基于用电信息采集的新型抄表收费模式

查显花 吕贵定

(南京供电公司 江苏 南京 210000)

引言

随着现代电力工业的快速发展，电力用户数量不断增加。传统的手工抄表计费方式已不能满足当前计量市场的需求，同时在实际的发展过程中已经不再适合当前的经济营销模式。随着信息技术的发展，为了全面提高抄表计费的工作质量和效率，提出了一种基于集电信息系统的新型抄表计费模式。本文针对传统手工抄表模式的缺点，提出了一种新的抄表计费模式，并分析了其实现方法和优势。希望在一定的基础上能给相关的工作人员提供一定的理论性支持和实践参考。

1 早期的抄表收费模式具体分析

在很早之前，由于科学技术发展的限制，在进行此工作时主要采用的是人力抄表收费的形式。以实际情况为基础，在不同的地区安排不同数量的抄表工作人员，一般情况下抄表员需要在规定时间内完成抄表工作并收取一定的费用，这种抄表收费模式存在一定的弊端。而且抄表员在实际的工作过程中需要面临沉重的工作，在进行抄表收费的时候，因为此工作需要逐个进行操作，因此操作人员的工作效率并不高，给操作人员带来一定的精神压力和身体压力；如果电表使用的时间比较长时，电线的使用上存在安全隐患问题，如果抄表工作人员在进行此方面的工作的时，遇到存在安全隐患的电线，对操作人员的生命安全问题产生十分重大的影响；另外在进行抄表的过程中，外界环境因素的影响也是比较大的，比如部分用户对于电表的示数问题会存在一定的质疑，怀疑工作人员在实际的工作过程中造假等问题，现场纠纷问题往往会存在，部分用户对于抄表工作进行一定的阻碍，使实际的电表抄表工作受到一定的影响。随着科学技术的发展和进步，用户的用电量呈直线上升，基于此环境下，传统抄表收费模式中存在的一些问题对电力发展的工作产生影响，而新时代下多种先进的技术不断地被发展起来，促进抄表收费模式的进一步创新。

2 新型抄表收费标准模式发展的重要价值

随着相关信息技术的发展，用电信息采集新型抄表收费标准模式逐渐被发展起来，新型抄表收费的模式在进行相关工作时能够实现抄表、核算、收费等相关的工作，甚至还可以实现运营维护的功能，在一定程度上可以保证抄表收费的很多工作管理得当，对抄表收费工作效率有所提升。在进行用电信息采集时使用新型抄表收费标准模式的重要价值主要体现在以下几个方面：首先是其可以以先进的技术手段为基础，进一步使抄表和收费的工作变得自动化，对于用户的用电信息可以实现自动收集的功能，抄表收费的准确度以及工作效率方面表现的十分显著，具备十分重要的价值，同时还对用电抄表收费实现远程的监控。在一定程度上可以对抄表收费的现状进行完善，促进电力行业的发展和进步。另外在信息技术不断发展的背景条件下，用电信息可以实现集中处理的优势，针对不同地区的用电量可以根据实际情况进行收费结算。以各种先进的技术为基础，一方面可以提高电力部门管理的效率，更重要的是用户得到更大的便利，使得用户能够进行电费缴纳时不会受到一定的局限性。同时抄表收费标准模式在一定程度上可以实现创新性的管理，在进行抄表收费的过程中由于现代先进科学技术的应用，为集中管理奠定相应的基础。

3 新型抄表收费模式的优势分析

3.1 对人员结构和岗位配置问题可以实现一定的优化和完善

针对传统的人工抄表收费模式来讲，在实际操作的每个环节中，人力需要进行不断重复性工作，同时需要的人力的数量往往会很多，使实际的工作效率得不到一定的改善。而对于用电信息采集管理系统的应用来说，在一定程度上可以实现对抄表工作进行远程监控和控制管理，在一定程度上可以对抄表人员的工作强度进一步降低，人力和时间方面可以降低，同时资金的成本问题还会得到相应的改善。这样一来，更多的抄表人员对于现场巡视及核查、电费催缴及现场服务等工作可以高度重视。现场抄表的工作人员数量可以降低，节约人工成本问题，对于抄核队伍的人员结构来说，可以得到相应的优化。还可以采取对人员进行业务方面培训的形式，有助于人员的结构和岗位配置问题得到改善。

3.2 相关的业务流程可以得到优化

新型的抄表收费模式的应用结合用电信息采集管理系统，使得在实际的电力工作中全面实现自动完成抄表等业务一系列流程，人工参与方面大可不必。抄表的工作质量和效率能够得到大大地提升。在此基础上还建立了电费催缴营销的平台。通过此平台的建立和完善。用户的实际生活得到便利，用户的手机上会自动受到关于电费催缴、欠费停电等通知，在一定程度上电费催缴工作可以达到显著的效果，用户缴费的及时性和准确性能够得到保证。优化了相关工作流程，提高了工作效率。

3.3 电费核查的工作质量问题可以进一步提升

系统自动抄表的过程是一项十分重要的过程，同时也是一项十分有价值的工作。和传统的抄表工作相比较，其在很大程度上减少了错抄、漏抄等问题发生，抄表的数据得到准确保证。同时系统自动抄表不受自然因素的影响，这也是和传统的抄表工作十分明显的差别，使抄表工作可以及时进行。通过使用新型的抄表收费模式以及系统自动抄表的形式在一定程度上可以减少由于抄表错误引发的与用户的矛盾，使得用户的满意度进一步提升。同时，数据可以自动进行采集，降低了抄表人员在现场抄表时因为操作失误导致的一些问题，降低了安全风险问题。同时，对操作人员的岗位进行相应的职责方面的划定，在一定程度上可以促进监督管理和控制的成效，使抄表工作的质量进一步改善。采用集中收费的模式，电费催缴可以按照流程进行操作，形成相应的规范，促进电费的催缴服务效果。

3.4 抄表收费智能化发展

新型的抄表收费模式，抄表监控的自动化的功能比较明显。通过对电能采集进行相应的监控管理，抄表异常情况以及处理分析等可以实现智能化的发展。对催缴费营销平台的建设进一步创新和应用，可以实现电费催缴工作的顺利进行，电费账单智能化地及时地发送到用户，在此方面对智能电网的发展起到促进作用，也是一项具有重大意义的工作。

4 基于用电信息采集系统的新型抄表收费模式的具体分析

4.1 用电信息采集系统的结构分析及所具备的详细功能

用电信息采集系统主要包括四大方面的内容，分别是用户终端、采集终端、集中器和控制中心。用电信息采集系统主要是结合了先进的科学技术手段通过对用电需求进行分析以及综合性的信息实时的采集和处理系统，因此为智能电网的发展奠定了一定的基础，此系统主要包括3个核心的部分，一是中心站，二是通信的信道，最后是采集终端，采集终端的 位置是在用户端，当采集终端采集到相关的数据之后，利用通信的信道将数据信息进行传递，这样信息将被传送到中心站，在中心站的位置上，将其发送到监测系统中进行集中监控和管用电的实际情况。中心主站的软件系统主要是由多个子系统组成的，各个子系统之间进行相互的协调配合，最终数据的采集传输及统计工作能够顺利的完成。

4.2 用电信息采集的新型抄表收费模式分析

4.2.1 抄表的集中化问题分析

集中抄表主要包括四个部分，分别是自动化进行抄表、现场的补抄工作、周期性核抄和异常问题核抄。此工作主要是由抄表班进行统一的集中处理。抄表工作人员在实际的操作过程中首根据用电信息采集管理系统对用户的电能情况进行远程操控，如果远程抄表工作出现一定的失误的情况导致自动抄表失败的问题，对此用户的电能再进行现场的补抄工作。而对于部分用电用户有时候会出现电量异常的问题，这时候需进行现场核抄等工作。同时对用户电能抄表工作需要进行核抄工作周期运行，从而保证电能采集数据的准确性。

4.2.2 集中运行和维护管理问题分析

集中运行和维护管理实际上主要对用电信息采集管理系统进行统一管理和维护的过程，包括了整个系统的日常的维护及管理问题。其中主站的运行和维护工作主要包括对用电用户的电能的数据采集以及详细的分析，对系统故障进行分析和处理以及系统的运行情况进行相应检查等工作；而对于通道的运行和维护管理工作，重点是保障采集系统保证顺畅，为信息的传输提供顺畅的通路。针对数据采集的相关设备运行和维护工作也十分重要，其主要是需要进行统一的监控和管理，对设备的异常问题及时分析和处理，在一定程度上可以对电能的数据采集问题有效保证。

4.3 核算的集中化问题分析

核算的集中化主要是指对电费的计算、电费的详细核算以及电费的账单处理问题这三部分的内容进行集中的管理。在新型模式背景下，电费的计算主要是通过自动计算的模式进行，但是电费的核算问题需要工作人员进行实际的操作，最后生成电费账单并进行公示。这一系列的实际的工作过程中，数据不允许出现异常的情况，一旦出现异常问题，需要安排人员到现场进行复查分析和处理。

4.4 收费的集中化问题分析

收费的集中化是一项十分重要的工作。其中主要包括缴费的渠道、催缴的通知及电费票据等问题的统一管理工作，通过建立更多的渠道催缴费的平台。可以更好地实现对电费缴费的监督和管控。还可以制定停电等问题的通知，对缴费平台的业务流程进行不断地完善，对其相应的功能进行优化，为用电用户的生活提供更多的便利。

5 新型抄表收费模式下的社会效益具体分析

5.1 用户享受到的服务将会变得更加优质

通过应用新型抄表收费模式，抄表以及收费的工作效率有了一定的提升，工作人员的工作强度方面有明显地减低，用电信息采集的效率也进一步提升，优化了各种工作流程，用户的使用上变得更加便捷，电费催缴的能力进一步提升。同时工作人员可以根据采集到的信息对采集系统的设备进行检查，促进维护工作的顺利开展，避免产生危险问题，对抄表收费工作的进行产生一定的影响，用户享受到的服务将会变得更加优质；通过应用新型抄表收费系统以后，抄表的工作质量方面开始得到有效提升，错抄或者漏抄的现象出现的概率几乎为0，因此用电纠纷事件出现的可能性进一步降低，用户的满意度方面呈直线上升。采用智能化的网上缴费的工作流程，对用户来说可以节约很多的时间，缴费的服务质量的评价满意度得到发展。

5.2 新型抄表收费模式下可以助推智能电网的建设的发展

抄表收费工作在电网的管理中占据十分重要的一部分内容。通过使用新型抄表收费模式，人工智能电网的建设得到发展的契机，一方面可以为电力企业的发展创造更多的经济效益，另一方面还可以促进智能电网的深层次发展，为我国电力事业的发展奠定一定的基础。

6 结语

新型抄表收费模式，可以解决传统人工抄表收费模式的不足之处，对抄表收费等业务的工作质量问题等可以进行一定的优化和改善，使得更多的电力企业对抄表收费进行科学的管理控制，同时用户还会得到更加优质的服务，未来值得被推广。随着科学技术的发展和进步，相信未来此行业的发展将会更加创新，不断造福于人类，促进经济的发展。本次论述到此结束，希望可以给相关的工作人员提供一定的理论性支持和实践思考。