探索多院区新一代信息系统

2020-12-03

中国医院院长 2020年21期

湖南省人民医院围绕智慧服务、智慧医疗、智慧管理下功夫，以医院管理、业务应用为出发点，实现数据整合、系统集成、业务应用。

近日，湖南省人民医院一体化信息系统正式上线，在天心阁院区、马王堆院区、岳麓山院区间搭建了一条信息高速，标志着医院真正实现了三院区一套系统、患者信息互通共享、全院资源统一调度的目标，彻底打破了院区之间的信息壁垒，“一院三区”互联互通实现。该信息系统实现了线上线下一体化，全院一张网的新型管理模式。

为实现多院区一体化信息系统上线，医院信息化领导小组经过长达一年的调研、考察、学习，最后确定改造思路，新的一体化信息系统建设按照 “全”“通”“治”“智”来实现功能。“全”是要求医院各临床业务系统全部电子化、无纸化；“通”是实现临床数据的集成与交互；“治”指数据治理实现数据的标准化；“智”是以人工智能、机器学习等技术实现的数据分析与挖掘。根据以上思路，按照国家标准，定制化开发适合医院管理的医院信息系统，全面提高全院互联互通标准化水平，给患者提供更好的就医体验。

多院区一体化信息系统的上线，对患者、医护人员、医院管理都有着重要的意义。首先是实现一院三区数据的互联互通，包括基础数据，患者就诊信息、电子病历、检查结果等，避免重复工作，为患者节约时间，提高就医效率。其次，三个院区、一套系统，方便医护人员的操作、大大节约了时间成本，患者不管在哪个院区只要凭身份证就能一号建档、一卡就诊，所有信息三院区共享，让就诊变得更加方便，为患者节约时间和金钱。再次，依托互联网+技术，以信息技术为平台，打造了银联支付(MIS—POS)、自助机支付、医保卡支付、微信支付、支付宝支付、窗口现金支付等多种现代化的支付渠道，所有退费一律原路自动返回，极大地缓解了窗口排队的现象，带给患者更加流畅的就诊体验。

作为省级大型综合医院，医院复诊患者很多，为方便常见病、多发病患者就医，缓解患者“因药返医”的情况，在一体化信息系统基础之上，建立了互联网医院的线上诊疗一站式平台，实现线上诊疗咨询、慢病复诊、居家照护、复诊续方、在线开单、处方外配和送药到家等功能。

借助一体化信息系统上线，医院实现了院内PC、移动手机、患者手机的多终端统一应用。院内协同办公上升到一个新的台阶，医院的OA办公平台包含PC+移动、APP+微信公众号等多种形式，院内所有业务流程全部线上处理。此外，医院管理、运营决策，同时在管理者的电脑端、手机端展示，方便医院管理层准确查阅医院运营指标的同比、环比，以便掌握医院整体运营和发展趋势，依据工作量确定绩效考核的指标和标准，并可基于准确数据为医院发展作出决策。

以患者为中心、以医务人员为主体，利用信息技术优化工作流程、创新管理机制，将单一应用系统和点对点互联业务系统向一体化信息系统方式转变，实现院内医疗服务信息互联互通，全面提升医院的员工信息化应用素养和业务决策辅助支撑能力，强化医疗业务全流程数据质量管控，提高业务信息库数据质量。

通过多院区一体化系统的升级改造，实现了统一管理模式，加强了院区之间的联系，提升了全院的整体竞争力，接下来，医院在现有信息系统的基础上，将以需求为导向，进一步完善并细化服务功能，以三个有利于(有利于患者、有利于医护工作者、有利于医院管理者)为出发点，加强以患者为核心一体化信息管理系统建设，使医院迈入智慧医院信息化建设的新高地。