信息技术在智慧养老中的探索与应用——以吉林市国投长生谷养老康复中心为例

倪海

（北华大学大数据与智慧校园管理中心，吉林 吉林 132013）

一、引言

随着社会经济的快速发展，我国人口老龄化趋势日益加重，伴随而来的养老、社会保障等方面压力巨大。传统养老机构服务方式陈旧、手段单一，管理水平和工作效率低，亟需通过应用各种信息技术加强，以实现高效、便捷、精准的服务需求。

二、吉林市国投长生谷养老康复中心情况概述

吉林市国投长生谷养老康复中心由吉林市国有资本投资运营有限公司投资建设，建成于2017 年，是吉林市“6411”现代产业规划重点项目、吉林市“双十”重点项目。项目总投资2.5 亿元，占地面积3.5 万平方米，建筑面积2.5 万平方米，园林绿化率60%。设置客房300 余间，床位500 余张，划分生活、文娱、医院、康复、办公、生产六个功能区。该中心立足吉林地区养老康复服务市场，集互联网+、养老、医疗、护理、康复理念于一体，整合专业养老康复模式，能够为适龄长者提供全方位养老康复服务。

三、信息技术应用情况

吉林市国投长生谷养老康复中心在基础建设的同时，投资建设了集互联网+、物联网、大数据分析等技术为一体的智慧养老综合管理服务平台，平台按照“一个数据中心、两个平台、四类用户”的设计原则进行构建，

（一）一个数据中心是指智慧养老综合管理服务平台的数据资源中心，按照统一标准存储平台中的各类数据信息，包括管理涉及的人事、资产、后勤、财务等数据及服务对象涉及的老人、家属、健康医疗等数据，同时包括平台运行涉及的各类系统数据，是整个平台各类数据的集成汇总。

（二)两个平台包括管理应用平台和服务平台。

管理应用平台主要面向中心的管理及服务人员，提供人员管理、资产管理、设备管理、后勤管理、财务管理等功能，同时支持基于工作流引擎的流程化业务处理模式。

服务平台主要面向养护老人、家属及社会大众，老人可通过服务平台电脑端、移动端实现医疗、饮食等各方面的服务需求，平台还通过各类智能化穿戴类设备实现养护老人健康信息的采集与分析，为老人提供精准及时的服务，同时将各类数据同步到数据中心，形成健康档案。家属可通过服务平台建立与老人及服务人员的沟通联系，及时了解老人的生活和健康情况。社会大众可通过平台了解养老机构的运营及发展情况，起到宣传展示成果、吸引关注的作用。

（三）四类用户指老人、家属、中心管理服务人员和社会大众。

平台同时将收集的健康及日常生理指标数据进行数据分析及预测，为老人提供预防、医疗、康复等个性化服务。

通过智慧养老综合管理服务平台的建立，该中心逐步实现了“系统+管理+服务+老人+终端”的智慧养老管理服务新模式。

四、应用成效

（一）提高了管理水平

通过平台的建立与应用，利用信息技术实现人事、行政、资产、后勤、财务等管理环节，并提供完善的报表统计和数据分析功能，规划了日常管理工作，提升了工作效率，增加了经济效益。

（二）提升了服务质量

老人的医疗、饮食、生活等各方面需求可以通过平台实现，减少了处理环节，提高了及时性，同时通过反馈评价机制，提高了服务人员的工作责任心，极大地提升了服务质量。

（三）医疗健康由治疗向预防转变

通过智能化穿戴类设备实时监控老人的身份健康状况，可在老人发生异常情况时及时预警，防止意外。同时将大数据分析结果应用于日常服务过程中，在出现某些疾病可能发生、发展的征兆情况下，及时干预和处理，减少发病率，提升老人生活质量。

五、结语

综上所述，在科学技术飞速发展的今天，信息技术已经渗透到社会的方方面面，互联网、物联网、大数据等新一代信息技术的广泛应用，对养老产业的快速变革和发展产生了极大的推动作用。构建以数据为基础、以信息技术为支撑、以提升服务为目标的智慧养老综合平台，是养老机构提高管理水平、提升服务质量的有效途径和重要支撑。