对我国跨境电商人才培养模式的思考

2020-12-11韩亚迪孙黎博

缔客世界 2020年8期

关键词：跨境电商人才

韩亚迪孙黎博

（洛阳师范学院河南洛阳 471934）

引言

跨境电商企业的迅猛发展增加了对专业人才的需求，加强对跨境电商人才的培养既有助于国际贸易稳步稳健高效开展，也能够在一定程度上推动国民经济发展，所以，有必要对跨境电商人才培养展开深入细致地分析，探寻出科学合理的人才培养策略。

1 跨境电商职业能力需求分析

跨境电子商务主要指的是分属不同国家或地区的交易主体在网络环境下开展交易并进行支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动[1]。

一般来讲，作为一名合格的跨境电商人才，不仅需要娴熟准确地掌握外贸知识（比如英语基础、报关能力等），也需要具备一定的电商技能和电脑操作基础，能够快速适应专业且复杂的工作岗位，能够灵活自如地和不同国家、不同地区的客户打交道，同时熟悉目标国的法律政策、文化习俗等。

2 跨境电商人才培养存在的主要问题

2.1 培养目标不清晰

目前虽然很多高校开设了电商专业，并且认识到培育跨境电商人才的重要性，但是在培养过程中出现了培养目标不明确、不清晰的问题，未在深入调查跨境电商行业发展态势及发展需求的前提下，科学合理地设定培养计划，也没有从整体出发确定清晰合理的培养目标，造成培养出来的人才难以适应社会发展需求。

2.2 教师队伍缺乏实践经验

师资力量的强弱直接关系到人才培养效率和质量，目前许多院校为了适应市场发展、满足社会发展需求开设了跨境电商相关课程，但是不重视对专业师资队伍的打造和提升。大部分教师对跨境电商的认识较为肤浅落后，根本没有参与过跨境电商平台运营的经历，实践经验严重缺失，难以对教材内容及专业知识进行全面把握和准确理解，组织的教学活动不严谨、不合理，难以激发学生的学习兴趣，也无法促进学生的专业知识和技能得到有效提升。

2.3 实训平台选择受限

跨境电商人才培养平台过少，目前只有两种：一是真实平台实操，此模式的优势在于学生能够置身于真实的商业环境之中，全面深入地了解店铺注册认证、产品上传以及订单处理等各个环节，有助于加深课程体验。不过真实平台在实际应用中存在着店铺注册难的问题，同时需要缴纳一定的服务费。另外，学生缺乏对店铺盈亏的正确认识和心理防范，产品价格调整过于随意，甚至出现了亏损的情况，各种问题造成店铺冻结甚至退出平台[2]。二是软件虚拟训练，该模式有助于弥补真实平台教学的不足，不过也存在着如下问题，第一，软件在形式方面仿真程度较高，但是存在着内容不全不详细的问题，导致学生难以全面准确地把握产品细节。第二，真实平台功能完善，而软件难以实现全面仿真。第三，虚拟平台由系统分配订单，学生无法真切地体会到商务运营的复杂性和难度，容易产生轻视心理。

3 跨境电商人才培养策略

3.1 以市场需求为导向，合理确定跨境电商人才培养目标

在培育跨境电商人才的过程中，务必要加强对市场发展形势的调研和分析，合理准确地把握市场需求，以此为导向，合理确定人才培养目标，同时，在全面深入地了解跨境电商运作机制的前提下，制定完善严谨的培育计划，促进人才培养工作稳步有序地规范开展。另外，加强对学生英语能力的培养，着力培养复合型高级应用型人才[3]。

3.2 积极打造跨境电商专业师资队伍

对于目前跨境电商专业师资力量薄弱的问题，本文认为，首先，高校需要正确认识到打造专业师资队伍的重要性和急迫性，从教师选拔环节入手，明确用人要求并设置相对较高的招聘门槛，从源头上保障师资质量；其次，需要积极为教师学习前沿知识、掌握专业技能提供良好的培训机会，将培训评估结果以及教学成效和教师的薪酬、晋升等相挂钩，以此激发起教师积极学习前沿知识、高质量开展教学的热情，为培育出符合社会发展需求的跨境电商专业人才夯实重要基础。

3.3 构建“三结合”人才培养模式

一是实习创业结合。校企合作是培养技能型专业人才的一项重要手段，学校与企业之间达成合作关系，携手致力于培养符合社会发展需求的跨境电商人才。学生前往学校合作的企业单位进行实习，将个人所学应用于实践工作中，及时发现个人问题与不足；实习结束后，学生需结合其在企业实习过程中暴露出来的问题进行针对性学习，弥补不足、提升自我。

二是实训实战结合。在课堂教学中，灵活合理地开展软件模拟操作活动，引导学生初步了解跨境电商运营流程和要点，待学生的知识及技能达到一定水平后，再鼓励学生在现实平台上进行实战操作，通过实训与实战相结合的方式，促进学生准确全面地掌握专业技能，成为一名合格的跨境电商人才。

三是多平台操作结合。亚马逊、eBay等平台在规则及定位方面存在明显差别，学生可根据个人情况、偏好等选取不同的平台进行注册，在实践中强化技能、积累经验，掌握更多的相关知识与技能，为后期步入岗位、开展工作夯实重要基础。