乐山市新媒体电商发展对策研究

唐智鑫

（乐山职业技术学院 四川省乐山市 614000）

乐山市新媒体电商发展现状

近年来，乐山市网络零售市场高速发展。2019年，乐山市网商数量达到53581家，全年交易额461.3亿元，全年网络零售额达到257.6亿元，其中，服务网络零售额达到 191.6亿，在线旅游、在线餐饮交易达到170.46亿元，占比89.0%；实物网络零售额达到66.0亿。近年来出现了一大批本土电商企业，如识途旅游、竹叶青、铁匠世家、覃五爷、平仁食品、三父子茶叶等。这些企业已经开始使用短视频、直播等新兴新媒体业态进行网络销售。同时，大部分企业还依然是传统网店电商模式。受地域、技术等限制，乐山新媒体电商整体发展水平不高，缺乏省内有影响力的企业。

乐山市新媒体电商发展问题

乐山新媒体电商发展尚属于起步阶段，相比成都及沿海城市，乐山市在发展规模、模式创新上存在较大的差距。具体如下：

大部分企业对新媒体电商认识不够。当前，乐山大部分电商企业发展沿循传统网店电商模式，对当前新兴新媒体（内容）电商缺乏认知，更缺乏经验，部分企业能认识到新媒体电商的重要意义，但是缺乏技术人才和新媒体营销人才，无法开展新媒体电商。

新媒体电商支撑体系还不健全。乐山市大部分企业移动信息化程度较低，对移动应用营销推广认识不足，未构建企业完整移动办公系统和移动营销系统；新媒体电商发展，也需要更多新媒体电商服务企业的支撑，如缺乏视频外包、直播外包、代运营机构支撑。另外，电子商务法开始实施，但是对新媒体电商等新型业态缺乏具体约束。

新媒体电商高端人才缺乏。新媒体电商是图文、短视频、直播等新兴媒体形态和传统电商相结合的产物，其发展尤其受到人才影响较大，新媒体电商人才涉及传媒、商务、营销、信息服务、影视动画等领域，需要主播、策划、编导、剧本、商务、运营、助理等方面人员，其中高层次人人才较为缺乏。另外，既懂电商，又懂传媒、金融、商务、物流等知识的跨界型人才也是缺乏的。

乐山市发展新媒体电商的重要性

新媒体电商从2015年出现首次井喷后，当前步入快速增长期。据淘宝官方统计，2020年“双十一”期间，商家直播总成交额占比超60%，直播商家覆盖数增长220%，有超过300位明星、400位总裁走进直播间，可口可乐、奔驰、宝马、沃尔玛、淘宝、京东、华为、小米等一大批国内国际知名企业纷纷开通官方抖音号，构建新媒体账号矩阵，开展短视频和直播营销。新媒体电商发展趋势，从一线城市向二三线城市发展，从城市发展到农村，从一线品牌、二线品牌向普通品牌推进。有关专家预计，未来五到十年内凡是具备一定规模的企业，均会建立直播团队或短视频团队，利用新媒体平台开展品牌宣传和产品销售。

促进乐山新媒体电商发展建议

乐山作为西部地区三线城市，正在积极打造国际旅游目的地，在当前新媒体电商蓬勃发展之际，如何积极抓住新媒体电商发展新机遇，做大做强电子商务产业，特提出以下建议：

健全新媒体电商发展领导机构。成立全市新媒体电商工作领导小组，小组下设办公室，办公室设在商务局，配备专职人员，对新媒体电商发展实施专项统计，纳入考核机制。领导小组定期举办会议，推进新媒体电商项目。

优化新媒体电商发展政策环境。一是建立鼓励企业新媒体转型政策，带动企业转型；二是设立乐山新媒体电商发展专项基金；三是在建立有利于新媒体电商发展管理体系，不断优化营商环境；建立支持新媒体电商企业发展的金融、税收支持政策，以及土地优惠政策，鼓励企业向新媒体领域投入资金。

培育打造各级新媒体电商产业基地。在现有省级直播基地基础上，鼓励建立市级、县级、镇级直播营销中心，建立新媒体示范基地，鼓励企业培养新媒体电商人才，如主播、短视频编辑等，规划建设高水平的新媒体电商集聚区，引入大型新媒体电商项目，鼓励图文、短视频、直播产业集聚发展，凸显示范效应。

培育新媒体电商示范企业。每年从传统转商贸企业、传统电商企业、生产性企业电商平台、旅游企业电商平台、新媒体电商企业、本土“网络品牌”、新媒体电商配套服务企业之中遴选一批基础好、易成长的企业，重点扶持，鼓励做大做强，在全市范围推广经验，形成示范、引领和辐射，引起企业对新媒体销售的重视，带动本土中小企业步入新媒体电商领域，开展新媒体营销和电商活动。

加强新媒体人才引进和培育。建立人才引进支持政策，用补贴形势鼓励企业引进新媒体电商人才，有效开展本土企业新媒体电商业务；成立新媒体电商人才培训中心，实现现有人才的升级转型，从技术层面支持传统企业和传统电商企业向新媒体电商企业转型。