“战疫不结束，我们绝不走”

2020-12-02陈春丽

工友 2020年5期

陈春丽

湖北五一劳动奖章获得者

湖北省人民医院发热门诊护理组组长

我真没想到“强制休息令”会在疫情期间登上热搜榜。对于我们医护人员来说，战“疫”不结束，我们绝不走，是大家普遍的想法，这是履职尽责，算不上“英雄之举”。在发热门诊连续工作的日子里，我最欣慰的，其实是守住了医院和患者的第一道承压阀，并努力做到了护理团队零感染。

新手妈妈上“火线”

1月中旬，随着新冠肺炎疫情的发展，武汉大学人民医院扩大了发热门诊的规模，并从多个学科紧急抽调护士组成护理团队进行增援。1月20日，我被护理部抽调，担任发热门诊护理组组长，而此前我一直在妇产科工作。

我当时正在哺乳期，宝宝才8个多月，护理部老师便一再问我要不要考虑一下。我首先是医护人员，然后是新手妈妈，所以在放下电话5分钟后，我就和同事做好了交接，来到了发热门诊，与医院门诊管理服务部工作人员一起，立即开始对新的发热门诊进行规范布局。

此后，我的工作时间是每天早上7点左右开始，至于持续到什么时候，要看当天接诊情况，凌晨才能休息基本是常态。随着疫情进展，我和丈夫商量，把宝宝送回了老家，一心扑在了医院里。

因为我是护理组组长，所以要操心的事情很多，从应急物资的筹措，到人员的调度；从场地的准备，到工作人员的工作、生活、思想状况的关注；从医务人员自身的防护，到来院就诊人员心理安抚措施；从各类人员的培训，到工作流程的明确；从各种预案、流程、制度的制定，到具体措施落实情况的督导，真的是事无巨细。

把高风险工种“标准化”

疫情暴发后，发热就诊的患者一度特别多。最高峰时，每天要接诊1100多名患者。刚搭建的医疗设施还不完善，病人剧增，使得候诊时间变长，于是部分患者在等待的过程中出现了焦虑和情绪失控，还有人咳嗽、打喷嚏时没有使用纸巾。我们必须尽快拿出解决方案。

做好防护后，我和同事们站到了人群中，开始向患者们宣传就诊防护知识，安抚他们的情绪。人员聚集，我们就拿着小喇叭对病人进行健康宣教；有病人咳嗽、打喷嚏、吐痰，我们就上前传授咳嗽礼仪；病人检查完后，我们提醒他们戴口罩，消毒双手，避免传染源的二次传播；候诊的患者累了、渴了，我们还准备好了凳子和开水……大家尽一切可能安抚好排队患者的情绪，维持了正常的救治秩序。

为了保证发热门诊医护团队的安全，我带领着同事们把每一项工作、每一种操作制度化，同时强化监督，保证不漏掉一例潜在病患。我制定了各种预案、流程、制度，强化具体措施落实情况的督导。一个多月下来，我们就积攒了厚厚的几大本台账。

2月5日，武汉市各区接到一个“硬任务”——三天内完成全部疑似病例的核酸检测。核酸采集的标本主要是鼻咽拭子，而采集鼻咽拭子是我们面临的最高风险工作。为了能既快速准确完成大量的标本采集工作，又保护好同事，我带领护理小组总结出了一套“标准化”采集流程，并将操作手法录制成采集鼻咽拭子的小视频，确保每位护士都能正确掌握操作流程。没想到这一视频通过网络得到了广泛传播，还受到了国内护理同行的赞誉。