战“疫”，县级融媒体如何“火力全开”

文_周 谧 蔡美兴 徐迪兰

鼠年春节期间，突如其来的新冠肺炎疫情，对融媒体改革完成不久的县级融媒体中心来说是一次重大挑战和考验。平湖市传媒中心是嘉兴首家成立的县级传媒中心，在这场战“疫”中快速反应，火速集中优势兵力、优质内容，传统媒体和新媒体优势互补，火力全开，更准、更快、更广、更暖地传播主流声音，为打好战“疫”赢得了时间、赢得了口碑。

一、以“准”为要，“移动优先”赢得公信力

1.精准策划。1月23日浙江省率先启动一级响应后，平湖市传媒中心打破原定的春节宣传安排计划，火速召开新闻策划会。在这次策划中，一是突出了“移动优先”，报纸、广播、电视、新媒体各平台的骨干记者由传媒中心统一调配，避免各自为政，信息不畅；二是突出了“中心厨房”的优势，采集的文字、图片、视频等新闻素材通过“中心厨房”集成组合，打通消息壁垒；三是突出了“千真万确”的要求，与时间赛跑，准确传播是最首要任务。由于策划提前介入，有条不紊，保证了全面准确、及时有效地做好舆论传播各项工作。

2.精准发布。自1月20日起，平湖市传媒中心充分依托移动传播优势，在平湖发布、乐享平湖、看平湖三大微信公众号平台，第一时间权威发布平湖本地防控新冠肺炎疫情情况通报，让群众及时、直观地了解身边疫情。平湖发布“第一播报平台”1月24日推送《紧急通知,平湖暂停春节期间集聚活动，这些场馆暂停开放》后，阅读量突破10万+；1月25日推送《截至今天上午10:30，平湖暂未发现新型冠状病毒感染的肺炎病例》《@全体平湖人——防控疫情，平湖发布向你发起倡议！》，短时间内阅读量再超10万。

3.精准解读。平湖市传媒中心通过政策解读、知识解读，大到国家、省及本地党委政府相关政策通知，小到农贸市场和商场超市开放时间、公交线路班次调整、高速出入口出行变化等等，缓解民众恐慌心理。因这些解读都是群众急需知道的，所以传播更有意义，服务也更精准。

二、以“快”为先，“硬核传播”赢得引导力

平湖市传媒中心在做好“准”的基础上，用“快”来赋予新闻“第二生命”，通过多形式、多角度的“硬核传播”来贴近受众，增强引导力。

1.用真相击破谣传。今年春节，大家都在家里致“静”，获得的外界信息几乎都是从一部手机上刷来的，传播不仅仅只有收视率和点击率，更重要的是传播真相。平湖市传媒中心快速组织稿源，让真相跑赢谣言。《昨夜在平湖人微信里传的这些信息都是假的！》《真相来了：这些都是谣传》等多篇推文揭穿谣言，消除群众的恐慌心理。1月23日推送《辟谣：新型冠状病毒，这些知识你一定要知道！》，引导广大市民不信谣、不传谣。“看平湖”公众号还专门开设了辟谣平台，让朋友圈谣言无处遁形。

2.用权威稳定人心。平湖市传媒中心一方面派出精兵强将到一线采访，成为与医护人员、警察一样的最美“逆行者”，确保每条信息都经过考证；另一方面大量运用各镇街道、部门的微信公众号，抓取有效的信息加以整合发布，既做到信息权威，又做到信息集纳。比如大家非常关注的中小学开学，比如涉及到卫生医疗方面的、涉及农贸市场等市场供应的，都有权威部门在第一时间快速作出回应。

3.用声频覆盖全线。在这次疫情面前，无论是有线电视，还是有线广播、无线频率，其重要作用都得到重新发挥。特别是广播，在广大农村发挥了更为重要的作用。平湖新农村广播（有线广播）每天以18次的频率播放普通话版本和方言版本的防控新型冠状病毒知识，交通生活频率每天以13次的频率播放防控新型冠状病毒须知，全市1800只应急广播提高了播出频率，每天5个时间段滚动播出方言版和普通话版防控须知。很多上了年纪的当地农民都说，手机不会用，普通话听不懂，有喇叭里的平湖土话宣传，一听就明白了该怎么做。

三、以“暖”为文，“花式表达”赢得传播力

暖新闻的底色是真、善、美。在这次新春战“疫”面前，很多看似平常却蕴含着不平凡意义的新闻，通过媒体充满暖色调的“花式表达”，打动人心，传递了向善、向好、向上的力量，更体现了媒体人的情怀。

1.善讲小故事，戳中泪点。

新媒体因为可以集纳文字、图片、视频、表情包而让传播变得更加生动有趣。《原本要举行婚礼的他们，做出了这样的决定……》这条消息被刷屏，说的是市公安局民警在微信朋友圈发布信息，推迟婚期；市第一人民医院一名手术室护士，也因参与疫情防控推迟了婚礼，因为防控疫情他们必须防守在一线。《平湖这个孩子过了一个特殊的生日》讲述一个小孩和爸爸妈妈一起住进了指定医学观察点，党员志愿者们给小孩送来了生日蛋糕和课外读物的暖心情节……这些暖新闻都是满满正能量，对于“闷”在家里刷手机的人而言容易泪奔和感动。消息下面的数百条留言，都在为故事的主人公点赞。

2.聚焦正能量，温暖前行。

疫情面前，责任与担当成为最响亮的热词。平湖在防疫第一线最苦、最累、最危险的岗位设立共产党员冲锋岗，平湖发布等新媒体立即开启移动端报名通道，不到一小时阅读量就破万，大量党员留言纷纷报名投身一线。《平湖党员冲锋在前，冲锋岗卡点检查工作岗第一批126名人员到岗！》《162个临时党组织，平湖实现疫情防控前沿党的组织全覆盖》，党员成为阻击疫情一线的最亮丽风景。《平湖这位医生刚结束援疆，立马投入战“疫”》《向“逆行”者致敬》等，彰显了平湖医务人员的责任担当……这些推文让群众隔着屏幕都感受到力量和温暖，暖新闻传达出来的正能量驱散了网络上的戾气和怨气。

3.制作短视频，产生共鸣。

突发事件的新闻传播考验着媒体产品多种生成的能力，而传播形式的变化让新闻产品创新成为必然。在这次新闻战“疫”中，平湖有一条爆款瞬间破了10万+。这条爆款不是文字，也不是图片，而是一段本土化的短视频。《全体平湖人：防控疫情，向你发起倡议！》的短视频得到微友积极转载响应，在当地朋友圈快速转发。从这一款短视频爆红中可以看出，移动优先的传播生态下短视频已经成为新型的“新闻语言”，实现了新闻从文字、图片到视频的全面升级。在疫情防控宣传中，平湖市传媒中心推出《用平湖话教你如何防范新型冠状病毒》等20多个短视频，传授市民正确预防病毒的方式方法。《我是党员，我先上》短视频把一位村支部书记化疗出院后顾不上休息，投身基层抗疫的感人事迹浓缩在10秒种内，通过镜头展现基层抗击疫情一线的党员风采，迅速占据了平湖当地市民的朋友圈。