舒适护理在皮肤科门诊的应用价值

石小花

【摘要】目的 探讨舒适护理在皮肤科门诊的应用价值。方法 随机抽取疾控中心2018年2月～2019年4月收治的50例皮膚科门诊患者，50例患者分组方式为随机数字表法，即观察组25例予以舒适护理，对照组25例予以基础护理，比较两种模式的应用价值。结果 ①观察组护理满意度为96%，对照组护理满意度为76%，对比组间数据，差异有统计学意义（P<0.05）;②观察组纠纷事件发生率为8%，对照组纠纷事件发生率为32%，对比组间数据，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 皮肤科门诊患者采用舒适护理可将满意度提升，降低纠纷事件发生率。

【关键词】舒适护理;皮肤科;护理满意度;纠纷事件

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.32..02

皮肤即人体最大器官，属于第一生理防线，皮肤病患病因素较多，且属于多发疾病，大部分患者会产生皮肤溃烂、皮肤红肿以及水疱等现象，在提升医院治疗水平的同时需要对其予以相应的护理[1]。舒适护理的主要目的是使患者的生理以及心理达到愉悦状态，具有一定的个性化以及有效性。本次研究分析舒适护理在皮肤科门诊的应用价值，内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取疾控中心2018年2月～2019年4月收治的50例皮肤科门诊患者，50例患者分组方式为随机数字表法，即观察组25例和对照组25例。对照组中男15例，女10例;年龄18～70岁，平均（46.2±3.1）岁，观察组中男13例，女12例;年龄20～72岁，平均（47.9±3.5）岁。两组患者的基线资料进行对比组间并无统计学意义。

1.2 方法

对照组：基础护理。护理人员观察患者病情予以治疗指导。

观察组：舒适护理，内容如下：①创建合适的就诊环境。护理人员需要为患者营造舒适的就诊环境，确保室内整洁，室内温度以及湿度合适，患者在进行检查以及治疗的过程中需要进行遮挡，对其隐私进行保护，并且需要对就诊秩序予以维护，将噪音减少，门诊室地板干燥清洁，以免患者滑倒。②心理疏导。皮肤病患者的症状表现主要在体表，患者具有较长的患病周期，由于长时间进行激素治疗后出现的副作用，皮损位置会产生疼痛感，或者皮损出现感染后会散发异味，进而对患者的情绪产生影响。依据患者的实际心理情况对其予以个体化护理，提升患者治疗疾病信心。护理人员需要对患者的隐私进行保护，不可歧视患者，对其自尊进行维护，将疾病知识进行讲解，对患者产生的不正确想法予以纠正。③护理操作护理。护理人员进行护理操作的过程中需要进行解释，对患者的知情权满足，提升患者的舒适程度。如果患者需要进行微波治疗，需要将治疗的意义以及方法进行讲解，协助患者选择合适的体位，缓解患者的不良情绪。如果患者需要采用大量的外用药，操作过程中应防止污染其衣服。换药过程中需要遵循无菌操作原则，对患者进行相应的保暖，以免产生并发症，并且需要对药物浓度进行了解，以免延长全身湿敷时间。如果患者需要自行换药可指导患者正确换药方法，讲解用药注意事项。④健康宣教。皮肤病患者患病时间较长，自我保护措施对于临床效果具有一定的影响，为此需要对患者予以相应的健康宣教，对患者不正确的行为习惯进行纠正，提升患者治疗依从性。可通过健康手册以及墙报等方式进行疾病预防宣传。如果患者出现瘙痒表现不应该搔抓，以免出现皮损。对于体质过敏者而言，室内不应该摆放花草。对于饮食而言，患者不应食用加重病情的食物，患者需要增加维生素A食物的摄入量，其中包含奶油白薯以及绿叶素等。

1.3 评估指标

比较观察组以及对照组患者护理后的纠纷事件发生率，而后采用我院自制护理满意度调查问卷评估两组患者的护理满意度，满意度分为非常满意、满意以及不满意。

1.4 统计学方法

所有试验数据均使用SPSS 21.0软件处理，并确保准确无误，计数资料组间对比方法采用x2检验，当P<0.05时，表示实验样本差异明显且有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理满意度

观察组25例患者经过护理后，14例患者对护理模式非常满意，比例为56%，10例患者对护理模式满意，比例为40%，1例患者对护理模式不满意，比例为4%，护理满意度为96%;对照组25例患者经过护理后，10例患者对护理模式非常满意，比例为40%，9例患者对护理模式满意，比例为36%，6例患者对护理模式不满意，比例为24%，护理满意度为76%，组间数据对比x2=4.058，P=0.04，具有统计学意义。

2.2 护理纠纷事件

观察组患者经过护理后出现2例纠纷事件，发生率为8%，对照组患者经过护理后出现8例纠纷事件，发生率为32%，组间数据经过对比x2=4.390，P=0.036，具有统计学意义。

3 讨 论

舒适护理模式中认为患者到中心门诊存在如下需求，即治疗和舒适，医生对患者实施治疗，护理人员予以患者舒适[2]。皮肤科门诊实施舒适护理后，护理人员经过耐心解释、观察以及正确的操作，可缓解护患之间的不良关系，增强护患之间的感情，以此将患者的恐惧情绪消除，有助于创建良好的关系，以此提升护理服务质量以及护理人员自身的业务水平。

舒适护理包含心理舒适以及生理舒适，生理舒适包含环境温度、环境湿度以及光线等，心理舒适则是满足感、尊重感以及安全感等[3]。中心门诊颜色单调容易使得患者产生陌生感以及恐惧感，而改善就诊环境可对患者的心理舒适需求满足。此外心理疏通属于重要学科，依据患者的实际情况进行心理疏导，使其正确认识自身疾病，改善因为疾病出现的不良情绪，提升疾病治疗的自信以及治疗依从性[4]。对于门诊皮肤病患者而言，大部分患者均具有自理能力，生活习惯对于病情转归具有一定的意义，为此患者在就诊时需要对其予以教育活动，使其转变自身不良生活饮食习惯，将影响健康的因素消除，进而预防疾病的复发，有助于病情恢复，在一定程度上加强患者心理以及生理的舒适感。

皮肤科疾病具有较强的专科性，护理工作同样存在特殊性，每个患者均为个体，在就诊时对于舒适感存在不同需求，护理人员需要依据其实际情况进行个体化护理，采用人际交流方法了解患者情况并予以协助，同时护理人员需要具有专业的知识以及技术，且心理护理水平较高[5]。舒适护理需要对患者的知情权进行尊重，增加和患者的交流次数，为患者营造安全以及舒适的感觉。同时舒适护理需要护理人员了解药理、生理以及心理等相关知识，对自身的知识面进行拓展。

综上所述，将舒适护理应用于皮肤科门诊中效果良好，可将患者的护理满意度提升，降低纠纷事件发生率，可将其在临床中大力推广。

参考文献

[1] 高 艺，张 敏，倪 娜，等.人性化护理在皮肤科门诊中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（15）：70，73.

[2] 陈丽娟.舒适护理在皮肤科门诊的应用价值分析[J].科学养生，2019，22（10）：85-86.

[3] 肖 晓.护患沟通技巧在皮肤科门诊护理中的临床效果[J].医学美学美容，2019，28（15）：88-89.

[4] 梁 艳.人性化护理服务在门诊皮肤科护理中的运用[J].医学食疗与健康，2018，000（007）：P.23-23.

[5] 高 艺，张 敏，倪 娜，等.舒适护理在皮肤科门诊患者中的应用效果[J].大家健康（上旬版），2017，11（10）：289-290.