基于社会责任的交通企业文化建设路径

李红霞

（黑龙江交通发展股份有限公司，黑龙江省 哈尔滨 150028）

在社会发展进程中，交通企业是不可或缺的重要行业之一，交通企业有必要对自身所肩负的社会责任进行良好履行，且其企业文化的建设也应在社会责任的约束与指导下而开展。交通企业应在企业文化有效建设的基础上，树立良好的企业形象，打造优质的企业品牌，通过履行社会责任而将交通企业对社会进步所起到的重要作用充分展现出来。

一、社会责任与交通企业文化之间的关系分析

（一）交通企业所应担负的社会责任

交通企业应在经济发展的同时积极履行所承担的社会责任，进而保障企业的稳定与可持续发展。履行社会责任是对交通企业发展的必然要求，企业应在经济效益获取的同时对相关利益人的权益进行有效维护，发挥出其对员工、社会乃至环境所应承担的社会责任。交通安全问题是影响社会秩序的重要因素，在经济收益水平逐步提高的当下，资源需求量日益增加，交通压力也日渐提升，环境压力愈发严竣。科技的技术在一定程上缓解了生态破坏效果，但交通行业的发展不可避免地受到了影响，社会秩序的和谐也受到了一定干扰，可持续发展目标的实现受到了影响。交通企业在国民经济发展过程中既担负着保护民众生命与财产安全的重任，也是必不可少的运输载体，具备保护环境的重要职责，同时其也是社会经济活动开展的主体。

（二）社会责任与交通企业文化的作用机制分析。科技的高速发展有效降低了基础设施之间的差距，因此，交通企业必然要通过文化软实力对自身的竞争能力进行提升，企业文化的建设既是员工的思想表达，也需得到社会认可，通过履行社会责任可有效实现这一目标。因此，交通企业应对员工的需求进行深入挖掘，以员工奉献社会的意识为核心、以社会责任为指导进行企业文化的建设，人们更愿意选择对他人伤害较小、稳定性高、经济性强且较为绿色环保的出行或货物运输方式，交通方式选择过程中主要是对企业的品牌形象进行对比，因此，企业文化建设时应充分展现企业的价值观念，确保社会责任履行意识的有效彰显。

二、社会责任视阈下的交通企业文化

（一）安全文化。保障交通安全是交通服务品质提升的关键，交通企业应基于当前的交通设施及技术，进行交通安全意识的全面提升，合理进行交通安全模式的制定，进而减少交通安全隐患。安全责任文化是交通企业的主要企业文化之一，交通企业应对人们的生命及财产安全起到保障作用，加大宣传力度，努力提高交通相关人员的安全意识。交通服务人员的素质及技能是影响交通运行的重要因素，因此，交通企业应加强服务人员的培训，从素质及技能等多个方面对其职业素养进行提升，同时，还应营造安全第一、珍视生命的工作环境，对员工的安全意识进行提升，确保员工可在服务工作中更好的履行自身的安全保障职责。

（二）生态文化。近年来，自然灾害的频发使人们逐步意识到了生态保护的重要性，并加大了对污染原因的研究力度，积极探寻解决污染问题的有效对策。在交通企业当中融入生态文化理念，可在履行社会责任的同时对人的需求予以满足，建立有益于生态环境保护与交通企业发展的良好交通环保意识。交通企业应引入新能源，加大新技术的研发力度，积极进行技术宣传，遵循环保原则，遵循国家法律的约束，尽量减少服务人员的违规操作行为，尽可能地降低对自然环境产生的污染。此外，还应合理进行交通运输网络的规划，降低交通压力，并实现能源节约与环境污染降低的目标。

（三）和谐文化。和谐文化融入的目的在于合理调节经济发展、社会秩序以及环境保护各个方面的关系，进而建立更加和谐的社会。凝聚力是和谐责任文化的主要特征之一，除了要进行物质衔接以外，还应维护好服务人员及消费者之间的关系。交通企业应创设有利于工作开展的舒适与和谐的工作环境，对员工予以人文关怀，对员工进行适当的鼓励与帮扶。同时，还应建立积极的竞争环境，引导员工吸取他人的优点以弥补自身的不足。此外，还应维护好消费者及政府之间的关系，为消费者提供更加优质的服务，进而为和谐社会的建设奠定基础。

三、基于社会责任的交通企业文化建设的有效路径

（一）树立良好的企业品牌形象。交通企业应积极建设企业文化，树立良好的品牌形象，使自身的竞争实力得以有效提升，从而更好的履行社会责任。消费者在享受交通服务的过程中也有获取交通企业文化与信息的需求，因此，交通企业应对自身的品牌形象予以更多关注，对消费者提供更加真诚的服务，使消费者可感受到更加优质的服务体验。

（二）实现企业品牌的资产化。对于交通企业来说，品牌是无形的资产，其中涵盖了顾客对企业的忠诚度，也可体现出企业的内在价值，有利于促进交通企业的发展。企业品牌当中所蕴含的企业精神及企业的竞争实力都属于企业的战略资产，其是企业经营成功与否的关键。因此，企业应积极探寻企业品牌资产化的有效方式，对自身的服务能力进行强化，进而在品牌推广过程中彰显企业经济与社会两个方面的效益。

（三）塑造良好的服务品牌形象。交通活动具有流动性、分散性等多种特点，要实现服务品牌的形象化，应综合考量这些特点，对企业的理念进行明确，科学塑造企业员工、环境以及服务等各个方面的形象。可采用广告宣传等方式加深民众对交通企业的了解，同时应对自身的服务品质进行强化，以更加优质的服务态度为顾客提供更好的服务体验，同时还应详细分析顾客的消费心理，结合其具体需求而实现对交通企业服务形象的有效塑造。

四、结语

交通企业应将企业的传统精神融入到企业文化建设当中，并对其进行优化与完善，结合市场经济发展状况，依据社会发展趋势，立足于企业自身的发展实际，基于社会责任，将安全、和谐以及生态等多个文化融入其中，树立良好的企业品牌形象，实现企业品牌的资产化、塑造良好的服务品牌形象，进而为交通企业的稳健与持久发展奠定基础。