媒体融合背景下图书馆微信公众号社会影响力提升策略

2020-12-07李云

魅力中国 2020年8期

李云

（普洱市图书馆，云南普洱 665000）

当前新媒体移动技术正在产生融合，信息大量通过新的媒体平台进行传播。新的媒体融合趋势对于传统的纸质媒介会产生深远的影响，很多传统纸质媒体经过数字化的高新技术改造后，形成高效的新媒体传播渠道。融合后的媒体具有多元化、移动化和数字化等方面的特征。微信作为当前最常用的社交软件，不仅在信息的交流中有着强大优势，也能够为图书馆的信息传播、服务与存储提供便携的服务。当前人们使用智能手机越来越普遍，多种媒体融合为图书阅读和信息获取提供了新的途径。在这种市场化发展趋势下，图书馆只有利用微信公众号的管理平台展开丰富多彩的信息推广服务活动，才能不断满足广大读者日益变化的阅读需求。

一、当前媒体融合背景下图书馆微信公众号具备的特征

（一）微信公众号用户相对固定

微信是2011年腾讯公司推出的社交软件，自从推出以来微信用户便与日剧增。图书馆紧随时代的发展步伐，纷纷开通微信公众号，通过微信公众号为读者提供服务。图书馆微信公众号有着其特定的推送内容，例如数据库检索、馆藏资源以及与图书馆相关的服务等。当前调查显示，各大图书馆微信公众号推送的内容一般多为馆内动态、专题讲座以及新书推荐，另外图书馆馆员也可以通过微信公众号与用户进行互动交流，或者积极邀请微信用户加入图书馆在线论坛。总之图书馆微信用户多为渴望获取新知识并且具备一定知识和能力的固定群体。

（二）图书馆微信公众号用户具有较强的稳定性

图书馆将微信公众号当作对外信息宣传的工具，将图书馆数据库与微信公众号相连，在图书馆微信公众号移动客户端设置信息检索入口，这样更多的用户能够通过信息检索获得图书馆馆藏书籍的信息。图书馆微信公众号的服务和发展方向也由图书馆特殊的单位性质所决定，因此凡是能够关注图书馆微信公众号的用户都是对图书馆服务有着稳定需求的用户，这些用户时刻关注图书馆资源的变化和补充，因此图书馆微信公众号要始终以用户的需求为向导，在馆藏资源的建设和发展中，微信服务平台也要积极的顺应馆藏平台的建设和发展，图书馆微信公众号的用户对于图书馆资源的专业性和数量需求始终保持在一个稳定的区间。

（三）图书馆微信公众号具有先进性特点

当前的图书馆微信公众号发布的信息最大特点是具有共享性和即时性，因此图书馆微信公众号的信息具有较快的更新速度，通过图书馆微信公众号的消息推送，用户能够第一时间获取图书馆的最新消息和动态。另外图书馆还可以积极推出最新订阅方式，邀请更多的用户关注图书馆的微信公众号，通过后台针对不同用户对图书馆微信公众号的关键字检索和浏览内容，进行大数据收集和计算，准确的得出不同用户对图书馆微信公众号感兴趣的内容和所需要的内容，及时调整推送的相关资讯、热点消息及服务功能版块，使用户不会因为图书馆微信公众号推送的消息冗杂而无法获取自身所需。另外图书馆微信公众号有着较强的私密性特点，在图书馆微信公众号内馆员可以与读者进行一对一的互动，读者可以通过在线功能随时了解相应资料的情况，这样读者用户便可以实现在线浏览、无需到馆操作，在较大的空间内及时了解自己所需要的数据和资料情况。

二、在媒体逐渐融合的形势下关于图书馆微信公众号的利用情况

（一）关于媒体融合后微信公众号服务内容的变化

当前图书馆微信公众号所提供的服务内容主要包括常规图书借还服务、新用户指南、培训讲座、新书推荐、数字资源查询以及馆藏查询等项目。另外很多图书馆除为用户积极提供基础功能外，还增设了图书馆借阅证的解绑和绑定功能，只有积极推出个性化的订阅服务，才能有效提升图书馆微信公众号的移动在线阅读功能。当前大部分图书馆的微信公众号都会对图书馆的在线功能给予一定的支持，总体上看图书馆微信公众号的服务仍然具有较强的先进性。但是在图书馆微信公众号的推送功能上存在较大的差异，很多图书馆微信公众号每周推出的文章不足2篇，很多图书馆都没能够有效利用微信公众平台，因此图书馆的微信公众号在缺少推送和管理的情况下，很难积极吸引更多的用户投入使用。

（二）关于微信公众号的推广力度

在媒体融合的趋势下，很多图书馆都因为没有做好微信公众号的宣传工作，影响到图书馆微信公众号的服务质量。在调研中笔者发现很多图书馆的微信公众号主页面缺少对图书馆的宣传内容，仅仅在主页面布置了一些常规内容。另外很多图书馆的微信公众号更是缺少阅读方面的内容推广，但是有一部分图书馆的微信公众号阅读推送功能已经做得很好，具体包括美文赏析、阅读沙龙、专家讲座等图书馆原创资源，这些资源都已经获得了较高的点击率。当前很多大学的图书馆已经能够做到根据最新的网络热点，积极推送原创性图书文章，大学师生都比较喜欢图书馆微信公众号的此项功能。因此发现图书馆微信公众号的推送和宣传要积极摸清用户的特点，只有从源头上避免推送信息的同质化，才能有针对性的提升用户的满意程度。

三、关于媒体融合背景下图书馆微信公众号社会影响力的高效策略

（一）积极强化图书馆自我营销意识

微信公众号可以通过扩大信息的传播范围，积极将图书馆的信息传播到微信公众号的固定用户微信中，图书馆需要积极利用多媒体展示图书馆自身服务的特色和方位，在图书馆微信公众号的积极宣传和推广下，图书馆微信公众号要想发挥最大的功能就要积极改变当前运营散漫的方式，通过采取科学的微信公众号运营策略，始终坚持微信平台宣传“内容为王”，在微信公众号的宣传工作中坚持做好内容设计工作，将微信平台的特色服务工作推向高潮。图书馆微信平台设计的内容要尽量做到内容原创、标题新颖，这样才能积极吸引更多用户加入使用。另外图书馆微信公众号还要积极做好线下和线上营销工作，例如可以让用户们积极参与图书馆微信公众号的线上答题，根据答题情况制定线下发送小礼物的方式，积极推广和扩大图书馆微信公众号的覆盖面。

（二）打造多样化的服务方式

当前图书馆的读者群逐渐呈现出多种类型的特点，因此图书馆的微信公众号也需要逐渐呈现多样化的服务，在当前个性化服务需求日渐增强的发展趋势下，图书馆微信公众号要通过增添新颖的服务内容，积极丰富服务类型、拓宽服务渠道。例如，在图书馆微信公众号种提供教育学、心理学等方面的内容，或者积极加入用户关注的社会热点的研究，对微信公众号的排版、色彩搭配、标题和图片的选取等方面多花心思，通过图文并茂的内容撰写来激发用户的阅读兴趣，有效提升图书馆微信公众号的服务能力。

（三）积极促进宣传力度的提升

只有加强图书馆对微信公众号的运营关注度，才能有效改善图书馆微信公众号运营的专业技术人才配备情况，另外还需要针对图书馆微信公众号的运行积极制定科学、有效的管理制度，通过强化宣传的推广工作，有效促进图书馆微信公众号的可持续运营。在当前媒体融合的背景下图书馆可以在微信公众平台的首页积极宣传馆内最新资讯，例如图书馆举办的专家讲座、新书公告等。图书馆也可以利用线下的社交平台和海报宣传等在积极提升图书馆影响力的同时，高度重视人才培训以及微信公众平台的技术投入，另外所有的专业人员都要定期参加业务培训，主动钻研微信平台的运营措施和策略，最终有效提高平台的活跃程度和影响力度。