广播电台听众互动的参与形式与媒介分析

2020-12-11顾敏

缔客世界 2020年8期

顾敏

（包头广播电视台交通广播内蒙古包头 014030）

引言

以包头交通广播为例，全天直播中，主要包含以下几种听友互动方式：①日常节目设置的互动问答、话题讨论；②文字图片音视频发送、节日祝福；③特别节目有奖互动，主题活动互动等等。其中，文字图片音视频发送的内容涵盖路况播报、收听感悟、当下场景记录，新闻线索提供诸多方面。而主题活动互动通常的呈现方式为：①利用微信内置的互动模板（如“幸运大转盘”）进行奖品发送或抽奖卡发放；②与电商平台合作发售演唱会庙会门票；③在开吧App中“抢红包”决定主题活动终极大奖候选资格等。

参与形式确定后，通过合理选择交流媒介，才能形成“有效互动”，从而产生收听价值和效益。依照参与形式的不同，媒介选择的方向也有差别。仍然以包头交广为例，目前使用的互动媒介主要有：短信、微信、开吧App、热线电话和各视频直播平台。一一来分析受众选择不同交流平台的动因及效果。

1 短信平台上有“广播情结”和“收听忠诚度”的受众需要保留

短信平台作为与听众互动的“老成员”已经存在多年，考虑到新型互动媒介的兴起，很多电台已经取消了这种形式。之所以包头交广还保留这样的互动，是在几次听众调查和过往数据分析后权衡决定的。时至今日依然坚持发短信的听友，除去年龄原因不太适应新的交流媒介之外，相当部分是有所谓“广播情结”，他们不太喜欢智能手机炫酷的功能，也不喜欢图片语音视频的交流，热衷于发送大段文字，事无巨细详尽说明。他们互动的目的不是奖品或者被关注，而只是单纯地喜欢某个节目、主持人，或是内容设置，按照自己的心意有感而发。这类信息多半语言流畅质量很高，不是纯粹的“娱乐玩闹”，在主题活动策划或者特别节目播出时，能起到点睛或锦上添花的效果，并且输出持续长久[1]。

2 微信仍是当下多数广播受众乐于接受且便于操作的互动交流方式

微信是现今应用相对稳定的互动交流方式，虽然各种新的社交媒介不断出现，但使用微信仍然是多数广播受众乐于接受的。关注电台的“微信公众号”，在线收听了解最新动态和下拉菜单中推出的各项活动，是“铁杆听友”的日常。人们选择微信，还因为它的“相对隐私性”。发送内容只有主持人和自己“可见”，微信名称、文字内容、图片表述，甚至语音播放都是由主持人“间接完成”的，既开心自己发送的内容“被分享”，又不必面对其他听友的“审视”，作为“隐形受众”的乐趣显而易见[2]。

3 相较前两种互动方式，“开吧”的出现，打破了传统交流的“界限”

“开吧”App是近几年引入的应用，它的特点之一是集成了多种社交软件功能：信息发送（文字图片语音视频）、视频直播、话题讨论（多媒体呈现）、调查投票、资讯分享、红包抽奖等。另一个让人“爱恨交织”的功能是“互动内容对所有人可见”。“爱热闹”的听众通过“开吧”认识了很多新朋友，节目进行时，主持人和听众，听众和听众，形成多重交流，信息交换速度很快。在问题回复环节，一些“热心听众”甚至转变为“助手”的角色，代替主持人准确快速地答疑解惑。同时，对短视频分享和视频直播感兴趣的听友，也愿意使用“开吧”，因为既能网络收听参与节目，又能实时观看视频直播，接收各类听友的信息，不必拘泥于固定地点，一举多得，参与热情高。

值得注意的是，通过短信微信互动的听友，有很大概率不会参与“开吧”互动，因为不喜欢不接受“对所有人可见”。只有一小部分微信听友会下载并使用“开吧”，前提是很少发送音视频内容，且注册时相较微信尽可能少的透露个人信息。因此，主持人就有机会看到同一个听众通过不同媒介发送的“相似内容”，差别主要在措辞和表述方式的“深浅”上。这就要求主持人在分享互动内容的时候，根据节目实际需要和角度，选取“虽相似却最适合”的[3]。

4 传统却不能被放弃的交流方式：热线电话

接下来要说的是：热线电话。作为广播电台“最受欢迎”的互动方式，它的先天优势体现在“即时反馈”，不管这个反馈是不是最终结果，至少打进电话声音传出，瞬间就被大家知晓并接收到，而且极具“情境感”，这也是听友们在遇到“紧急情况”时首选的交流方式。在他们看来，平时互动，短信微信开吧直播平台，选哪个都可以，看心情看喜好。幸运的话，在众多信息中，被主持人看到并念出，可能心情还不错。可遇到急需回应的事情，打进热线电话就成了第一要务。即便是娱乐软交通节目，打进热线也是另外一种感受。现场直播表白问候关爱和思念，似乎比发送各类型信息，等待播出，或者干脆“被错过”更直接。我们不难发现，很多经久不衰的电台节目或者是获奖作品，都是以热线电话的方式完成的[4]。

5 视频直播，广播主持及节目要面对的“新形态”

最后要说的是各类视频直播平台，当下有很多电台主播都以个人账号的形式进行直播，分享节目也分享自己的生活，这无形中成为电台和受众互动的又一种方式。听友同时也是你的视频直播粉丝，交流不止于“节目进行时”，这种时空上的拓展，在一定程度上产生了新的契机和价值。于是，各广播电台也开始挖掘这部分潜能谋求发展[5]。