后，多数企业生存的目的是为了获取更高的收益，因此企业希望用最低的人力成本来获得能力更强的人才，这就使得仅具备某些基础技能的人才得不到合适的工作机会。

■ 应用型本科院校电子商务专业人才培养中存在的问题及原因分析

从目前应用型本科院校电子商务人才培养方案及访谈的结果来看，在培养过程中主要存在着以下的几个问题：

（一）培养目标较为明确，但是课程体系并不支撑

课题组针对于十二家应用型本科高校进行了调研，发现高校的电子商务专业人才培养目标基本上都是比较明确，分别从技术、运营及应用型角度出发，提出了培养具备一定的理论知识及明确专业技能的电子商务人才培养目标。但是，仔细的研究其人才培养方案就会发现，很多高校的课程体系设置并不能真正地实现其培养目标。例如有的高校强调培养学生平面设计及图片处理能力，但是其课程体系中仅开设一门Photoshop图片设计课程，其学时仅为32学时，如此少的学时根本无法实现其专业技能的培养。有的高校强调培养学生的跨境电商能力，但是仅仅设置了一门跨境电子商务实训课程，只有1学分、20学时。这更加无法实现其培养目标。

（二）课程内容更新速度落后于社会发展速度

电子商务课程内容需要紧密联系当前社会发展，需要教师根据专业人才培养目标不断地调整并更新课程内容，但是在许多应用型本科高校中过于强调教学大纲与课程内容的一致性。教学大纲制订的内容与现实社会发展明显脱节，但是教师不得不服从于教学大纲来制订课程内容，这就使得许多课程内容更新地速度低于或者落后于社会发现的内容。例如，在某些应用型大学的人才培养方案中仍然将电子支付等内容作为其核心课程，这是由于学校根据国家专业评估标准推荐的课程制订的课程，其课程内容对于支付体系的历史、发展、技术进行了详细地研究。但是，从应用型本科专业人才的角度来看，我国电子商务支付手段与技术已经非常成熟，并且应用广泛，已经不再成为电子商务发展的拦路虎，学生仅需要在电子商务概论等课程里面对其有所了解就可以，并不需要进行深入地学习。

（三）教学师资知识体系与实践能力与企业需求匹配度不高

目前许多高校电子商务专业师资主要由三部分成员组成。第一类是直接从高校毕业的博士、硕士等毕业生，其理论功底比较好，可以很好地完成理论教学，但是其没有真实的电子商务企业工作经历，其实践能力需要进一步的提升。第二类教师是有一定工作经验,并且有着扎实的理论功底，但是由于进入学校后，与企业交流逐渐减少，使其对于社会需求的把握有些滞后。第三类教师，是从企业聘请的外聘或者兼职教师，其实践能力较强并且有着丰富的工作经验，但是部分教师在教学经验及理论体系上有着一定的欠缺。

（四）教材建设进度跟不上时代发展

从当前电子商务教材来看，每一年都会出版数量较多的电子商务方面的教材。从数量的角度来看，较前些年有了很大的提升，另一方面从教材质量上来看，电子商务教材也有了一定的提升，但是电子商务发展的速度非常地快，这就使用教材在某些案例、模式等内容方面要落后于时代的发展。如果教师对于现实社会电子商务发展的趋势很好的把握，在教学中就会将错误地信息传递给学生，产生不良的教学效果。

（五）校企合作在力度与质量上有待加强

从调研的高校情况来看，每一所高校都建立了校企合作基地，并且与企业方进行了一定程度上的校企合作育人的工作。但是，多数高校仅限于简单带学生去企业进行为期两周以内的认识实习或者专业实践，或者将企业教师引入到学校进行讲座或者专业实习培训。从长远来看，校企合作需要进一步的深入，由企业与高校共同研究人才培养目标、课程设置、能力培养等内容，将课堂引入到企业，为学生创造更多地顶岗实习的机会与时间。

■ 提升应用型本科院校电子商务专业人才培养质量的建议

（一）明确培养目标，建立符合社会需求的课程体系

各高校电子商务专业需要进一步地明确培养目标，并根据电子商务人才培养目标细化其课程体系。针对于电子商务人才技术培养目标，有针对性的对于图片处理、网页设计、WEB前端开发、移动开发、Python等课程设置学时及教学方法，有针对性的采取线上线下相结合的方法来有效地完成教学任务。

（二）校校联合，加强课程内容共建

针对电子商务课程内容更新不及时的问题，可以采取更加广泛的校校联合地方式进行共建。对于培养目标接近的高校，例如培养目标都确定为应用型电子商务人才的高校，就可以加强各个高校电子商务教师的沟通与交流，为教师们提供类似于沙龙或校际联合的平台，在一定的时间内教师们可以对于课程内容的基本框架、大纲、案例及实践内容进行共同建设，充分发挥共享机制的优势，从而提升电子商务课程内容的质量。

（三）强化师资培训体系，加大实践软硬件投入

随着互联网技术的快速发展，尤其是在新冠疫情期间，网络会议软件技术进一步成熟，各种直播平台例如腾讯会议、钉钉等App被广泛应用到了教师培训及学术会议中。一方面这种全新的培训体系可以帮助电子商务专业教师参加更多的专业培训，另一方面电子商务教师可以利用网络平台加强其自身地实践能力。目前各高校电子商务专业在硬件投入较大，购买了多台服务器并建立了较好的计算机网络机房，但是在电子商务软件投入仍然需要提升。目前电子商务专业学生不仅需要掌握扎实的理论，更需要熟悉地掌握电子商务操作技能。例如跨境电子商务实务课程需要学生掌握从开店申请、产品制作、图片处理、后台数据分析、物流报价设置、营销推广设置、客户投诉处理、客户关系维持等具体在跨境电子商务平台操作的能力。但是，多数的学生无法去在AMAZON、WISH、速卖通等跨境电商平台中申请开店，因此高校电子商务专业需要购买能够满足实训的模拟软件，用以对学生的动手操作能力的培养。

（四）深化教材建设，构建符合生源条件的辅助教材

对于应用型本科电子商务专业的学生而言，各高校需要针对于其生源的条件来合理地使用教材。由于各高校电子商务学生的生源有着较大地差异，有些高校电子商务专业的学生绝大多数都是文科生，其对于计算机技术尤其是编程技术兴趣不高，而有些高校电子商务专业学生则是理科生较多，就需要加强计算机相关技术内容的培养。因此，各高校电子商务专业需要进一步地深化教材建设，根据自身生源的特点，有针对性构建出符合自己的辅助性教材。

（五）抓住核心合作企业，提升校企合作质量

针对目前存在的校企合作质量与力度不足的问题，高校需要根据学生的具体情况，有针对性地在与学校合作的企业中进行挑选，通过与企业进行有效的沟通后，选择部分企业作为学校的核心合作单位。企业通过与高校的紧密合作，不但可以有针对性为企业自身培养后备的人才储备，同时可以通过学生在企业的顶岗实习工作表现，挑选出适合企业的人才，优先进行录用。高校在与企业的合作中，需要进一步地加强其专业教师的培养，有针对性的将高校教师安置在企业中，进一步提升其专业教师的实践能力。