企业产品标准信息公开服务平台优化研究

【摘要】 本文围绕企业产品标准信息公开服务平台优化研究展开讨论，借助公开平台为用户提供标准化服务，使用户获取相关产品的标准信息，有效促进企业产品标准信息产业快速发展。许多企业在构建产品标准信息公开服务平台过程中，会以系统工程的角度，实施多种措施优化服务平台，使服务平台更加完善，运行更加稳定。

【关键词】 企业产品;标准信息;公开服务平台;优化

【DOI编码】 10.3969/j.issn.1674-4977.2020.06.020

Abstract： This paper discusses the optimization of the enterprise product standard information disclosure service platform. With the help of the open platform， users can obtain the standard information of related products and effectively promote the rapid development of enterprise product standard information industry. In the process of building product standard information disclosure service platform， many enterprises will implement various measures to optimize the service platform from the perspective of system engineering， so as to make the service platform more perfect and stable.

Key words： enterprise products;standard information;open service platform;optimization

在企業产品公开服务平台发展过程中，借助三种模块作为服务平台发展的基础，分别为企业模块、公众模块以及政府模块，每种模块面向用户展示企业产品的标准化信息，同时提供相应的服务。但是在平台运行过程中，用户通过三种模块获取信息时，由于搜索方式较为繁琐，导致用户在平台内花费较多的时间，此外企业在平台内向用户展示的标准化信息有限，致使产品标准化信息专业服务水平降低。针对标准信息公开服务平台存在的问题，以系统工程为角度，对服务平台进行深入的优化，可以使平台运行效率不断提升，同时用户获取更多标准化信息。

1 企业产品公开服务平台的发展

1.1 企业模块

根据产品公开服务平台运行要求，企业应详细填写基本信息，平台对基本信息进行审核后，才能提示企业在平台内注册成功。企业通过注册时，平台会自动跳转至登录窗口，企业在输入注册信息过程中，还应勾选自我声明，或者标准填报守则，才能允许企业进入到平台，此时平台会开展信息化管理，主要管理企业的以下信息，包括基本信息、标准信息以及执行信息等，上述信息均与产品信息有关。在管理基本信息时，平台会详细划分基本信息的类型：一，企业机构名称;二，企业法人代表;三，企业组织机构代码;四，企业所在地区邮政编码;五，企业注册地区;六，企业所在的行政区域。在管理标准信息时，主要管理内容如下：一，产品标准名称;二，产品标准编码;三，产品公开日期;四，产品标准文本;五，产品指标;六，产品测试方式。在管理执行信息时，主要管理内容如下：一，产品名称;二，产品通用名称;三，产品品牌;四，产品条码以及型号等。

1.2 公众模块

用户通过公开服务平台获取产品信息时，在平台的搜索状态下，将需要搜索产品的名称或者企业名称输入至平台，或者搜索企业以及产品对应的代码，平台会向用自动展示相关信息。平台在首页位置会实时更新企业以及产品信息，并且展示的内容全部为最新标准信息。用户通过工作模块获取产品信息，产品信息会包含产品的性能、质量等内容。

1.3 政府模块

一般在县一级以上的行政主管部门，可以通过政府模块进入到服务平台，服务平台会为政府设立专门的系统入口。通过入口进入到系统内部，行政部门可以实时管理所在行政区域内的企业，要求企业上传的内容全部为最新的标准内容，行政部门在检查时，对照标准产品，找出企业产品与标准产品存在的差异，及时监督企业进行更改。

2. 企业产品公开服务平台存在的缺陷

2.1 搜索方式较为繁琐

在服务平台内进行信息搜索，平台会为用户提供多种的搜索方式：一，标准名称搜索;二，标准编号搜索;三，企业名称搜索;四，组织机构搜索。但是用户通过上述方式进行搜索时获取的产品，与企业提供的产品存在一定的差异性，产生差异的主要原因，一方面是企业所在的地区，与生产企业所在地区不同，另一方面平台提供的内容为注册信息，未能向用户提供生产产商的信息。此外用户获得产品后，包装上企业的名称，与企业实际名称存在差异。平台应对搜索方式进行优化，将搜索重点关注在三个方面，一是企业名称、二是组织机构、三是企业所在行政区域，并且要求产品信息标注的企业名称，应与企业实际名称相同。

2.2 标准信息有限

现阶段企业产品标准信息公开服务平台处于发展时期，平台内未能设置更加详细的信息录入标准，导致平台向用户提供的标准化信息有限。此外部分企业输入的标准化信息，主要涉及在市场上出现的产品，未能在市场上流行的产品，展示出的标准化信息较少。从数据角度分析平台出现标准信息有限的问题，企业注册登记的标准数量超过34万项数据，但是通过平台实际向外公开的数据，只有7000项左右。

2.3 标准专业水平较高，但是可读性较差

用户通过平台获取标准化信息，平台会向用户提供较高水平的标准专用信息，但是用户在阅读过程中受到限制，主要是标准专业信息蕴含较多的知识，用户缺乏解读专业知识的能力，并且用户缺少评价标准准用信息的方式，无法掌握产品是否满足自己的需求。

2.4 自我声明公开缺乏标准

企业通过平台向用户提供标准专业信息，由于缺乏标准的自我声明公开方法，导致标准信息失去用户的使用价值，具体体现在以下几个方面：首先，企业将产品的标准的实验方法展示出来，用户通过实验可以验证产品与企业提供的信息，但是无法判断产品的质量和性能;其次，企业会设置验证产品的方法，或者提供产品的标准信息，一般在产品上展示笼统的内容，如严于国家标准，用户不了解国家标准相关内容，未能准确掌握产品相应的技术指标，无法判断产品的优劣;三，许多企业会在产品上只标注标准编号，标准编号无法代表产品的相关信息，用户无法对产品进行验证。

3. 基于系统工程优化企业产品信息公开服务平台

3.1 以系统工程为途径，对企业产品公开服务平台进行优化

以系统工程为路径，服务平台应为用户设置需求分析步骤。在需求分析中，主要包括三个方面的内容，分别为系统研究、技术评估以及运行分析。系统研究是由平台的计划需求、具体的运行目标组成，技术评估代表平台完成运行目标所要求的功能，运行分析代表可行否的平台优化方案。围绕需求分析步骤，平台在优化过程中，可以有效平台运行过程中出现的问题，并在获得技术和政策支持后，一方面制定平台优化方案，另一方面可以满足平台运行需求。

3.2 分析输入路径

输入路径是由技术机遇和政策支持组成，主要针对运行过程中出现的缺陷，实施有效的弥补措施，消除引发问题的因素。在平台运行过程中，出现的问题主要为搜索方式较为繁琐、标准信息有限、标准专业水平较高可持续较差以及自我声明公开缺乏标准。针对输入路径出现的问题，使用专业化的信息技术，可以使平台与行政主管部门建立联系，行政部门可以快速获取平台内的信息，要求企业完善标准化信息，可以为用户提供标准化信息服务，同时不断简化搜索路径，提高用户的搜索效率。此外行政部门应给予平台更多的政策支持，集中优势力量不断进行体制改革，提升企业标准管理水平。在部分企业成立标准化服务基地，企业应制定完善的标准公开声明机制，在机制中向用户展示标准信息内容，以便用户掌握产品的性能以及质量等。

3.3 分析需求路径

3.3.1 系统研究

以需求路径进行系统研究，重点研究以下内容：一，企业自我标准声明;二，政府向企业提供的帮扶政策;三，建立第三方监督体系。上述研究内容，可以使企业与政府共同参与到平台优化中，以政府管理角度和企业发展角度，实施有效措施共同进行平台优化。

在平台优化过程中，通过优化最大程度满足用户的需求，应成为平台优化的目标，并且企业借助平台与用户进行有效的互动，可以增强企业发展的活跃度，有助于企业创造更多的经济效益。政府在向企业提供政策支持时，应考虑企业所承担的成本，通过政策进一步缓解承担的压力，使企业可以释放更多的能量用于生产建设。在第三方机构开展监管工作时，重点检查产品产品是否与标准信息相符，保证产品质量以及性能满足用户需求。

3.3.2 技術评估

企业通过平台应向用户展示全面标准的技术指标，为保证企业提供真实的技术指标，同时避免企业的核心利益受到侵害，第三方平台根据政府相关要求，可以对企业产品开展标准化实验，如果各项数据与企业提供的信息相符，第三方平台允许企业在平台内开展交易活动。

3.3.3 运行分析

在对平台进行运行分析过程中，应采用以下措施进行优化：一，增加平台用户种类，将第三方机构和用户作为平台操作的执行者，可以将政府、企业与第三方机构和用户建立有效的联系;二，要求企业公开的内容必须体现出统一化特点。企业在平台内向用户展示的信息，在标注实验方法的同时，还应出示全面的技术指标;三，加强政府监督管理，行政部门应给予标准信息公开以及执行等加强管理;四，增强公众监督 ，如果公众发现产品存在问题，应通过平台及时向行政部门和第三方机构反馈。

3.4 分析输出方案

3.4.1 增加平台用户

在平台内增加用户，由原有的政府和企业为主的用户模式，转变为第三方机构、用户、政府以及企业的用户模式。在创新模式中，要求平台内所有登记信息必须真实准确，并且完全处于标准化状态。

3.4.2 统一公开内容

平台应保证向用户提供的信息，体现出统一标准化特点。平台内提供的信息，以产品标准全文为主，在全文内包含的主要内容，一是技术指标、二是实验方法。

3.4.3 增强政府监督

政府在平台内应作为独立的组织机构，设置组织机构代码，以便企业、用户以及第三方机构可以快速搜索。政府进入到平台，以组织机构代码的方式，针对未能进行信息公开标准的企业下达指令，要求企业在限定的时间内，必须完成产品的标准化更新，如果企业 在限定的时间内未能做出改变，政府可以暂停企业在平台内的一切活动。如果企业未能全部公开技术指标或者实验方法，政府仍责令企业在限定的时间内整改。

3.4.4 引入第三方机构

第三方机构应按照平台要求，详细登记相关的信息，在登记的信息中，应将第三方机构所属的行政区域，及时反馈至企业，企业根据就近原则，要求第三方机构对企业产品进行检测，将检测结果上传至平台，政府依照检测结果，针对企业出现的问题提出整改意见，要求企业快速做出整改。

3.4.5 加入公众监督

用户在平台内搜索企业产品信息，在获取产品信息后，与企业生产的产品进行对比，或者通过实验，验证产品是否与标注的信息相符，如果用户验证的内容存在较大的差异，将差异提交至第三方机构，或者将差异上传至平台，第三个机构和政府，会对企业开展调查，并将调查结果公布在平台上。

4 结语

综上所述，企业产品标准信息公开服务平台在运行过程中，针对运行期间出现的问题，参与平台建设的主体，应实施多种措施，包括技术措施和政策措施等，使用户通过平台获取标准化信息，有效满足用户对产品的使用需求。

【参考文献】

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[2] 康玉，朱培武.杭州市企业产品标准自我声明现状分析[J].标准科学，2018（1）：73-76+84.

【作者简介】

刘建勋（1962-），男，高级工程师，研究方向为企业标准信息公共服务平台企标日常监管、标准的编制及标准检查评价。