细节管理在静配中心护理管理中的实施效果

厉 晨，罗 峰，刘 琴*

（中国人民解放军联勤保障部队第九O三医院机场路院区，浙江 杭州 310004）

静配中心属于医院体系中的重要构成部分，其质量管理也是医院整体工作质量管理与规范的重要内容，且由于静配中心本身工作比较特殊，工作内容也十分繁杂[1]。对此，本研究就静配中心护理管理方式加以分析，讨论细节管理的实施效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

针对2018年8月～2019年8月本医院诊治的静配中心护理人员(包括药师)纳入实验资料，28名，分组法为奇偶法，分别是实验组（n=14）与参照组（n=14）。静配中心护理人员女21例，男7例；年龄23～42岁，平均（32.07±5.18）岁。对2组静配中心护理人员年龄、性别数据资料实行验证，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性特征。

1.2 方法

参照组予行常规管理，实验组应用细节管理，由静配中心护士长担任，然后由科室管理人员组间一个小组，小组包括护士、药配技术人员、科室医生，小组成员对静配中心工作质量进行监督考察，对护士在工作解决问题的能力，进行评估[2]。建立健全的护理管理制度，仔细关节日常护理的每一个环节，明确工作中的问题和薄弱之处，总分评估寻找解决措施，将纳入到重点的检查范围。严格执行无菌操作，对洁净区和非洁净区进行区分，提升护理人员无菌操作意识，药品回收时，分类进行管理，制定严格的分类标准，对于调配好的无菌药物，按照实际要求进行包装、保存，特殊药品应该有标注或者说明，标识清楚注意事项[3]。配制中心有部分护理人员资历较低，或者工作经验不够丰富，对于这种护士应该进行一对一或者多人带教，让有资格的护士指导并监督其工作，全面提升整个队伍水平，提升综合素质，从而能提高工作的整体质量。

1.3 统计学方法

全部28名静配中心护理人员(包括药师)病案数据采用SPSS 19.0软件之中，计数资料表示成例数n（%）形式，数据实行x2检验，包含：静配中心护理人员护理管理满意度及职业能力考核结果。P＜0.05，显示出数据检验统计学意义。

2 结 果

2.1 静配中心护理人员护理管理满意度比较

实验组静配中心护理人员护理管理完全满意9例64.29%；静配中心护理人员护理管理基本满意4例28.57%；静配中心护理人员护理管理不满意1例7.14%。实验组静配中心护理人员护理管理总满意13例92.86%。参照组静配中心护理人员护理管理完全满意3例21.43%；静配中心护理人员护理管理基本满意5例35.71%；静配中心护理人员护理管理不满意6例35.29%。参照组静配中心护理人员护理管理总满意8例57.14%。对比静配中心护理人员护理管理满意度数据，实验组静配中心护理人员护理管理总满意度（92.86%）高于参照组（57.14%），显示出数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 静配中心护理人员职业能力考核结果比较

实验组静配中心护理人员职业能力考核结果为优的有10人71.43%；静配中心护理人员职业能力考核结果为良的有4人28.57%；静配中心护理人员职业能力考核结果为差的有0人0.00%。参照组静配中心护理人员职业能力考核结果为优的有3人21.43%；静配中心护理人员职业能力考核结果为良的有6人42.86%；静配中心护理人员职业能力考核结果为差的有5人35.71%。对比静配中心护理人员职业能力考核结果，实验组静配中心护理人员职业能力考核结果优良率（100.00%）高于参照组（64.29%），显示出数据检验，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

静配中心是现代化医疗机构中重要组成部分，主要负责全医院的静脉用药配制，其工作重要性不言而喻。对此，本研究给予静配中心实施细节管理，结果显示，实验组静配中心护理人员护理管理总满意度高于参照组，实验组静配中心护理人员职业能力考核结果优良率高于参照组。在细节管理中综合各方面来对静配工作进行全面管理，保证配药质量，而工作的质量高低很大程度上是由护理人员自身综合素养和工作水平所决定的，所以，在细节管理中，首先必须对医务团队进行整体管理，加强团队建设和培训，全面提升护理人员相关知识水平，严格按照规范进行工作[4]。在工作期间实施细节管理，对护理人员进行专业的培训和指导，对工作的操作进行规范，让护理人员的工作质量在细节管理中得到显著提升。

综合以上结果，细节管理于静配中心护理管理中具备临床推广应用的价值。