“互联网”思维模式下共青团工作的转型探究

武子楠

（苏州科技大学 江苏苏州 215000）

在互联网时代背景下，共青团面临着诸多挑战。共青团亟需构建高效的工作平台，拓宽工作渠道，增强对青年的吸引力，及时为团员青年提供优质的服务，增强团员青年对共青团的归属感。同时，利用青年学生喜爱的沟通方式，将共青团工作与互联网紧密结合，拉近青年与团组织的距离，以达到组织、引导和服务青年的目的，更好地推动共青团事业的发展。

“互联网”思维模式下共青团工作转型的意义

实现对决策运营模式的改善。共青团传统的决策运营模式具有较强的封闭性和滞后性，极易出现数据延滞的情况，对团员青年的具体需求和思想动态缺乏有效的提前研判，易产生工作疏漏。共青团在“互联网”思维模式下，借助互联网技术，充分灵活地对大数据进行运用，能实现对团员青年具体需求和思想动态的提前预判和精准把握，能实现对决策运营模式的有效改善[1]。

推动对发展空间的有效拓展。当前团组织在管理上沿袭层级化模式，缺乏对团员青年的有效粘性。固守落后的管理平台、工作方式和服务渠道，难以形成对青年的有效吸引，日益呈现出多元化特点的社会化服务也对共青团的发展空间造成了严重挤压。对此，共青团在“互联网”思维模式下，对自身工作进行转型，有助于构建高效的管理平台，为团员青年提供更加精准的服务，有效增强对团员青年的吸引力，实现对自身发展空间的有效拓展[2]。

“互联网”思维模式下共青团工作转型的策略

增强团服务的具象性和交互性

共青团要秉承“以青年为本”的工作原则，致力于提高团服务质量，有效凝聚青年价值。加强价值引导，通过高质量的优质服务有效凝聚青年，具体可从以下方面着手：

增强团服务的具象性：共青团要基于互联网思维，对未来的发展定位进行调整，优化自身的发展理念，摒弃居高临下的不平等姿态。充分考虑青年的思维方式、生活习惯和心理感受，增强团服务的具象性。基层团组织要不断以全新视角去了解青年的差异化需求，想青年之所想，以他们所喜爱、认可的方式为青年提供服务。通过具象化的团服务，强化团员青年对团服务的感知，在潜移默化中实现对团员青年的正确引领、有效凝聚和贴心服务。

提升团服务的交互性：优化改进团建指导员的思维模式，充分借鉴互联网思维的有益层面，对现有的工作体系进行优化。拓展线上服务模式，充分利用新媒体对于青年发展的重要影响，以反映青年呼声、回应青年诉求，维护青年权益、服务青年成长为目标，加强互联网时代共青团与青年之间的密切联系，打造“共青团＋”新模式。同时依托团组织优势，对互联网技术和大数据资源进行灵活运用，充分开源，构建具有较强综合性和开放性的管理服务平台，有效引导和凝聚团员青年价值。

构建青年服务O2O工作体系

O2O是指“线上线下电子商务”，其具体模式是消费者通过线上方式对所需的商品服务进行预订、购买，并通过线下渠道实现对商品的消费。共青团工作可借鉴O2O模式的合理内核，构建青年服务O2O工作体系，向青年推送多元化的服务产品，将管理服务从线下延伸至线上，依托资源优势，实现对自身服务理念和职能的重塑[3]。具体可从以下三个方面着手：

（1）搭建线上互联的工作平台：依托组织信息资源，对团员青年的公开信息，诸如兴趣爱好、人际网络、性格倾向等进行深入挖掘，把握青年成长的时代特征，加强对互联网技术的开发与应用，构建内容丰富且贴近生活的青年综合服务体系，明确高效运转、方便快捷的共青团组织动员机制，并据此制定科学合理的管理服务决策。

（2）构建循环服务矩阵：紧扣团员青年的具体需求，科学开展顶层设计，对服务目录进行合理制定。其次，共青团要对各类社会组织进行延展，为青年提供优质的产品服务，如搭建青年学生就创业服务平台等。另外，还要拓宽各类渠道，实现对资源的有效筹集，搭建线上扶贫帮困平台、构建网络志愿服务体系等，实现青年互帮互助的和谐共进局面。最后，基层团组织应加强对服务项目运营的动态监管，定期收集青年的反馈意见，搭建网络维权服务平台，增强直接为青年学生维权的工作能力。

（3）重塑组织架构和运行流程：基层团组织对现行组织架构和运行流程进行调整，构建决策中心，制定合理的战略规划；构建组织中心，对团学干部进行管理及绩效考核；构建运营中心，对平台运营进行日常管理并实施各项活动；构建资源中心，对各类社会资源进行优化整合和合理分配；构建宣传中心，加强品牌研发，并对新闻宣传工作进行负责。

综上所述，“互联网”思维模式下的共青团工作转型，旨在多维度地打造定位准确、覆盖广泛的团属多样化阵地，使共青团各项工作得到广大青年的普遍认可，产生良好的社会反响，实现共青团工作覆盖面和影响力的全面提升。