浅谈多媒体设备管理过程中的问题与解决方法

刘华楠 崔世佳

（新乡医学院三全学院，河南 新乡 453003）

随着教育信息化的发展，越来越多现代教学技术手段在课堂上应用。各类新兴学科，人工智能、虚拟现实、仿真技术等对多媒体设备要求越来越高，对多媒体管理者来说，如何升级设备，如何管理设备，面临的挑战越来越大。多媒体设备在日常应用中经常出现各种故障，影响教学质量，管理者需要从多方面思考、有效的解决问题，改善工作方法，从自身出发，落点教师教学，更好地帮助教师开展教学工作。

一、多媒体教学设备管理现状

（一）设备老化严重，跟不上信息化时代发展

随着科学技术与信息化技术的高速发展，越来越多仿真技术，智慧云教室，虚拟现实等技术在高校教学中运用，打破传统教学空间、时间和资源限制，加速智能教学在高校教学中应用。但很多高校多媒体设备老化，更新换代慢。一般高校多媒体教学设备有投影机、电脑、中控组成。其中投影机衰老最为明显。正常投影机使用寿命约为3到5年，很多高校目前仍采用较早灯泡投影机。这类投影机的灯光亮度随着时间消耗越来越低，投像清晰度随着时间消逝越来越模糊，但由于投影机造价贵，批量更换代价太大，很多高校选择部分分批更换，造成新教室上课效果好，老旧设备教室问题不断，不利于多媒体教学与管理。

（二）多媒体管理人员队伍不足

多媒体管理中心在大多数高校中属于教辅部门，学校对这类部门重视度不够，员工队伍大多不是本专业相关人员，导致管理人员对设备没有一定清晰认知度，而且管理人员少，教室多，使用率大。另外，由于不受学校重视，多媒体管理队伍对设备更新换代信息化教学认知不足，没有固定学习、培训等机会接触智慧化校园建设硬件，当教师开展信息化教学过程出现很多先进手段，由于设备老化，多媒体管理人员对于新兴信息化设备认知不足等原因，无法解决上课教师的需求，所以高校急需采取手段措施加强管理队伍学习建设，提升管理人员自身素质与信息化教学工作相辅助。

（三）多媒体教室管理部门协作的问题

由于教室归属多个部门管理，排课归教务处，多媒体设备管理归教育技术中心，网络归网络中心，卫生、灯具、窗帘归属总务，如果上课时多媒体设备本身损坏导致无法上课，设备管理人员需报至教务处相关人员，进行调课处理。如果上课时多媒体设备没有网络，需要报至网络中心进行网络维修。如果教室灯具、窗帘等损坏，需报至总务相关人员。大多数高校中，只有教育技术中心办公室在教学楼，而其他部门办公室都分布在不同区域，导致教室全部问题都反馈在多媒体设备管理人员处，大大增加的管理人员的工作量，并且报至问题相关部门后，往往不能得到及时解决，从而降低了多媒体设备维修效率，影响正常教学。

（四）上课教师操作使用不熟练

高校中很大一批中年教师，对于多媒体设备使用不熟练，对信息化软件、硬件认知较少。大多数高校采用教师卡一键开机操作，多媒体教室教师机都装有还原卡，很多教师缺乏计算机基础知识，操作不当，容易造成计算机无法正常开启使用。目前高校教室网络端口开通，教师机都能上网，很多教师没有备份课件意识，U盘在日常使用过程中损耗，或者中病毒，导致在教室上课无法打开课件，若教师有网络备份，打开网页下载一份即可，但很多教师备份意识薄弱，大大增加了多媒体设备管理的难度。

（五）多媒体设备保养不及时

多媒体设备投影机、电脑在使用过程中需要定期对其进行保养，才能延长其使用寿命。大多数高校由于教室使用紧张，日常使用过程中没有空余教室，导致多媒体设备都在负荷运转，管理人员在管理过程中，没有认识到提前保养的重要性，只在设备出现问题后进行维修，但是不能缩减设备的故障率，反而增加工作难度。

二、多媒体教学设备管理问题的解决办法

（一）加强多媒体设备管理人员队伍建设

建设一支有责任心、懂技术、有能力、会管理的高素质多媒体管理队伍，是提升多媒体管理效率的关键。首先，多媒体管理岗位要配备足够的管理人员，避免一人管多楼，管理人员精力有限，学校可按班在勤工助学学生中选拔出对多媒体设备感兴趣、有责任心的学生来帮助多媒体设备管理人员管理设备，学校以实践学分、工资等作为薪酬条件，吸引学生参与多媒体管理。其次，加强多媒体设备管理人员培训，积极开展现代教育信息化硬件设备培新，智慧化校园建设培训，让多媒体设备管理人员走在智慧化教室建设前沿，提升维护维修管理能力。

（二）升级网络中控设备，提升管理水平

基于物联网和大数据等技术，升级教学多媒体中控系统，实现多媒体设备管理的自动化以及远程操控功能，由提升管理水平来提升管理效率，降低维修设备的成本。在升级网络中控操作系统的同时，要对接教务排课系统，实现定时开关机功能，确保下课断电，保障安全。多媒体管理人员通过管理平台和客户端软件，方便实现对资源和设备的远程集中管理。

（三）合理规划多媒体教室课时，科学配置

多媒体教室改造升级时，多数高校采用分批建设计划。此时就需要将不同专业所需教学软件、环境进行分析分类，合理安排教学。多媒体设备技术日益更新提升，高校在升级多媒体设备时，应该深入市场了解前沿设备以及设备发展趋势，充分调研，结合自身学校特点，选择合适多媒体设备进行升级改造，根据资金状况整体进行合理规划，切忌盲目追求高端设备，造成资源浪费。

（四）加强院系教师多媒体使用培训

第一就是将多媒体设备使用培训作为新入职教师岗前培训必备课程，让新进教师在走上讲台前能够熟练使用教室多媒体设备，更快适应教学环境。第二是对于选出的勤工助学的同学，对他们进行基本多媒体设备操作培训，常见问题和解决办法讲解，协助教师在课前打开多媒体设备，减少因操作不当而造成的设备故障。定期开展这部分同学的培训，总结教室发生问题，解决办法，帮助多媒体管理老师解决问题，减少工作量。第三是在讲座上张贴多媒体设备操作流程，用简单的流程图让不熟练的教室正确开启关闭多媒体设备，标注清楚多媒体管理中心联系方式，方便教师及时联系处理问题，以免影响教学。

（五）定期维护设备

多媒体教学设备中，投影仪，电脑是出现故障次数最多的设备，要想管理好多媒体设备，投影仪和电脑的日常维护保养就显得至关重要。首先定期对电脑设备系统进行统一整理，尤其是电脑必须安装还原卡，不能在电脑系统里堆积课件，更不能让学生随意浏览网页下载视频。其次投影仪如果是灯泡投影，定期按灯时更换投影灯泡也很有必要，一般灯泡的寿命为2000h，超过2000h灯泡光源开始衰减，造成成像昏沉，更换灯泡后在投影仪设置里一定要将灯时清零，以便有效记录灯时。最后，定期全面排查多媒体设备，包括中控系统、网络、电脑USB接口等，做到未雨绸缪，不能干等设备损坏出问题才解决问题，一定要尽量把问题避免。

（六）加强多媒体管理制度建设

完善的管理制度，是冗杂多媒体管理工作中坚强的后盾。只有把制度完善做强，才能保障多媒体管理工作的有序进行。多媒体设备在正常教学时段外使用，使用者需提前向多媒体管理中心提出申请，标注清所需多媒体设备，使用时间，使用者联系方式，才能保障设备使用不冲突，设备不丢失。制定有效的奖惩制度，培训制度和巡查制度，建立良好的沟通机制，积极听取师生意见，定期走访院系，提升管理效率。

在信息化教学高质量发展的背景下，多媒体教学设备作为现代化教学的重要载体，在教学中发挥着不可或缺的作用。针对多媒体设备的使用状况，高校必须加强多媒体设备的维护管理，建立一支高素质的设备管理队伍，健全各项多媒体管理规章制度，整体规划，标准服务，精细管理，降低设备损坏率，延长设备使用寿命，让教师充分依托多媒体设备载体，高效教学，推动教育信息化发展。