高校青年志愿者信用特征研究——以宁波市某高校为例

崔洪雷

浙江大学宁波理工学院，浙江 宁波 315100

大学生志愿者群体作为信用体系建设中的重要主体，掌握并分析其群体信用状况及特征是构建我国青年志愿者信用体系的基础，也是探索创新青年志愿者守信激励与失信惩戒机制的需要，更是我国社会信用体系建设路程中的实施步骤，具有重要的现实意义。

一、相关研究综述

现阶段，对于大学生志愿者信用的相关研究才刚刚起步，研究成果不多。许伟（2017）用个人特质、信用历史、履约能力、消费行为、社交关系和公益慈善，共六个维度构建了大学生志愿者信用评价体系；李臣等（2017）主要对青年志愿者的信用认知水平进行了问卷调查及分析；而吴晶妹（2018）、杨松（2017）、腾萍（2012）等人主要对青年志愿者信用体系建设、信息采集、信息应用等方面的问题进行了框架梳理、对策建议等规范性研究。

已有研究给了我们许多可借鉴之处，但与青年志愿者群体信用建设的重要地位相比，研究明显不足。无论是建立青年志愿者信用评价标准，还是创新应用青年志愿者信用信息，都应该建立在充分了解高校青年志愿者的信用现状及特点的基础之上。

二、研究过程及结果说明

根据许伟（2018）、蔡雅汝等（2018）、卿馨予（2009）等相关文献，课题组初步构建了由日常信用表现和志愿活动信用表现两个维度组成的高校青年志愿者信用评价指标体系，并针对各评价指标设计了相应的问答题目。其中，维度一包括课堂表现、校园荣誉、寝室文明、图书馆公德、考试信用、消费信用、社会信用自我评价及家庭教育共八个分类指标；维度二则有志愿者活动时长、志愿者活动频度、志愿者活动类型覆盖度、志愿者活动履约度、志愿者服务自我评价及其他公益慈善参与度共六个分类指标。

经过一次小范围（55人）问卷预测之后，课题组进行了问卷项目的内容调整，最终正式问卷回收了宁波市某高校大学生的180份有效问卷。样本的年级分布为：大一26.67%、大二33.33%、大三22.78%、大四17.22%；生源分布为：城市42.78%、农村31.67%、乡镇25.55%；性别分布为：男生28.89%，女生71.11%。

问卷结果显示宁波高校青年志愿者群体的整体信用评价分数良好。具体各项目表现为：（1）53.89%的学生在日常课堂、自习等从未有过迟到、早退或旷课现象；（2）70.56%的学生会按时归还图书、且无毁坏书刊或者馆内吃喝喧哗等现象；（3）76.11%的学生从未有过考试作弊的想法及行为；（4）82.78%的学生认为自我信用可达90分以上；（5）74.44%的学生回答父母教育自己要诚实守信；（6）76.67%的学生在志愿者活动中从未有过报名后未履约情况；（7）56.67%的学生认为志愿者服务的自我表现可达90分以上。

对比了不同的年级、性别、生源地、志愿者时长后的问卷结果表明：（1）所有志愿者的信用评价趋势基本相同，但大一学生在考试信用、消费信用及志愿者活动参与频度这三个项目上显示出一定优势；（2）男、女生志愿者群体整体信用评价非常接近，但女生群体在问卷的14个项目中有11个项目的平均分超过男生，该项结果符合已有文献中关于女性信用风险低于男性的相关研究结论（丁骋骋等，2016；罗方科等，2017）；（3）不同生源地的青年志愿者信用得分几乎无差距；（4）志愿者活动超过70小时的大学生获得校园荣誉更多，并随着志愿者活动参与时间的递减而递减。

根据以上问卷结果表现出的青年志愿者信用特征，我们认为：（1）大学生随着年级升高，有更多机会接触社会后会产生不同于高中时代的感受，在考试诚信、消费诚信、志愿者参与等方面要想保持稳定的诚信价值观念，需要高校思想教育中重视并加强诚信教育以及个人信用认知教育。（2）本次调研中显示的志愿者活动与高校青年获取荣誉之间的强关联关系，主要是因为在调研高校，志愿者活动参与指标已经被嵌入评奖评优体系。现阶段，许多高校也与该高校做法相同，这样可以从制度层面出发进行青年志愿者信用教育，养成大学生积极参与志愿者活动的态度，可以通过筛选并添加与志愿者活动信用表现相关的指标对现有评奖评优指标体系进行优化，这将更有助于提升青年志愿者信用。