监理合同尾款清收的操作技巧分析

刘治军 封海波 李紫薇

（友谊国际工程咨询股份有限公司，湖南 长沙 410000）

为了保证监理公司的合理利润，监理尾款回收是至关重要的，与建设单位签订的服务合同开始，我们在参建过程中的所有工作，都决定着我们监理费回工作是否能正常进行。监理企业希望所有的进度款和尾款工作都能顺利的申请、审批、到账，但实际工作中，因为施工和建设单位复杂关系等原因，监理企业的尾款回收经常受阻。所以监理企业在面对这些问题的时候应该权衡利弊，使用合理合法的政策手段，回收监理尾款保证公司利益，是各监理公司所需要关注的重点工作之一。

一、监理尾款回收过程中的问题

分析尾款的回收工作，就要找出存在的问题，只有对症下药，才能药到病除。

首先，监理企业在签订合同的时候是弱势群体，为了承接到相关业务，往往只能认同相关合同条款内容。其次，施工过程中材料报告不清晰、相关记录不明确、服务水平不够专业等监理工程师存在的问题，申请结算款项的时候这些不专业的行为都会成为绊脚石，特别是尾款回收。另外，因为施工的延期，导致监理费用要重新核算，费率需要调整，合同需要重新签订等，这些都会影响尾款延期甚至索赔问题的出现。

二、从公司内部制定合理的回收制度

（一）监理公司要明确划分责任

要指定第一责任人，代表公司，按照合同签订及补充协议，根据施工进度向业主发起监理进度款的申请。指定第一责任人，要明确其他部门的配合并且听从统一调度。划分责任人，有利于监督整体工作情况，也有利于及时申请款项，减少延期拖欠等风险。其次，划分第一责任人，督促尽职尽责的完成工作，端正工作态度，给业主提供最好的服务，成为我们的宗旨。

（二）监理公司应该注意风险控制

前期合同的签订要将预付款、进度款、结算款、质量保证金等的支付条件和支付期限都有明确。其次监理要未雨绸缪，观察根据工程的进度和投资的变化，及时上报调整合同的费用，及时签订补充协议等，通过合同约定应得的利益。最后，因为现在建设工程的复杂性以及多变性，工程如出现延期等情况，要留好书面记录，为之后的索赔款提供有力的证据。

（三）经营工作的考核既是一种工作方式也是工作改进的机会。

制定监理费用回收考核制度，可激励员工更好地完成本职岗位职责，是监督管理尾款回收最有效的方法之一。如果考核没通过，我们可以做适当的惩罚。第一责任人对应收未收的款项负责，未及时按合同约定收回款项，按拖欠日期的长短扣成本核算额，待全部收回时再返还。相反，如果监理费用能按合同约定按时收回，也要给予适当的奖励。这样对尾款回收工作能起到积极作用。

三、面对客户选用合适的回收方法

能否收回监理的尾款，最终的决定方是业主，在做好监理企业的制度分析后，我们在分析监理尾款回收的操作技巧中，应该将重心放到业主身上。

（一）所有的催收工作都是建立在互相信任、互相尊重，互相友好的基础上进行的。

尾款的回收要从全局考虑，做到合情合理，友好协商。特别是面对业主拖欠货款的时候，我们要采取诚恳额态度和委婉的用语，任何时候都要保持有理有据的原则进行协商，才能更好更快的解决问题。

（二）要及时根据完工进度，给业主提交尾款审批

项目负责人要及时跟踪到位，及时与业主方沟通。出现问题都要第一时间处理，或者是沟通之后第一时间解决。有效的沟通是建立一切的桥梁，及时发现并解决问题，避免客户公司某些部门审核脱节，造成款项的拖延支付。

（三）以合同为本，配合业主各项工作，合同是我们双方办事的准则，所以不管是监理企业，还是业主，都应该严格按照合同约定的节点付款。监理要及时请业主对工程进行竣工验收，尽早结算。双方都能及时发现问题并解决问题，回收尾款时，监理要切记从合同约定出发，给业主提出合适的理由，双方相互尊重。

（四）业主客户排除客观原因，由于主观因素并未按合同及时付款，造成延期的情况。监理企业面对客户的延期支付，我们仍要注意催收方式，但是对业主客户要保有可靠的控制手段。监理企业一定要及时收集有效材料，给延期索赔提供证据，争取最大的利益，当然希望所有的企业都不会出现这样的情况。

四、结语

所有的合作都是建立在互相信任的基础上，业主相信监理企业的专业程度，而监理企业也相信业主的实力，才会产生合作。作为监理企业，我们严格使用专业人才，按时履约，详细记录施工材料，做出让业主满意的答卷。而作为业主方，我们在平时可严格规范监理的行为，让其更好地完成工作，也能按合同及时付出约定好的报酬。双方本着美好的愿景，面对尾款的回收，大家要相信只要服务到位，程序合法，双方本着互惠互利的想法进行友好协商，肯定是可以拥有良好的前景。