关于医院图书馆管理服务创新的思考

董伟

（滨州医学院附属医院，山东 滨州 256600）

图书馆是社会知识与信息保存、传递、扩散的重要机构，也是人们展开阅读活动的主要场所。医院图书馆承担着医院运营管理信息、医学领域科研知识收集、整理、传播的重要职责，承担着为医院医疗行为、科学研究、培训教学等活动提供可靠信息指导的任务[1]。在信息化时代背景下，科研人员、医务人员对于图书馆服务的需求发生变化，医院应该重视数字图书馆的建设，大力发展电子资源，创新图书馆管理服务方式，切实满足读者需求。

一、医院图书馆管理服务现状分析

医院图书馆资料多，信息量大，涉及面广，管理难度大，其服务对象为科研人员、医务人员，专业性较强，难以满足读者服务需求。当前，医院图书馆管理服务中，存在以下几个问题：①医院图书馆数字化建设滞后。部分医院并没有正确认识到图书馆数字化建设的必要性和重要性，未投入足够的人力、资金及物资，导致图书馆数字化建设进程受阻，图书资料信息化管理设施不齐全，部分设备过于陈旧，硬件设施、软件系统相较落后，网络系统存在诸多安全隐患，影响到医院图书资料采集、整理、分类、储存、开发工作效率，图书资料不齐全，更新速度慢，无法发挥应有的指导价值；②医院图书馆缺乏创新服务意识。医院图书馆是本院医务人员获取知识的主要场所，图书馆有责任也有义务为读者提供优质、全面的服务，但是当前，医院图书馆将重心放在管理上，侧重于全面采集医学图书资料，定期更新，忽视了读者的需求，服务创新意识不足，服务方式落后，导致图书资料无法得到有效开发利用[2]。

新形势下，医院图书馆信息资源数量日益增多，传统的图书馆管理形式，无法有效满足信息资源管理需要，同时，图书馆服务对象的专业知识水平及信息素养日益提升，对于图书馆所提供的服务在专业性与个性化上提出了新的要求，这要求医院必须抓住读者需求，创新管理服务方式，这样才能够满足读者需求。

二、医院图书馆管理服务创新策略分析

（一）推动医院图书馆的数字化建设

在信息化背景下，医院图书资料信息的数字化建设，是必然趋势，在这一形势下，医院管理层应该提升对于这项工作的重视度，在政策、资金及物资上增加投入，引进现代化信息技术及设施，搭建图书资料信息化平台。医院在应用数据库、JAVA等技术的过程中，应该借鉴图书馆数字化建设的成功案例，引进合适的数据模式，再根据财政预算，采购相关信息设备，比如说计算机、打印机、扫描仪、摄影机、专用微机等，构建图书资料信息化平台。同时，为保障信息安全，应选择安全系数高的硬盘、移动硬盘、光盘、磁盘等存储介质，完善数据平台防御机制，定期优化、升级系统，安装防火墙、杀毒软件、IT 监控软件等，以防信息泄露、数据丢失或被篡改。关注医疗行业动态，定期更新医院图书资料信息库，确保其时效性，完善信息平台管理功能，建立图书信息库、读者信息库及权限管理信息库[3]。

（二）促进医院图书馆间的合作，实现资源共享

在互联网技术的支持下，不同地区不同组织机构的信息壁垒被打破，在医院图书资料信息数字化建设过程中，医院应该积极寻求与其他医学相关单位图书馆之间的合作，实现图书信息资源开放共享。图书资源采购需花费大量的资金，如若医院之间能够共享馆藏资源，将极大程度降低图书馆建设成本，提升信息资源利用率。在数字图书馆建设过程中，医院可以免费获取公开图书信息资源，包括学术期刊、报纸、年鉴、会议、博硕论文等，丰富馆藏资源，针对性收藏经典书籍及高质量期刊，形成本馆馆藏特色。同时，医院图书馆能够在政府及行业协会的带领下，各个医院之间能够联合起来，共建数据库，提供网络浏览服务，实现区域内、全国范围内图书馆馆藏资源的共享，让一些高质量的研究成果、论文能够被更多的人看见。

（三）创新图书馆服务模式，提升读者满意度

数字图书馆建设过程中，应该不断完善数据库功能，细化模块分区，提升数据信息的查询、检索、浏览、下载功能，提升数据库服务水平，便于图书资料的开发应用。在日常工作中，管理人员应该不断更新完善数据库信息，合理应用大数据技术，将不同结构形式的数据集合，集成、整合成一个新的数据集，再进行处理、分析、融合，应用特征检验、假设检验、关联分析、卡方分析、曲线分析、对照分析、逐级回归等多种数据分析方式，进行数据统计分析，再应用数据挖掘技术，寻求目标数据信息，逐步完善图书信息网络搜索系统，便于信息资源的发掘利用[4]。同时，构建医院图书馆网站，或开通微信公众号，将馆藏信息比如说图书目录、图书馆分区、图书分布情况等，发布到网络平台上，这样读者在想要去图书馆阅读书籍前，可以先登录网站，查询数据信息，做好准备工作。而且，图书馆网站可以提供预约、借阅服务，读者可以提前预约位置，或者在网络上办理借阅手续，直接去图书馆取书，节省时间。

三、结语

二十一世纪是信息化时代，随着计算机技术和网络技术的发展，信息技术在各个领域各个行业都掀起了一场变革的浪潮，图书馆作为知识传播的载体，也受到了影响，现阶段，信息建设是医院图书资料管理的必然趋势，医院管理层应该提升重视度，予以资金及政策上的支持，实现数字图书馆建设的目标，大力开发图书资料信息，为读者提供全方位、多元化的服务，最大限度发挥出医院图书资料的利用价值。