大数据背景下高职院校网络舆情分析

张辰宇

摘要：随着人们步入信息化时代，互联网渗透到人们生活的各个不同领域之中，人们越来越离不开互联网。在当前大数据背景下，高职院校网络舆情也变得越来越复杂。网络舆情主要具有以下几大特性，第一大特性是常态性，第二大特性是挑战性，第三大特性是迅捷性，第四大特性是广泛性，第五大特性是集中性。但是由于高职院校对舆情的认识不足，所以也没有制定良好的应对机制。基于此，本文主要研究的是，大数据背景下高职院校网络舆情，提高高校对网络舆情的应对能力。

关键词：大数据;高职院校;网络舆情

近年来，大数据发展速度比较快，国家已经将其作为基础性战略资源，全面促进大数据发展，推动数据资源共享开放，帮助我国各个不同领域的产业实现升级。从某种意义层面来说，大数据是一场新的“革命”，它会改变社会的基本面貌。随着大数据的深入发展，我国社会的全方位治理能力不断升级，作为社会治理重要的内容之一，高职院校治理应该与大数据高度结合，与时俱进。

一、大数据背景下高职院校网络舆情的特征

据人民网络舆情监测中心显示，我国每年所有具有影响力的事件中，其中40%的事件是通过互联网进行传播的。相比于传统媒体，互联网信息传播已经具有了去中心化的特点。相关研究表明，大多数高职学生在互联网上发布信息时，比较喜欢匿名发布，这样有助于避免冲突。但匿名传播也有一定的劣势，很容易出现网络信息传播者偏激？错误的观点。通常情况下，一旦发生网络舆情，主要从以下几方面对其进行分析，第一方面是舆情发生的时间以及地点，第二方面是舆情发生的焦点分布情况，第三方面是舆情的载体分布，第四方面是舆情的參与主体，第五方面是舆情的诉求[1]。通过分析以上几方面，获得舆情发展的相关特征。在某些。在高职院校网络舆情案例中，经常会出现学生言论过激的行为，但这种行为并没有产生严重的后果。而且高职院校的网络舆情主要涉及以下几方面，第一方面是关于教育制度，第二方面是关于人才培养质量，第三方面是关于学校办学效率，第四方面是关于高校教育体制改革，第五方面是关于人才培养模式的创新，第六方面是关于教育公平。以上这些网络舆情事件的形成与社会矛盾有直接关系，有些舆情事件是突发的，但这些事件的发生与个人意见，情绪宣泄也有直接关系[2]。

二、大数据背景下高职院校网络舆情现状

在大数据时代，网络受众面是非常广泛的。高职院校网络舆情不仅呈现出了全媒体性，同时还呈现出了立体化属性。网络舆情内容也比较多元化，舆情成因也比较复杂，这是由网络媒介信息传播的多样性所决定的。由于舆情成因较为复杂，所以高职院校网络舆情监测也变得困难一些，总体来说，高职院校舆情引导与管理主要存在以下两个问题。第一个问题是高职院校对网络舆情认识不足。因为高职院校教育的特殊性质，决定了高职院校教育主要是以就业为导向的，这就导致高职院校的领导更关注学生的就业问题，在一定程度上忽略了网络舆情管理。相比本科院校，高职院校具有鲜明的职业教育特色。随着网络信息载体的增多，高职院校网络舆情分析变得越来越困难，只是单纯依靠人力进行管理已经不能满足现实要求，还需要依赖各种新技术工具，这样才能管理好高职院校网络舆情[3]。第二个问题高职院校应对机制的缺失。当前大数据背景下，高职院校网络舆情应对与管理还没有一个成熟的体系。一般情况下，高职院校网络舆情管理会涉及很多个部门，其中不仅包含党委领导下的宣传部，同时还包含学校网络管理中心以及学生工作处等部门，由于参与网络舆情管理的部门比较多，所以很容易出现管理主体职责模糊的情况。高职院校一旦爆发舆情，各相关部门很容易互相推诿，从而发生舆情应对不及时的现象。除此之外，高职院校也没有建立相应的信息发布审核制度，这就导致校园信息发布缺乏监控措施，也没有建立良好的惩罚机制，这就使得学生在传播虚假信息时不计后果。而且学校舆情引导人员专业性不够强，所以很难利用大数据对网络舆情进行分析，这就很难对学生产生心理干预。与此同时，大高数高职院校并没有开设媒介素养提升训练课，这就会导致学生对网络虚假信息识别模糊的情况时有发生[4]。

三、大数据背景下高职舆情应对策略

第一，高职院校应该建立舆情应对机制。在高职院校内部设定一个专门机构作为舆情管理主体，还要制定相关的规章制度，对相关工作人员进行责任上的划分，确立舆情应对的工作流程。高职院校要明确舆情监控主体职责，让各个部门能够积极配合。相关工作人员需要利用大数据技术对网络舆情进行分析。举例来说，如果高职院校出现学费舆情，财务处工作人员应该及时发声引导，尽可能降低舆情热度。如果学校出现学籍以及文凭等舆情，则学校教务处人员应该及时应对。第二，学校要建立责任人制度，学校要严格监控内网信息的发布，尤其学生在追踪热点事件过程中，高职院校更应该在各个互联网交流平台进行监控，建立相关舆情审核制度和责任人制度，这样任何一条信息的发布和扩散都能够直接找到相关责任负责人，避免舆情扩散更广泛，对社会造成严重影响[5]。

结束语：

总而言之，高职院校网络舆情是非常复杂的，学校应该学会通过现象看本质。培养专业的大数据分析人才，更好地利用大数据分析技术去分析网络舆情，让学校所有人员都能够意识到舆情的重要性。尽管高职院校会经常爆发各种舆情，但相关人员需要积极面对舆情，尽可能找到舆情爆发的原因，然后提出解决问题的措施，这样才能更好地处理高职院校网络舆情，提升舆情应对能力。

参考文献

[1]仲昭慧，杨建.大数据时代高校学生网络舆情引导策略思考[J].重庆广播电视大学学报，2017，（2）：43-46.

[2]刘战伟.大数据背景下高职类院校网络舆情管理机制研究——以无锡市为例[J].湖北开放职业学院学报，2018，（21）：55-56.

[3]肖明月.大数据时代高职院校大学生网络舆情的内涵和影响[J].中国多媒体与网络教学学报，2018，（9）：9-10.

[4]马春影.大数据时代高校网络舆情预警指标体系与机制研究[J].电脑知识与技术，2018，（13）：12-13.

[5]任爱珍，徐坚.大数据背景下高职院校网络舆情研究[J].教育与职业，2020，（11）：107-112.