信息时代图书馆管理与服务模式创新

唐金生

（虎林市图书馆，黑龙江 虎林 158400）

近些年，信息网络技术大规模运用到各个领域，图书馆也不例外，同样开始加强信息化建设，为图书馆未来发展奠定基础。随着生活水平逐步提升，人们开始追求精神上的满足，通过图书馆借阅图书资料，但是传统图书管理服务模式过于落后，限制图书馆发展，同时也无法为用户提供优质便利的服务，在信息时代来临后，图书馆开始加强创新改革，逐渐向着信息化、电子化、多元化的方向发展，主要是为人们提供优质便利的图书服务，补充知识储备。

一、传统图书馆管理服务模式存在问题

（一）图书管理模式过于落后

传统图书馆保存大量的纸质文献，通常按照期刊保存，将所有的目光都放在书刊保存方面，缺乏对书刊资源的科学利用，管理方法和手段过于封闭落后。用户在借阅图书时，需要受到开放时间、地理位置等方面的限制，无法提供方便快捷的服务。在信息时代来临后，这种矛盾问题越来越凸显，人们对信息量、时效性提出更高的要求，但是图书馆无法满足这种需求。

（二）传统图书馆提供的服务过于落后

在传统管理模式下，图书馆主要提供阅览、外借、复制等服务，这种服务机制不够完善，让图书馆始终处于一个被动状态，限定图书服务范围，没有主动提供多元化服务。虽然各个图书馆逐渐开展信息化建设工作，但是主要信息服务主要集中在借阅、咨询等方面，仍然将图书资源管理放在首要位置上，没有考虑到用户需求。

（三）传统图书馆藏书量无法和网络数据保持同步增长速度

在信息时下，信息数量持续增加，传统图书馆受到各方面因素限制，无法保持较高的更新速度，完全落后于信息时代数据更新速度，这就无法满足读者实际需求。此外，传统馆藏借阅后可能出现破损现象，浪费大量资金，数字图书馆则完全解决上述问题，可以将海量信息存储到较小空间，存储量远远超过传统图书馆，同时还可以实现信息共享。

二、信息时代图书馆管理服务模式特点分析

图书馆功能、地位发生变化。在信息时代来临后，图书馆开始承担知识服务、文化遗产保护等更多的责任，需要提供一系列的知识服务，这也时代发展必然趋势，借助计算机信息系统提供参考咨询、专题服务等，从高校图书馆开始向外扩展。第二，图书馆文献资源结构改变。数字图书馆近些年发展迅速，借助网络工具获得丰富的文献储备，可以利用经费购置特色文献，同时还可以通过网络不断补充，实现对文献资源结构的优化。第三，从封闭式转向主动服务。信息时代下，图书馆需要做出转变，逐渐从原来的封闭式管理，向着开放主动的方向积极转变，建立新型图书馆，打破时间、空间限制，为读者提供便利，可以随时随地获取需要的信息资料，还可以主动推送读者需要的信息。第四，从单一服务向着多样化方向转变。在转型期间，需要强化服务理念，为读者提供需要的信息以及各项咨询服务，同时还要加强对信息资源的整理归纳，主要表现为三方面特征，首先要提供个性化服务，满足不同类型读者的实际需求，其次要加强网络化服务，建立网络图书馆，最后还要加强社会化服务。

三、信息时代图书馆管理与服务模式创新策略

（一）培养训练高素质图书管理员

信息时代下，图书馆开始转型，这就要求图书管理员做出改变。一方面，图书管理员需要掌握专业知识，学习计算机操作技巧，对其他学科也要有着一定的了解。另一方面，要求图书馆可以深入了解自己负责的某一领域专业知识，可以及时解决读者提出的问题，提升自己的应变能力。为此，需要做好培训工作，培训课程相对较多，包括专业技能、道德修养等，逐渐培养高素质复合型人才，构建出专业队伍，为图书馆今后的信息化建设奠定基础。

（二）建立以读者为中心的服务思想

在图书馆运行期间，要将用户需求放在首位，建立读者为中心的服务理念，为读者提供优质完善的服务。新时期下，图书馆需要了解读者需求，可以收集图书借阅数据，包括访问量、利用率、评价等，结合读者资料信息，加强研究探讨，整合所有的数据信息，改进服务模式，要注意还要挖掘潜在需求，才能让用户感受到图书馆的优质服务。

（三）图书馆之间加强合作构建共享平台

互联网时代下，图书馆不能故步自封，而是要充分实现图书馆功能，各个图书馆之间要建立良好合作关系，才能提高信息利用率。通过对互联网的科学运用，实现优势互补，共享馆藏资源，通过共享的方式优化配置现有馆藏资源，才能提供更优质的咨询服务。单个图书馆的馆藏量有限，只能满足读者的一部分需求，为此要加强合作，才能获取更多的资源。

在图书馆之间建立合作以后，还要注意加强整理规划，加强图书馆之间的写作，才能为读者提供最优质的信息服务。很多地方图书馆保存大量珍贵资源，但是没有科学利用，为此需要加强数字化建设，一方面可以继续保护纸质资源，另一方面也可以实现资源共享。

四、结语

综上，信息时代下图书馆必然要做出合理的转变，首先要考虑到图书馆的实际情况，找到现阶段存在的实质问题，接下来出于对图书馆今后发展的考虑，实行一系列的创新策略，主要围绕服务、管理两大方面入手。首先要做好培训工作，建立高素质专业管理队伍，这也是创新管理服务模式的前提条件，接下来将用户需求放在首位，加强图书馆之间的合作，才能实现资源共享，最后则要发展专业服务，提高馆藏利用率的同时，还可以提高图书馆竞争能力。