医院工会工作中的人文关怀分析

（安徽省宣城市人民医院工会，安徽 宣城 242000）

医务人员长期面临着高强度、高压力的工作环境，长期的夜班、不定时饮食，工作负荷过大，都是对医务人员身心有害的，在这种工作环境之下，医务人员容易造成工作积极性下降、工作能力下降，新冠肺炎疫情期间内，医务人员面对高危易传染的工作环境，心理压力更大，这时就需要工会等相关职能部门及时介入，要以人为本，实时关注员工的心理健康和生存发展，做好疏通和维护工作，通过组织活动、加强培训、给与适当的休息等方式缓解员工的紧张的高压心理。

一、实时关注医务人员情绪，适时缓解压力

医院的医务人员承受着来自许多方面的压力，不仅仅是工作带来的压力，还包括来自医患矛盾、护患矛盾造成的压力，当前疫情期间，国际政局复杂，社会热点问题层出不穷，不可避免的传到人们的头脑之中，引发思想波动，统一医护人员思想，凝聚共识面临挑战，医务人员承担着多重责任的压力下，极易出现多种疾病。因此，医院工会应当积极发挥个人作用，及时针对医务人员进行针对心理咨询，缓解心理压力，并提高其工作能力和心理应对能力。

二、维护职工的合法权益，做好医务人员的健康管理

国家多次强调要关心关爱广大医务人员，强调医务人员是战胜重大突发公共卫生事件的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各个方面提供支持保障，使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力，持续健康投入战斗中。

医务人员特别是一线人员，医院工会要特别关注其身心健康，在抗疫期间，要保障好医务人员住宿、饮食；维护好医务人员心理健康；提供好医务人员必备防护物品；在隔离期间，更要关注到医务人员身心健康；照顾到医务人员家庭困难；亲自到一线慰问医务人员，解决医务人员实际困难，提供切实的服务与保障。

三、组织开展文化活动，丰富职工业余生活

随着时代的发展，线上聊天越来越多，见面聊天越少，跨越时空的聊天工具越来越方便，直抵人心的真情实感越来越少，这就要求我们思想政治工作要面对面，要组织多样化活动，深入职工之中，倾听一线的声音，因此，工作之余，我们组织了演讲比赛、歌唱比赛、棋类比赛、牌类比赛、球类比赛等丰富多样的比赛活动，通过比赛，加强员工之间的交流与沟通，团结员工，增加凝聚力，把人文关怀同集体活动结合起来，努力营造温馨愉快的集体氛围，使医务人员业余活动丰富起来，更好地投入到工作之中。

四、切实了解医务人员的需求，积极搭建平台

分层次分类别了解医务人员的需求，根据需求，创造条件，满足医务人员需求，既要突出高层次、高学历、高职称人员的重点领域，又要将工会工作触角向新员工、护理、行政人员等延伸，既要通盘考虑，统筹安排，又要把工会工作做到每一个医务人员这个点上。年轻的医务工作者主要是对工作的迷茫，职业生涯的不确定，入院后，工会要及时组织岗前培训，展望医院发展，确定其职业发展生涯规划，中年医务工作者主要是对工作的创新和提升需要支持和认可，高年资医务工作者是想更好地树立自己专业的权威。

工会工作者要发展专业所长，因人施教，回应最为关切的问题，解决困难，在推己及人中促进情感互动，实现思想共鸣，发挥好桥梁作用，上下联系作用，尽自己最大努力为医务人员争取理解、支持和帮助，创造条件，提供平台。

五、突出重点，关注困难职工

要始终坚持以员工为中心，既要“目中有人”，又要“心中有情”，既解决思想问题，更要解决实际问题，建立困难职工档案，为其组织募捐，解决困难职工实际生活问题，帮助其渡过难关；及时对生病住院、亲属过世的医务人员进行探望，送上慰问金；对结婚、生育、生日的职工送上祝福和员工福利；对新进员工，要主动关心，解决思想问题。让广大职工切实能感受到工会的关怀与温暖，真正体现“娘家人”的作用，让广大职工深刻认同医院价值观和医院文化，从而真正融入医院大家庭。

六、结语

工会人文关怀即工会对广大医务工作者的工作及其生活状态的关怀，医疗是人员和技术高度集中的产业，高学历、高职称、高风险并存，工会组织应当充分利用一切可利用的条件积极开展医务人员的人文关怀活动，让医务人员感受到真诚的关怀、关爱和尊重，人文关怀不仅仅体现了工会工作的宗旨，更是以人为本思想的精神内涵和表达，做好医院职工的人文关怀工作，关乎医院长远发展和社会和谐，对于构建和谐的医患关系有着至关重要的推进作用，只有医院职工幸福感、满意度提高了，才能更好地推进医院持续、快速、健康发展。