浅析网络环境下档案信息服务的创新

2020-12-08

山西青年 2020年13期

黑龙江伊春市上甘岭档案馆，黑龙江伊春 153032

网络环境下，其对档案传统管理模式带来了较大的冲击。档案作为重要的信息资源，人们在利用档案信息时，更依赖于通过网络平台来获取，不仅档案利用率快速提升，而且档案获取的途径更加多元化。基于这种情况下，需要积极转变档案服务理念，并在实际档案服务工作中重视方式方法的创新，确保档案服务效率和质量的提升。

一、网络环境下档案信息服务创新的必要性

（一）自身发展的需求

一直以来我国档案工作中都欠缺服务意识，而且服务方式过于单一，档案服务过于被动，这就导致在网络环境下，档案信息服务无法满足用户的高效、高质的要求，影响档案作用的发挥和档案事业的可持续发展。因此通过对档案信息服务进行创新，积极转变档案服务理念，这不仅与信息化发展潮流相适应，而且通过对档案信息服务方式进行不断创新，也能够进一步推动档案事业的健康、长远发展。

（二）满足用户的需求

基于网络环境下，档案用户对于档案信息的需求发生了较大的变化，档案用户更习惯于借助于网络来获取信息服务，而且对信息服务的个性化和专业化提出了更高的要求。虽然网络中信息资源数量十分庞大，但网络中的信息过于杂乱，缺乏专业性，因此无法满足用户需求。虽然加快了档案网站的建设，但档案网站无论是规模还是数量都无法满足社会发展需求，特别是档案网站中档案信息资源数量十分有限，档案信息更新速度较慢，档案用户无法从网站上获取所需要的档案信息。因此必然要创新档案信息服务方式，更好的满足档案用户的需求。

二、网络环境下档案信息服务的创新途径

（一）强化用户的网络意识，提高用户的信息能力

在当前网络技术快速发展的新形势下，档案馆网络作为一个更为复杂的协作系统，能够为用户提供所需要的档案信息。但档案馆用户更具多元化，档案用户层次和水平的差异，因此需要重视用户网络意识的提升，进一步提升档案用户信息能力，这样才能进一步提高档案信息的利用率，充分发挥档案馆网络的重要作用。

（二）创新档案信息服务手段

基于网络环境下，档案管理工作中对于档案信息服务的手段和方式更为重视，并在实践工作中进行不断创新，更好的满足用户的需求，全面促进档案信息服务质量的提升。目前档案门户网站建设速度较快，这对于档案信息数字化建设起到了积极的推动作用，使用户能够更便捷的查询所需要的档案信息，并在档案服务工作中通过开展在线咨询平台，为档案用户提供更多的便利。积极构建电子档案数据库，实现档案信息的集中管理，为档案服务工作的开展提供良好的条件。

（三）加速网络信息环境建设

为了能够为档案用户提供一个更好的信息利用环境，则需要重视网络信息环境建设，在做好基础设施配备的同时，还要保证网络通讯的稳定性，加快推动网站内容建设，开发档案信息检索系统，全面提高档案信息检索的准确率，从而为档案用户提供更优质的档案信息服务。同时还要采用相应的技术手段，进一步降低网络使用和网络信息利用费，打造一个更便捷和稳定的网络信息环境，为档案用户提供良好的体验。

（四）加强网络信息安全管理

网络技术的快速发展为档案信息服务带来了诸多的便利，但随之也带来了安全问题。对于档案管理部门而言，一旦档案信息出现安全问题，必然会造成无法估量的损失。因此在开展档案服务过程中需要重视安全管控，在保证档案信息安全的基础上，为档案用户提供更优质、高效的信息服务。由于网络的开放性和共享性特点，档案信息安全受到较大的威胁，作为档案管理人员，要具备较强的安全意识，时刻将安全放在首位。同时还要加大对档案管理人员的培训，使其能够熟悉操作各种先进的设备，掌握先进的网络技术，在工作中避免出现信息丢失或是系统漏洞。

（五）加强档案管理人才培养

基于网络环境下档案信息服务的创新发展，需要高素质专业的档案管理人才。因此在实际工作中，需要重视档案管理人才队伍的整体水平。即要针对现有档案管理人员加大培训的力度，又要为其提供继续教育的机会，促进档案管理人员自身知识结构的更新，能够熟悉掌握各种先进的档案管理知识和网络信息技术，规范操作网络管理平台，从而为档案用户提供高效的档案信息服务。