“互联网+”背景下信息技术在市场营销的应用

摘 要：在這个信息时代，我们随处可见互联网，互联网在社会生产生活各个方面得以广泛应用，带来了经济增长和模式变革，使企业发展环境也发生了巨大变化，因此对市场营销提出了更高要求，市场营销学在一个企业起着举足轻重的作用，企业要想获得更好的经济收益，必须注重并创新市场营销模式。企业要抓住时代机遇，在市场营销中充分利用信息技术，对企业营销模式进行革新，迎接新时代的挑战，更好地发展。

关键词：互联网+;信息技术;市场营销;应用

一、“互联网+”的概念

“互联网+”这一概念首次被提出是在2012年，后来被逐步推广。“互联网+”开启了一种新的经济形式，利用先进的信息技术使传统产业和互联网相结合，以更新体系、重新建构商业模式等途径来实现经济升级和转型。当信息技术不断进步，“互联网+”的概念也不断延伸，“互联网+”与传统行业相结合，为其带来创新和发展，“互联网+市场营销”就是利用互联网技术，对市场营销模式进行创新，使其呈现信息化、多样性的特色，从而更有利于新时代下企业的经营与发展。

二、“互联网+”对市场营销的影响

互联网的广泛应用，信息技术的提高，各种交友APP、购物平台的出现，改变了人们的生活方式和工作方式，消费、交流、工作、娱乐、旅游等等，都可以在互联网上完成。互联网也影响着企业，不管是外部环境还是办公方式，企业都进入了一个不一样的发展阶段。整个社会各个方面，都受到互联网发展的影响，在这样的社会背景下，“互联网+”市场营销模式也应运而生，成为企业经营发展中革新的一部分，影响着企业的发展。

“互联网+”市场营销模式是客户将在互联网平台发布相应的需求订单，企业根据订单进行生产，然后将产品送达客户。“互联网+”市场营销和传统市场营销有较大区别，“互联网+”市场营销活动中，大数据起到关键性作用，会帮助省略传统营销中的诸多环节，客户逐渐掌握了市场主动权，由客户自行发布需求信息，企业则接受订单安排生产。传统市场营销活动中，企业为主体地位，“互联网+”给市场营销带来很大变化，给传统营销带来刺激和变革。“互联网+”市场营销活动，较大程度地使营销流程简单化，营销方面的支出也相应降低，营销速度随之加快，营销精准度自然得到提高，营销效率也跟着提高，因此，“互联网+”带动了传统营销的革新。另外，互联网的便捷性，使得企业和客户可以实现实时沟通，客户主导市场营销，在企业的调研以及产品生产和服务的过程中扮演重要的角色，实现了需求、生产、营销的无缝衔接。总而言之，“互联网+”对市场营销的主要影响表现在客户的地位、职能发生了质的变化。互联网拥有海量信息，吸引着每一个网民，每一个网民都可能成为消费者，这对企业来讲既是机遇又是挑战，如何利用互联网进行市场营销工作，对于企业来说是个新的课题，过去的营销模式已经渐渐脱离企业的需求，在企业的发展中不能起到积极的促进作用，反而阻碍了发展，如何利用信息技术对市场营销模式进行创新，对企业来说，是势在必行、迫在眉梢的工作。

三、传统市场营销模式与“互联网+”市场营销模式的区别

首先，传统市场营销没有形成一个完整的营销组织系统的管理，某些企业各个部门各自行事，缺少必要的交流，工作难以协调，这些都阻碍营销活动的开展，影响企业整体运作。“互联网+”市场营销有较完整的系统，各部门之间紧密联系，减少了沟通障碍，使整体运行更加顺畅，由此也提高了工作质量和工作效率。其次，传统的营销过程过于复杂，流程较多，浪费了时间，降低了效率，也比较难满足客户的需求，而“互联网+”市场营销模式简化了营销过程，客户在购买的时候更加便捷，因此减少了资金投入，节省了流通时间，缩减了成本，降低了售价。最后，销售空间。最后，“互联网+”市场营销模式使空间扩大化，而传统市场营销只限在当地市场营销范围内，空间狭窄。“互联网+”市场营销模式有网络交易平台，促进了全球的经济交往，使全球的市场围成一个圈，借助电子商务平台，人人都可以进行网上消费，在网络上可以随时了解商品的详情，随时掌握物流信息，了解商品的流通程序和位置，促进了消费，带动了整个经济的发展。

四、信息技术应用于市场营销的意义

1.互联网提供了一个信息量巨大的数据库

互联网打破了时空的限制，使信息获取更加便捷，企业可以通过互联网收集所需的各种资源，比如可以从数据库中获取用户相关资料，对客户资料进行分析整理，从中获取有用信息，从而针对客户需求调整产品的营销策略，通过互联网进行宣传，可以较快提高知名度，为企业获取更多利润。同时，还可以通过互联网对本企业进行传播，将企业自身信息资源通过互联网进行传播。另一方面，企业借助先进的信息技术可以查询信息，并对信息进行收集整理，进而进行传播，不受限于空间和时间的影响，拉近了客户和企业的距离，帮助企业传播产品信息，提高效率，对经济发展也起到推动作用。

2.全球化发展已成趋势

全球化经济已经到来，企业间跨国合作不断深入，互联网不受地域、国籍、时间的限制，全球信息共享，随着改革开放政策的深入发展，外资进入国内市场，给国内企业造成了压力，同时也提供了机会。这是企业由国内走向国际的良好时机，企业要借助互联网这股东风，充分挖掘国外市场的目标群体，扩大自身的营销范围，深挖客户，进一步扩大客户资源，使自身在世界经济中占有一席之地。

3.帮助企业在竞争中获得优势

信息技术逐步发展，诸多企业也有了互联网思维，会在具体的企业经营管理中运用互联网技术，特别是运用到市场营销模式中。互联网技术打开了企业运营的新思路，为企业发展创造了新条件。对于企业而言，要掌握好信息技术，并充分利用信息技术，创新市场营销模式，培养有互联网思维和技术的市场营销人才，使企业在市场竞争中获得优势，得到稳健发展。

五、信息技术在市场营销的应用

随着互联网的推广使用，信息技术的发展，越来越多的企业将信息技术作为发展创新的手段，充分利用互联网大数据获取客户资料，通过信息技术进行客户管理，维持客户关系，在掌握大量客户信息的基础上进行营销模式革新。

1.催化营销模式

目前很多企业都会采用催化营销模式。催化营销模式是企业主动将自己的产品推荐给客户，希望引起他们的关注，由此产生购买欲望，从而有助于企业扩大客户群，拓宽营销范围，提高企业的经济效益。通过信息技术，可以充分掌握客户信息，找到潜在客户，向他们介绍企业的各项业务，从而拓展企业的客户范围。

2.巩固营销模式

加固营销模式，是在调查研究客户的实际需求的基础上，尽量满足客户需求，为他们提供符合他们需求的服务和产品，同时，提高服务和产品的质量，使客户满意，继而将满意客户转化为忠诚客户，成为企业稳定的顾客来源。在进行此模式时，企业应注重互联网营销方面的投入，这样才能获得较高的关注度，也可以掌握比较全面的客户资料，这时候可以能更多地了解客户需求，为客户提供更贴心的服务。另一方面，企业可以充分利用从互联网上获取的用户信息及用户需求对自己的产品和服务进行改进，从而获得客户的满意度，进而获得客户的忠诚度，吸引越来越多的资金投入，提高企业的整体经济效益。

3.精确营销模式

企业的营销成本有限，对于企业而言，用最小的成本达到最大的利益产出是他们想要达到的目的，这时，精准营销就应运而生了。企业要善于运用信息技术，充分了解客户需求，对客户信息进行动态管理，在互联网技术的帮助下，可以更高效地进行数据搜集，并且能够在短时间内找到潜在客户的信息，从而有针对性地满足不同客户的不同需求，同一客户不同时期的不同需求，使企业的产品和服务更能满足客户的需求，促进企业的健康、可持续发展。

六、实现营销模式创新的策略

在“互联网+”的时代背景下，传统的营销模式已经不能适应企业发展需要，所以利用信息技术对营销模式进行革新势在必行，如何更好地实施精确营销模式、巩固营销模式、催化营销模式等，应该有以下的策略。

第一，市场营销理念的创新。理念指导着行动，首先要创新理念。互联网经济有自身的特点和要求，企业要有互联网思维，要主动研究互联网的特性，用正确、积极的理念指导企业营销活动，帮助企业更稳健地发展。由此，企业要突破传统观念和做法，眼光放长远，借用信息技术做好企业的营销策划，拓宽客户的范围，挖掘未知的目标客户，进行营销活动时，企业要注重建立和客户的情感联系，要让客户了解企业和产品，了解营销活动，增加消费者对企业和产品的认同感，加大文化含量，提升消费者的亲切度，以完成企业的经营目标。

第二，利用信息化技术，做好营销活动。网络是开放的，使用人数与日俱增，企业可以在网络上发布自身的信息，让消费者方便找到，由此可以拉近双方的距离。网络突破时间和空间的限制，企业可以无障碍地在这样的沟通交流平台，直接与消费者进行对话，以此更及时、更全面地了解目标受众的真实需求，使企业生产的产品更贴近目标受众的需求，企业可以充分了解消费者当下使用最频繁的社交平台，如微博、论坛、QQ空间等，可以在这些平台上发布话题，和消费者进行实时沟通，听取消费者的意见和建议，由此可以获得消费者对企业的了解和信任，这样有利于提高产品的服务质量，可以通过消费者口口相传来提升企业的知名度和美誉度，树立企业良好的外在形象，对企业的发展极有好处。企业还可以通过这些平台进行产品发布，让消费者以最快的速度、最清楚的视角、最便捷的方式了解企业和产品，这样有利于产品的宣传，有助于企业的发展。

第三，创新服务内容，为消费者提供更优质的服务。市场营销的目的是提供消费者需要的产品和服务，让消费者满意是评价市场营销成功与否的标准。不同的消费者会有不同的消费心理、不同的接受能力，消费者的购物过程是很复杂的，都很多因素有关系，会受这些因素影响，比如服务态度、产品质量等。企业必须借助互联网，更多地了解相关信息，做好活动前的调研工作，做好人员的选拔工作，做好各方面的协调工作，做好活动预案、备案，做好过程的监督工作，每一次营销策划活动，都是链条式的，是各方面因素整合的，是需要各部门通力协作的，企业要保证产品质量，有检测标准，有监督机制，另外，服务水平要同时跟上，产品是有整体性的，只有让消费者感受到整体性，才能有好的体验，才能满意，进而对产品忠诚。所以企业充分了解与策划活动相关的信息，才能对服务内容有所创新，才能有别于其他企业，也才能更好地为消费者服务。

第四，善于运用法律处理矛盾。企业在商品化经营过程中，也要使网络和传统相结合，改进和创新经营模式，是营销工作更适应消费者的需求，企业落实市场营销活动应考虑市场经济的现状，对于经营活动中出现的矛盾，应善于运用法律及时解决。

第五，加强市场营销的优势。在“互联网+”背景下，市场营销工作应善于利用信息技术，加快速度，在互联网时代，消费者与商家可以借助网络无障碍地进行有效沟通和交流。企业可以发布产品信息，消费者可以表达他们的想法，提供他们的需求信息，两者可以及时进行信息的互通，有效的联系。如何实现“互联网+”市场营销模式的创新，有以下几点必须做到：首先，关注消费者需求，切实满足他们的需求。传统营销以销量作为主要目的，但在互联网时代，企业应该重视同客户保持長期合作关系，以客户的需求为出发点去生产产品、提供相应的服务，不断关心消费者的反馈和价值，在企业官网或是消费平台上和消费者保持互动，给消费创造发声的途径。企业利用合理有效的方法进行调研，收集详细的信息，加以分析和整理，结合有效信息，设计产品，调整营销策略，满足消费者的需求。除此之外，企业应该分享收集到的信息，充分利用互联网的优势，加强联系。

第六，企业要注意供需平衡。在经营过程中，企业应结合供给和需求不协调的矛盾，采取科学有效、切实可行的方法，调节供需之间的矛盾，使二者达到同步。营销活动应倾听消费者的声音，也引导消费者听听企业的声音，企业应该利用互联网，建立起和消费者之间的联系，让消费者更多地了解企业，从而更好地进行营销活动。

第七，营销方式丰富化。互联网带动了社会生产生活多方面的变化，消费者对企业产品和营销方式有了新的要求，他们大多活跃在网络上，需求也在不断变化中，企业要善于创新，用新的营销方式引起消费者的关注，满足他们不断变化的需求。企业应该多去调研，了解当下有哪些营销方式是受消费者欢迎的，可以通过网络平台，利用大数据，运用信息技术设计并实施营销模式。除此之外，企业还可以利用目前用户量较大的社交平台，如微信、微博等，实现企业与消费者之间的沟通和联系。

七、结语

互联网使用人数在逐年激增，人们有很多活动可以在互联网上进行，企业要意识到互联网发展趋势，将信息技术应用到市场营销活动中去，创新市场营销模式，为企业发展助力。本文首先阐述了“互联网+”概念，比较了传统市场营销和“互联网+”市场营销的区别，分析了“互联网+”对市场营销的影响，突出信息技术对目前企业市场营销的重要性，阐述了信息技术在营销模式创新中的应用，提出了实现营销模式创新的策略，以此使企业满足客户的实际需求，能适应当前市场发展趋势，在竞争中得以稳健发展。企业要充分利用信息技术，对营销模式进行创新，构建更便捷的网络销售平台，创建消费者发声通道，使企业和消费者建立紧密联系，让消费者更多地了解企业，建立情感联系，为营销创造良好的环境，为企业发展助力。

参考文献：

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作者简介：陈小丽（1984- ），女，汉族，福建泉州人，硕士，讲师，研究方向：市场营销