电力营销过程中电价及电费风险控制

孙伟崎

（国网吉林省电力有限公司延边供电公司，吉林 延吉 133000）

电力营销的最直观的表现就是电费的收取，而电费的金额则决定了企业的经济效益。电力企业时常会因为各种问题而收不齐电费，这就严重的影响到了企业的发展，从而来降低在电力营销的过程中电价的风险，以此来提高电力企业的收益促进其发展。

一、电力营销过程中的电价和电费的风险

（一）电力营销风险

电力营销的全过程都有风险存在，导致该现象出现的原因，主要是供电企业和客户在利益方面无法达到平衡、统一。随着信息化水平的提高，网络信息化成为了电力营销在未来一段时间内发展的主要方向，信息系统的高频使用，在无形之中诱发了营销风险。网络成为部分客户缴纳电费的首选渠道，网络在安全方面存在的弊端，极易导致系统被入侵、银行卡被盗等问题的出现，另外，安全故障、系统漏洞在缴费系统运行的过程中，同样较为常见。也就是说，网络信息系统存在的不足，间接侵害了电力企业、用户的切身利益，电费营销风险的出现无法避免。

（二）电价和电费的风险

现在的电力的营销过程中，抄表与核算已经实现了自动化，避免了人工所导致的失误。但是却依旧在其他方面存在着一定的问题。这些年中电价的政策不断的被改动，什么功率调节用电价格，峰谷分时等等。不过这些都存在着一定的问题，比如峰谷分时，因为人们对这种计费方式的不熟悉，导致了实际的电费与自己想象的存在一定的误差，这就使得部分用户不满意从而拒缴电费，这样就会使电力企业的收益受到一定的影响，一直到目前为止这种风险依旧没有被消除。还有就是逾期欠费断电这种情况，这虽然对一些公民起到了处罚的效果，但是却对一些好忘得家庭来说无疑就是一种麻烦，给他们带来了不小的麻烦，并且引起了他们的强烈不满。

二、电力营销过程中电价及电费风险控制策略

（一）提升电费风险管理意识，优化风险管理方式

意识是行动的依据，想要提升对电费风险的管理，首要任务便是提升对电费风险的管理意识，真正理解电费风险的管理对于电力营销的意义以及价值。对此，电力企业务必要提升对电费风险管理的认识以及重视度，真正落实对电费风险管理的理解。此外，电力企业需要不断引进、改善符合自身条件的先进电费风险管理经验以及方法，按照自身企业的实际状况适当调整管理方法。首先，需要对近些年电费风险事故的进行统计，分析发生事故的主要因素，并针对这些因素降低电费风险的发生率。其次，便是对有发生电费损失的事件、事物进行干预，尽量降低电费的损失。同时，还需要掌握电费风险损失的转移方法，尽最大可能保护企业自身的经济利益，控制电费损失的经济额度。

（二）合理制定电价及电费管理体系

合理制定电价，能够激励用电客户的用电能力，也能够促进电力营销的进展，还可以对电力营销过程中的电价及电费的保护。供电企业依据用电区域的基本状况，科学合理的拟定电费的价格，推行用电量不同电费收取不同的规定。供电企业能够对本地的用电制度实施改进并把消息通知给用电客户，防止用电客户和供电企业在价格上发生冲突。

（三）增强营销工作人员的管理力度

现阶段，电费系统虽然是利用网络信息系统完成控制管理。但营销人员也是非常关键的因素，在电价及电费风险控制中占据重要地位。提高电力营销人员的素质素养，是降低电价及电费风险控制的主要手段。

（四）提高营销管理信息化

如今供电企业信息化的发展正在逐渐普及，信息化的发展不但提高了供电企业营销工作的质量，还有效控制了电费及电价中的风险，比如，远程控制，集中抄表的模式，在一定程度了预防了风险的发生。选用信息化的营销风险控制方法，一方面能够减少人为因素在风险中的影响；另一方面为用电客户提供精准的信息数据，防止用电客户对供电企业的电费统计有所怀疑。供电企业可以依据自身的发展状况，引进多项信息化的营销系统，进而提高供电企业的运营效益。

（五）全面提升管理水平

为实现“一强三优”现代公司战略目标，深化营销“一部三中心”建设，不断改进抄表及电费收缴模式，完善电费管理工作标准，整合资源，优化工作流程，加快SG186营销信息管理系统建设，健全电费客户信用评价预警系统的功能，制定电费管理“四要”制度，即“要管理”“要效率”“要创新”“要服务”。

结束语：

在市场环境中，风险是不可规避的，这在任何一个行业都是如此，在电力营销过程中也是如此。我们能做到的就是规范风险管控措施，在有限的范围内，采取相应的风险防控方法尽可能地降低风险发生的概率，减少风险发生后造成的经济损失。只有严格执行相关政策，才能保证电力企业在市场中的占有率，取得一定的经济效益，推动电力营销事业的发展。