中国文化背景下的网络社交电子商务消费行为探究

◎王丽琼

现如今，我国已经全面普及了智能手机。在此情况下，诸如抖音、快手、微信、QQ甚至支付宝等等网络社交工具已经深入人们的生活。以网络为平台，开展电子商务以及营销等商业化活动能取得意想不到的结果。早在2014年，中国社交网购的交易额人均值就达到了1216元之多，接近50.00%的人曾经有过网购经历。基于此，本文分析了中国文化背景下的网络社交电子商务消费行为研究情况，现汇报如下。

一、中国文化背景下电子商务环境内消费者购物行为特点

（一）消费者容易受到富有创意营销活动实现消费

当代社交电子商务有着极强的社交属性。因而其也具备了比较强大的传播效应。在该平台内发布和电子营销有关的活动能够取得事半功倍的效果。比如说哈罗公司最新推出的“分享链接、点击红包、免费骑车”的活动深受广大消费者的青睐。这些用户通过为其他好友分享链接的方式，能够在短时间内迅速增长新用户数量。其也在根本上体现出“薄利多销”的原则。

（二）消费者受到身边人意见影响非常大

当前我国的社交电子商务会主动帮助消费者过滤掉不喜欢的信息，另外也可经过人际关系过滤掉繁杂信息，令相关信息变得更好、更有价值。在当前移动互联网发展如此迅速的背景之下，用户之间可以实现快捷交流，消费者的购物行为也不会再受到空间的限制。在这种情况之下，消费者购物想法会受到身边人意见的影响。

（三）消费者重视互动沟通以及亲身体验

社交电子商务，通过网络全面连接源自于不同场景的电商活动。在这种情况之下，令社交电商活动实现自带流量。于碎片化的情景以及生态传播之中，消费者的体验情况直接影响到其自身消费意愿。另外值得说明的是，其也为消费者消费动机以及最终转换环节的核心内容。社交电商用户的交互关系网络主要经由消费者经过发信息评论以及向他人提问等等形式实现交流。在所建立起的社交网络以相当庞大用户规模为基础所建设起来的交互性网络之内，用户和商家以及交互双方互相会产生一定影响。就此产生信赖感和依赖感。另外值得说明的是，良好的互动关系能够令商家和用户熟悉度更高。而频繁的活动会强化两者情感以及信任水平，就此有助于信息的分享以及交流程度、敲定了交易行为。

二、当前我国消费者相关消费行为研究情况

（一）消费者们乐于多加比较、偏好理性的价格

相关调查指出，在既往的营销模式背景之下有很多用户往往会被一些虚假高定价，后被极低折扣优惠券的数字游戏所欺骗。其也为一类网店常用的营销手法。但不容忽视的是，这样做会令用户愈发反感商家。而在现如今的电子商务环境之内，通过一定方式不但能够全面杜绝这种情况出现，还可以让消费者自主通过网络搜寻获取相关商品的真实标价，后再实施横向对比以及性价比分析，理性购买商品。这种做法能够让用户选择自己真正需要的商品，避免盲目消费。

（二）消费者乐于全面挑选商品

在以往因为受到地理环境和信息不对称等等诸多因素的影响，进而令消费者在购物时往往会因视觉冲击或者是导购人员的不断劝说，购买到自己并不喜欢的产品。因而经常出现不理性消费的情况。而在现如今的电子商务环境之内，能够全面规避此类情况出现。主要因为即便是相同的产品，同时会有多家店铺在销售。此举为广大用户提供了更广阔的选择空间。在真正意义上实现货比三家，就此挑选出最好的店铺购买商品。同时其也是越来越多的消费者选择网购的重要原因。

（三）当前消费者往往主动表达自身客户需要

既往的营销模式中，很多消费者通常会被动性选择商家所提供的有限产品。这种情况的出现会导致诸多非主观性意愿消费行为发生。而在现如今的电子商务环境之内，消费者可以依照自身需要自行选择相关商品。即便暂时没有找到与之对应的商品，也可以通过按下询问按钮，问询客服主动描述自身需要的产品。同时也表达出自己对于这种商品的需要，就此消费者可以依照商家所提供的信息，选择更为心仪的商品。在该过程内，因为消费者的需求是不断改变的，另外其也提出了一定的购买意见，就此令商家能够依照这些需要重新为消费者定位，积极掌握消费者的具体购买意向。因而生产出更多符合消费者真实需要的商品。