浅谈新时代下如何发挥博物馆社会服务职能

（广东省佛山市顺德区博物馆，广东 佛山 528300）

近些年来，博物馆的职能逐渐多样化，不仅承担收藏、保护的任务，而且发挥一定的社会服务效能，对于提高社会公众的认知水平和思想意识是十分关键的；但很多的博物馆仍然以保护好、看管好文物为工作中心，对于社会发展、社会需求并不是十分了解，致使博物馆在一定程度上不能够发挥出其真正的价值，尤其是在新时代下，信息技术的飞速发展以及市场竞争环境的激烈，使整个社会生产、生活节奏都在加快，人们很少会关注传统文化、回顾历史、着眼社会，这样不利于整个社会的发展进步，因此，必须高度重视博物馆的社会服务职能，逐渐使社会公众更加深入的了解博物馆，逐渐培养人们历史责任感，不断创新形式使社会服务职能充分体现，真正的贴近群众。

一、充分发挥博物馆社会服务职能的具体形式

（一）馆校合作

必须加强博物馆与学校之间的合作力度，使之与学校紧密联系合作，由于近些年来，社会发生了翻天覆地的变化，在一定程度上会对青少年的思想产生一定的冲击，为了促进当代学生全面发展，博物馆的了解和学习是必不可少的途径；同时，博物馆发挥社会服务职能也必须高度重视与学校之间的合作；可以与该地区的中小学建立合作关系，定期组织学校学生到博物馆进行参观，使学生不仅仅在学校能够学习到知识，博物馆作为重要的“第二课堂”能够不断开拓学生眼界，增长知识，逐渐成为全面发展的学生；另外可以组织学生到博物馆做志愿者，对学生进行相关培训活动，使学生进一步深入了解博物馆藏品的文化内涵、历史价值等，培养学生对于优秀传统文化的敬畏感；同时可以送展览、讲座进校园，在学校范围内普及相关知识，提高学生兴趣，增强学生积极性，不断丰富学生课余生活，使学生了解当地浓厚的民风民俗历史文化，不断回顾历史，才能够更好地走脚下的路。

（二）节假日开展工坊手工活动

可以采取更加具有创新性的形式来吸引大人小孩参与到博物馆，成为节假日的休闲好去处；尤其是当下，父母对于子女教育的重视程度越来越高，博物馆必须充分发挥其优势，吸引家长和孩子走进博物馆，可以采取亲子活动的形式，让父母和孩子一起进行手工制作，不仅能够使亲子关系更加融洽，而且可以将当地民俗文化融入手工制作活动中，大众可以通过参与活动既锻炼了动手能力又加深了对历史文化的了解；注重一些重大节日举办一些有意义的活动，如每年的5.18国际博物馆日，邀请当地非物质文化遗产传承人到博物馆，开展技艺传承活动，组织人们进入博物馆进行了解，感受其文化底蕴，使人们不断发现新的技艺，提高人们的思想水平。

（三）举办特色展览

特色的展览活动能够在很大程度上吸引观众的注意力，使观众对此感兴趣，才能够乐于去了解探索；可以在展览中加入高科技元素、趣味游戏、地域特色文化等等，让展览变得更通俗易懂，贴近观众生活。增加趣味游戏环节，提高观众积极性，在参与基础上深入了解藏品的内在价值；另外添加具有地域文化特色的活动，很多的观众对于地域文化有很深的感情，较强的依赖性，因此一些带有地域特色的文化活动能够增加观众的共鸣，吸引大众成为博物馆的常客，真正的发挥其社会服务职能。

（四）形成信息共享

在当下网络环境下，博物馆为了更好地实现社会服务职能必须与时俱进，利用信息技术来不断拓宽服务领域，在博物馆服务区域设立电子咨询台，提供馆内资料简介、文物情况类别、展区方位等，使观众可以通过网络平台更加快速的了解博物馆的基本情况，节约时间成本，同时在文物展览区可以进行二维码扫描，方便观众更加深入的了解相关信息，不断提高服务质量。

二、博物馆发挥社会服务职能的实现路径

推动博物馆更好地发挥社会服务职能必须采取相关举措，提高社会服务的质量和水平，满足社会不同群体的需求。

第一，转变服务观念，强化工作人员的服务理念，观众进入博物馆中进行参观、学习等活动时应该得到高质量的服务，博物馆应该加强对工作人员的培训力度，在全面提高工作人员专业水平的基础之上还应该提高职业素养，满足观众的不同需求，在开展具体活动时应充分了解观众需求的差异，进而提供个性化的服务，充分展现博物馆人性关怀；同时应该不断提高工作人员各项能力的养成，如计算机能力、创新能力、语言表达能力等等，为观众提供优质服务；

第二，提升社会服务的能力，将社会服务归入博物馆的总体规划布局当中，从管理上高度重视，充分协调好各个部门的工作，构建沟通互助的平台，节约沟通成本；另外，需要培养一批专业的服务型人才队伍，包括技能型人才、讲解员等，以高质量的人才队伍为博物馆营造良好的氛围；同时，针对博物馆特点，应该广泛收集、整理、探索与之相关的文物、书籍等物品，加以创新使这些有价值的物品以语音、视频、图片等形式展现，采取线上与线下双向连接，满足不同观众需求。

三、结束语

新时代下，博物馆所承担的社会服务职能有了新的挑战同时也是发展的机遇，需要进行不断的发展创新、优化升级才能够更好地为社会提供服务，增强服务意识，不断提高服务能力，采用多种多样的活动形式，拉近与观众之间的距离，使博物馆真正的与群众连接在一起，以此来不断提高大众的思想意识，促进人的全面发展，从而推动社会的文明进步。