医院人力资源管理面临的挑战与应对策略

黄家庆

（广西壮族自治区南溪山医院 广西 桂林 541000）

在医院的现代化建设中，除了最基础的医疗技术和水平保障，人力资源工作也是相当重要的一环，作为医院发展中的重要组成部分，人力资源工作对于医院的可持续发展和社会竞争力提升有着极大的影响。从目前我国大多数医院的发展现状来看，医院在开展人力资源工作时，仍然存在很多的问题，在社会竞争激烈的当下，医院人力资源工作的不足会严重阻碍医院的发展，医院要想立足于长期的发展，必须结合自身的情况对医院内部管理工作进行整改，重视医疗设备和优秀人才的同时，加强人力资源管理工作，为实现医院的长期发展奠定良好的基础。

1.医院人力资源管理特点

人力资源管理主要是指通过管理对组织内外的相关人员进行合理调配与分布，以此，满足组织的需求，保证组织的有效运转，并实现人员的有效发展[1]。医院人力资源管理具备以下特点，从医院的性质来看，人力资源的管理具有一定的全局性，这一点在医院的体系分布中体现十分明显，医院的科室众多，在单独的科室中进行人力资源管理会对医院整体产生重大的影响，如果在单个科室管理中，人力资源管理工作不到位，会对整个医院的良性运转，以及医疗人才带来损失；其次，医院人力资源管理具有全过程性，从医院的整体发展来说，人力资源管理不仅是对医院中的人员进行培训和学习等，更是包含了医务人才的引进和开发，保证人员在自身岗位中的价值，并且促进员工自身的发展性；最后，医院人力管理还具有激励性的特点，在社会市场环境下，对员工进行激励，是促进组织发展进步的重要手段，在医院的管理中，同样不例外[2]。

2.医院人力资源管理面临的挑战

2.1 缺乏专业人力资源管理人员

从医院的人力资源管理工作来说，所存在的一个明显问题在于缺乏人力资源管理的专业人员，从管理的本质上来说，管理人员的能力决定着管理的发展方向，对于人才的合理利用起着至关重要的作用[3]。但是目前的医院管理中，大多只注重医院医疗设备的引进，以及专业医疗人员的发展，忽视了医院人力资源工作的开展，也并未通过专业的渠道，聘用专业的人力资源管理人员，要么是从其他岗位进行人员的调岗分配，要么是招聘一些没有专业经验的人员，在这样的环境中，无法发挥出人力资源管理的真正价值和效力。从另一方面来说，医院要不断发展扩大，对于骨干工作人员的需求就越大，医院在管理中需要考虑到内部现有人才，以及社会人才总量一定的情况下，如何盘活存量，在完善的管理机制中将医院管理人才的潜能充分激发出来，从而带动医院的人力资源专业管理。

2.2 人力资源成本逐渐增加

除了专业人力资源管理人员的缺乏，在医院的人力资源管理中，其成本逐渐增加也为人力资源工作带来了影响。医院中的人力成本主要是指医院在规定时间内，在发展和经营过程中，对劳动者所支付的所有费用相关总和，与工资成本有一定的差异。随着我国社会主义进程的加快，医院的人力成本也在逐渐增加，占据了医院费用的大半，由于人力资源成本的加剧，为医院的发展带来了一定的压力[4]。

2.3 医护人员缺乏专业知识素养

要想促进医院的长期发展，必须要加强医护人员的责任感和敬业精神，要求医护人员不断提升自己的专业知识素养，成为医院发展中强大的支撑。在目前医院存在的问题中，医护人员多为刚出社会的年轻人，对于医院工作缺乏一定的经验，在专业素养上也有所缺乏，加上医院对人才的招聘机制也不够完善，没有建立起能够促进医护人员责任感和荣誉感的机制，从而对医务人员的工作能动性产生影响，无法自主提升自己的医学专业素养和敬业精神，从本质上来说，产生上述问题的主要原因还是由于医院对人力资源管理的意识不强，导致工作人员出现各种各样的问题。

2.4 医院人才招聘存在短板

要想发展医院人力资源管理，必定少不了对优秀人才的吸引，优秀的医学专家和管理人才需要高度的责任感和敬业精神，但现目前刚出社会的年轻人大多缺乏这样的精神，年轻人追求责任、压力和风险都相对较小的职业，这一点很大程度阻碍了医学人才的招聘。就医院方面而言，目前也尚未建立一个好的机制，让医生这个行业体现出更多社会重要性，这也导致了医院难以招聘到精英人才，从而降低了医院人力资源管理的质量。

3.应对策略

3.1 完善先进的人力资源管理理念

社会不断发展进步，在医院的人力资源管理工作中，也要跟上时代发展的步伐，顺应发展趋势，不断更新人力资源管理理念，医院在进行这项工作时，应当结合自身的发展情况，根据社会发展政策，引入更加先进的人力资源管理理念。从目前的发展现状来看，大多数医院在进行人力资源管理工作时，都是沿用传统的管理方法和制度，这样的发展模式已经很难满足当代社会发展所需，也无法充分发挥人力资源工作的价值，要想实现医院的可持续发展，必须引进新的管理理念，医院在进行人力资源管理时，应当在全院树立起正确的管理思想，强化人力资源管理工作的重要性，不仅如此，医院还应当坚持“以人为本”的管理理念，将该理念贯穿医院的综合管理中，做好医院的人力资源管理工作的理念创新，才能促进医院工作人员的积极性，并且有效提升医院的经济效益发展，提高医院的核心竞争力，进一步实现医院的长远发展[5]。

3.2 健全医院人力资源管理绩效考核

在促进医院的人力资源管理工作时，还要强化人力资源管理工作的绩效考核，作为人力资源管理中的重要环节，绩效考核能够充分了解员工的工作情况，方便对员工的工作进行评估和肯定，同时，也能通过绩效考核激发出员工的主动性，是医院人力资源管理工作影响极大的一个因素。医院在进行人力资源改革时，要根据自身的工作情况，以及医院的发展目标，结合医院各个科室的差异性，制定和完善绩效考核和工资管理，在医院内部建立一系列的培训制度、学习管理等内容[6]。从绩效考核的制定中来说，医院人力资源绩效管理应当包含医护人员的日常绩效考核、工作质量考核、工作时长考核，以及服务质量等多方面进行考核管理。与此同时，在进行绩效考核与分配方面要遵循客观且实际的原则，医院管理实践证明，在进行绩效管理相关工作时，有效原则是将医务人员的工资、质量、数量以及群众满意度等多项指标挂钩，体现多劳多得、同工同酬，在收入分配中要向一线医务人员倾斜，以此提升医院高技能医师的人力管理质量。

3.3 设计合理的医院科室岗位

促进医院的人力资源管理工作，还要从医院的各个科室入手。目前医院的管理中，大多数是采用传统的岗位形式对医院各个科室和岗位职责进行分类，在这样的发展趋势下，会造成医院管理方式陈旧，跟不上时代发展的问题。在新时期的发展中，医院科室岗位的设计应当进行全面的改革，从患者的需求出发，方便群众办事的方式进行完善，对医院科室和岗位进行新的分配，也能充分发挥出医护人员的职责，使得医护人员的工作效率提升，群众办事和就医也能更加方便。医院在考虑对传统科室岗位进行再设计时，要抓紧其核心所在，明确医护辅助人员与专家医师的区别，明确划分其职责所在，并对不同岗位职责的医护人员设计不同的管理制度，有效控制其职责和管理费用，通过对科室与岗位的再次分配，提高医院工作的效率，控制医院发展的人力资本。

4.结语

随着新时期的不断发展，医院的人力资源工作成为了医院发展的重要因素，在以往，医院大多注重自身的医疗水平和整体服务质量，对于内部的人力资源管理缺乏意识和手段，但在社会不断进步的当下，我国各个医院都开始意识到人力资源工作的重要性，在开展该项工作时，医院应当充分吸收外部的新知识，结合自身情况，建立起完善的人力资源管理制度，以及合理的绩效管理制度，从根本上激发员工的工作积极性，加强医院内部的管理。