探析护理模式转变对提高肿瘤患者满意度的积极意义

（云南省第二人民医院，云南 昆明 650000）

作为医护人员，除了要在手术放化疗以及药物治疗过程中对病人怀有仁爱之心，帮助其恢复健康之外，还要在日常工作中规范工作流程提高工作态度，为病人的生命健康做出自己的一份贡献。护理模式的发展是实现护理水平提升的重要基础，肿瘤患者因为病情复杂且治愈难度高，经常会有焦躁，抑郁的情绪出现，护理人员要改变传统的护理模式，调整护理方法，落实符合新时代医学发展的新的护理模式。实现护理模式的转变，进一步提高肿瘤住院病人对护理工作的满意度。

一、完善护理环境

首先要为患者提供舒适的住院环境，完善室内的温度和湿度。为其提供各种方便的生活条件,可以在病房内备有厨房、厨具、淋浴室、空调、电视、电话以及单人卫生间等，保证治疗环境舒适安静，膳食营养丰富；其次，可以在病房内摆放鲜花植物，让病房充满生机，病房外可以有绿化带，满足患者锻炼散步的需求；再次要保持病房内空气的清新，定时开窗通风，保证床单的整洁，没有血液、体液等污渍并及时更换，定时清理病房清扫垃圾。护士要合理摆放病房物品，保持病房的干净整洁；再有，病房内要设有传呼器，如患者有紧急需求，可以随时呼唤护理人员。叮嘱患者将贵重物品妥善保管，如护理人员发现病区内有可疑人员，应及时与后勤保卫人员联系。

二、提升护理专业度

第一，肿瘤科的医生护士都是专业院校出身，医生护士配置应该由老中青三个阶梯组成，这种工作配备的熟练程度和知识的全面度能够更好地为患者服务，医护人员要具备扎实的理论基础以及丰富的临床经验，能够充分展示良好的治疗良好的素质。

第二，要强化肿瘤病房专科专业化，有些肿瘤患者个性脆弱，不愿接受既定的事实。护士要鼓励患者彼此互相支持帮助，同种病情疗效好的病人可以现身说教，对其他病人的治疗起到积极作用。如果有危重病人，可以单人安排到单独的病房，降低负面影响。医护人员可以根据肿瘤病人的心理变化，随时采取各种护理措施。

三、强化护理技术

肿瘤科护士要具备熟练的专业操作技能和专业的理论知识，同时，要熟悉各项护理制度，能够及时、精确地执行医嘱，在进行各项操作时能够科学严格的执行操作流程和核查制度。在护理实践当中，护士要遵守职业道德和行为准则，结合患者的个人经历和情感价值观以及对疾病的看法，采取相应的护理模式调整护患关系，由主动到被动型模式转换成合作型护理模式以及共同参与型模式，通过引导强化患者自身抗病力，让患者能够积极主动地配合医生的治疗和护理人员的护理。帮助控制患者的病情，让患者积极主动地参与到治疗中来，为了实现其个体身体健康的恢复打下良好的基础。

四、落实护理细节

第一，科室要按照病房床位合理安排护理人员数量，保证护理人员的数量满足护理工作的要求，要在肿瘤科配有治疗肿瘤的先进设备和专业人员。

第二，要强化医患、护患、医护之间的有效沟通，医护人员要完善个人形象，态度和蔼，笑容真诚，为患者留下和蔼可亲的形象，将患者当成自己的亲人去沟通。通过多样化的沟通模式掌握患者的个人信息，结合患者提出的问题给予适当的指导和帮助。

第三，在进行检查时，要由医护人员陪同危重或老年患者，要提前向患者或家属交代检查时的注意事项。护理人员要提前做好准备事工作，按照护理要求做好检查准备，要明确院内不同科室的标识，能够快速找到检查区域。

第四，要公开收费明细，定时向患者发放收费清单，让患者充分了解自己的医疗费用。

第五，护理人员要使用合理的称呼与患者沟通，尽量使用敬语。在对患者进行心理指导时，采用通俗易懂的语言，结合患者不同的性别、年龄以及个性特点和文化修养等采取患者能接受的方式进行沟通，让患者感到自己的重要性，减轻患者的心理压力，让患者能够积极主动地配合医护人员的治疗和护理。

第六，要重视基础和整体护理，对于晚期癌症患者，其大部分年龄大且身体虚弱，这些手术患者和危重病患要注意对其加强皮肤和口腔的护理。要严格遵照护理规定执行护理工作，降低患者的痛苦，提高其生活质量，减少并发症的发生。可以适时的安排患者家属进行陪护或探视，让其感受到关爱。

第七，要强化病房管理，护士长走访病房，掌握患者的个人需求和护理工作需要改进的地方加以完善。主管医师要坚持查房，主任定期查房，在了解患者病情的同时随时调整治疗方案。主任要适时完善医生的治疗方案，为患者的康复提供最大的支持。

第八，要加强健康宣教，对化疗的病人合理使用静脉，避免渗漏。有需要的时候插入吸管，要注意对患者和家属解释放化疗的副作用，结合物理药物等方式减轻不良反应，保证患者能够按疗程做完放化疗。

五、结论

通过以上护理措施的实施，能够提高患者满意度以及对护理人员的信任水平。调节并改善护患关系，保证患者能够积极配合治疗。为其身体康复提供必要条件。