新时代基层综合性文化服务中心如何做好群众文化服务工作

蔡俏梅

（广州市番禺区东环街文化体育服务中心，广东 广州 511400）

十九大提出文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强[1]。国民经济和社会发展“十四五”规划和二〇三五年远景目标提出，社会文明程度得到新提高。社会主义核心价值观深入人心，人民思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质明显提高，公共文化服务体系和文化产业体系更加健全，人民精神文化生活日益丰富[2]。可见新时代需要进一步加强文化建设，而文化建设需要植根基层，基层综合性文化服务中心扎根基层，接近群众，是群众获得精神食粮的重要场所。新时代需要基层综合性文化服务中心定好位，发挥好作用，切切实实做好群众文化服务。

一、新时代基层综合性文化服务中心的作用定位

结合时代的要求，基层综合性文化服务中心应该具有符合时代特色的作用定位。一是要建设为党建宣传阵地，充分发挥在宣传党的理论政策和方针路线方面的作用，使得党的理论政策路线方针能及时广泛传播，利于实施推进。二是要建设为继往开来的文化阵地，充分发挥其在弘扬中华优秀传统文化和社会主义先进文化的作用，使得文化更自信、文化更繁荣。三是要建设为群众提升学习阵地，充分发挥教育引导群众和提高群众素养的作用。四是建设成为新时代文明实践站，充分发挥基层综合性文化服务中心社会文明建设的作用。

二、满足群众文化需求存在的问题

随着我国新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化进程加快，城市流动人口大幅增加，基层群众的精神文化需求呈现出多层次、多元化特点，现有的基层文化设施和服务已难以满足广大人民群众的实际需要。一是大量的外来人口叠加户籍人口，公共文化阵地需求加大，导致基层公共文化阵地建设相对不足。二是外来人员和户籍人口的地域、年龄、学历等因素导致公共文化需求具有多元化，面向基层的公共文化产品结构化供给不足。三是优秀公共文化资源稀缺，导致公共服务的局限性问题突出，公共服务文化资源的提供局限在读书看报，少有大型文艺演出、优秀的培训教育。四是公共文化服务人力资源和素质能力不足，导致公共文化服务便捷性满意度偏低。

三、做好群众文化服务工作的路径

通过对新时代基层综合性文化服务中心的作用定位和满足群众文化需求存在问题的分析，对做好群众文化服务有以下五点启示：

一是要盘活本地文化服务阵地。笔者所在综合性基层文化服务中心服务地域半径为11 平方公里，包括8 个行政村以及 4 个社区居民委员会，共有常住人口8.3 万人，其中户籍人口2.5 万人，来穗人员5.8 万人，通过盘活资源，除了一个综合服务中心外，依托村居文化活动中心、村内祠堂、党群企服务中心和公共服务站，丰富完善公共文化服务阵地，使得群众就近便捷获得群众文化服务。

二是分析人口特点，提供多样多元的群众服务。结合人口的地域特点、年龄结构、学历层次等因素提供不同类型的服务。如购买书籍，考虑不同年龄层群众需求，采购成人图书和少儿图书，门类包括有政治、文学、医学、农业科学、艺术、教育等。如开展群众活动，考虑不同群体兴趣需求，开展适合中老年妇女的广场舞大赛，适合青少年的暑期公益培训班等活动。如场室设置，考虑年龄结构、中外文化，设有少儿活动室、老人活动室、健身房、曲艺室和band 房（乐队排练室），充分满足不同群体的文化需求。

三是拓展线上文化服务内容。利用新媒体提供线上服务，如今年推出线上公益文化艺术培训，以每周线上视频教学方式进行，涵盖包括水彩画、装饰画、卡通漫画、手工粘土艺术门类课程。借力番禺祠堂研究会的“番禺祠堂文化”微信公众号平台，宣传辖区内文物古建筑，对宗祠的源流历史等情况进行推文宣传，让更多的群众足不出户认识文化遗产，参与一场线上祠堂游活动。

四是联合高校开展群众文化共建。2019 年年底与广东文艺职业学院携手共建，举办“我们的中国梦”——文化进万家系列活动暨2020 年庆元旦大型惠民文艺晚会。晚会有舞蹈表演《东方红》、女生小组唱《洪湖岸边是我家》、乐器演奏《不要怕》、诗歌朗诵《伟大的觉醒》等，更以小品表演形式紧紧结合当前正在开展的垃圾分类工作为群众表演节目《垃圾分类你我他》，普及群众垃圾分类知识。通过与广东文艺职业院校做好文化共建合作，解决优秀文化服务提供不足的局限性。

五是着力提升公共文化服务的工作人员的能力素养。新时代的基层综合性文化服务中心工作人员既要懂得满足群众诸如书报阅读、影视观赏、戏曲表演场地需求，又要善于开展群众普法教育、艺术普及、科学普及和组织群众性文化体育活动。既要有线下群众文化服务能力，也要具备线上群众服务能力，既要有提供服务的专业知识，也要懂技术有创意。

结语

新时代依托基层综合性文化服务中心通过盘活本地文化服务阵地、分析人口特点提供多元服务、拓展线上文化服务内容、联合高校开展文化共建以及着力提升公共文化服务工作人员的能力素养等五个方面全面做好群众文化服务，充分发挥文化“引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展”的作用。