探析公共图书馆管理存在的问题及对策

2020-12-07

魅力中国 2020年34期

（中共巫溪县委党校，重庆 400000）

随着社会信息化的高速发展,社会大众享受到科技在各方面带来的巨大便利,尤其在公共服务领域,例如公共图书馆的建设及普及使用,给社会大众带来巨大的学习便利。公共图书馆管理模式的智能化和文献资料查找的数字化,使得不同地理环境,不同人文环境,不同发展水平的区域能够公平,平等的享受到公共图书馆带来的学习资源便利。但是在公共图书馆实际管理过程中,还是会出现一些比较棘手的问题,这些问题制约和阻碍公共图书馆的发展,本文主要探究公共图书馆管理模式,最大限度地促进公共图书馆的健康发展,造福人类社会。

一、当前公共图书馆的管理现状分析

（一）管理手段落后

虽然一线城市的公共图书馆已经实现的信息化和智能化,但是其他层级的公共图书馆的管理手段还比较落后,一方面,是因为经费投入相对较少,不能完成整个公共图书馆信息化和智能化的改革,只能采用传统的人工管理,但是这样的管理模式不仅加大了管理人员投入的时间和精力,而且其效率低下。另一方面即使有公共图书馆已经实现了信息化和智能化,但是并不能精简机构,使得整个图书馆运行服务社会大众的效率比较低下,这大大降低公共图书馆应该发挥的效用。

（二）服务意识不强

公共图书馆是一项公共工程,以服务社会大众为目的,其建立的初衷是服务社会,服务人民,并不是以盈利为目的。但是在现实公共图书馆管理过程中,管理人员的服务意识不强,服务态度不好,不能为用户真切的帮助和解决在公共图书馆使用过程中出现的问题,更有甚者,在面对用户的疑问,不仅会出现不理会,而且还会出现恶语相加的现象,这样的服务理念,与建立公共图书馆的初衷相违背,不能很好地服务社会大众。

二、公共图书馆管理的趋势及创新发展

图书馆联机的查询系统建立,需要长时间的积累。需要馆际间的通力合作,实现起来并非一蹴而就。目前编目系统已有一套完整的全国联机体系,减轻了各个图书馆的基础负担。同时,图书电子化是现代图书馆发展的必然趋势,也是增加图书馆馆藏的方法之一。电子图书的管理与借阅相对传统图书管理更为便捷。将公共图书馆现存的图书电子化是图书馆采用的创新管理方法之一。通过扫描等手段,将纸质书转换为PDF 电子文档。电子文档的存储需要相应的存储设备以及对应数据库的建立。用户可直接搜索所需图书、预览图书摘要、阅读图书全文等,实现借阅图书的无人自助化服务。

三、公共图书馆管理的优化对策

（一）创新公共图书馆管理模式

在信息技术快速发展的新时代,一定要深刻认识到信息技术对公共图书馆管理工作的重要基础性、支撑性和保障性作用,大力推动公共图书馆信息化管理模式建设。公共图书馆在开展管理工作的过程中,要把创新管理模式上升到更高层面,特别是着眼于提升公共图书馆管理效能,将信息技术广泛应用于公共图书馆管理工作当中。要大力实施"互联网+公共图书馆管理"模式,推动公共图书馆管理工作信息化、网络化、智能化水平,比如在开展资源管理工作的过程中,应当构建"数字化"管理平台,除了要建立计算机网络管理系统之外,还要构建APP 平台、"微信公众号"等多元化管理平台,同时还要在公共图书馆资源"数字化"建设方面狠下功夫,努力适应信息化时代。创新公共图书馆管理模式,也要将大数据技术应用于公共图书馆管理工作当中,切实抓好公共图书馆资源的收集、处理、分析等诸多功能,进而为更有效地开展服务工作提供参考价值。

（二）馆藏图书的管理与创新

图书是公共图书馆的固定资产。从借阅、归还到整理排架需要一个系统的管理。如何快速的查找一本书,首先需对图书编目、采集书名、作者、出版社等明确的基础信息,按图书分类法给予分类。其次在公共图书馆系统中录入该图书的基本信息,提供公众快速查找到图书的检索点。同时,按分类给予图书相应的排架,可点对点明确地找到图书,在用户归还图书后则需按分类归架[1]。图书阅读的服务分阅览室阅读和外借阅读,其中需做好外借图书的信息跟踪。当用户外借图书时,传统借阅需登记图书信息及用户信息,并在相应系统中标记已借阅及最晚归还日期,合理安排图书再次借阅。在此期间需大量人工服务,可适当根据技术更新,合理利用自助借阅机,实现用户的自主借阅。同理,在用户归还图书时,也可减少人工信息录入,实现灵活的自助归还。已归还的图书若不及时归位会造成积压,导致借閱系统内的信息为图书已归还,却无法在对应书架查找到。因此图书归还后应需立即整理排架,避免造成图书积压。由于图书的不断更新,需在排架时留出足够的书架空位,有利于新书籍的排序。同时适当下架部分版本陈旧、严重破损的图书,合理安排书架的空间布局。

（三）善用先进技术,提升图书馆服务效率与质量

新时期背景下的图书馆要基于公众需求而不断进行创新,要有新的思维,也要对先进技术进行灵活应用,这样才能将图书馆管理工作与新事物进行有机结合。对先进技术的应用,有利于解决图书馆一些老问题,例如,解决借阅图书的难题、解决远距离办证的难题。同时,图书馆可以与支付宝、微信等平台进行合作,从而开通快递到家服务、信用借阅服务等。这些对于图书馆来讲的老问题,均可以通过先进技术的进行解决。现阶段,很多公共图书馆已经实施了手机自助借还服务,这无疑会大大提升图书馆工作人员的工作效率,因为能够有效解决高峰期公众借阅书籍等候时间太长等问题。

（四）加强部门协调

各个部门都是公共图书馆管理中的重要一环,因此,在进行统筹规划的过程中,要加强各个部门之间的协调性。笔者建议从以下几个方面入手,第一,管理层要能够认识到部门协调管理的重要性,在开展会议的过程中,通过有益的引导管理工作,在公共图书馆规划的各个方面得到实现,通过设立完善的部门协调机制保障部门沟通的效率。第二,各个部门之间的工作存在极大的差异,在进行统筹协调的过程中,不可能类型化部门之间的运作程序,因此,在开展管理工作的过程中,要能够积极地发挥各个部门的主观能动性,使部门之间形成数据整合,以便于有效的数据在各个部门之间都能够形成数据链,尽可能地挖掘其中潜藏的价值。这也有利于避免数据的重复分析和整理,能够在很大程度上降低数据整理的成本。第三,在竞争激烈的21 世纪,管理人才也是各个企业进行竞争的核心因素。公共图书馆的管理部门也要能够积极地引进复合型人才,这样,他们在处理部门协调工作的过程中,才能更加得心应手。

（五）创新服务方式和服务内容

公共图书馆从推广到当前的使用,并没有走出一条成熟的道路,各方面都需要做出创新,尤其在服务方式和服务内容方面,所做的一切创新工作,都将是为了最大限度地增强用户对使用公共图书馆的便利性。例如,借书还书可以提供上门服务,馆藏资源可以进行网络共享,这样可以满足远程用户对图书的需求,图书馆的座位可以预约,能够实时查阅馆藏书籍。这些服务措施不仅方便了不同层次群体对公共图书馆的需求,而且公共图书馆的管理效率得到了大大的提升。服务方式和服务内容不仅包括人文情怀的创新,还包括公共图书馆硬件设施设备。公共图书馆旨在为社会公众营造一个书香氛围的环境,安静,舒适是主旋律,环境的灯光搭配也是一个值得考虑的问题。

（六）创新公共图书馆管理过程

到目前为止,公共图书馆的建立和发展并没有完全成熟,也并没有完全可以复制的道路。因此,在对公共图书馆的实际建立过程中,应该借鉴国外和国内一些相对成功的公共图书馆管理模式,结合自身的特点和实际情况,做出合理的调整,走出一条适合自身发展的道路,并且逐步发展为自身的核心竞争力。公共图书馆的管理模式和管理过程并不是一成不变的,随着社会的发展,其管理模式和管理过程不适用公共图书馆的发展,应当摒弃。公共图书馆的管理模式也是一种管理理念,这种管理理念是一项长久的管理任务,必须学会创新,在创新中赢得发展,才能使得公共图书馆能够长久有效的服务公众,服务社会,创造出最大的社会财富,促进人文素养的提升,促进社会的和谐,稳定,进步。