互联网时代背景下公证法律服务分析

郝敬华

山东省郓城县公证处，山东 菏泽 274700

不可否认，互联网时代悄然而至，在重大机遇前，传统的公证法律服务已无法适应“华丽的衣裳”，而新兴的“互联网+”公证法律服务模式也变得五花八门，同时，在巨大的资金和技术优势面前，在庞大的用户群体这一块“肥肉”面前，各大公证法律服务机构也纷纷呈现出了一番攻城拔寨的现象，传统的“公证法律服务”，在“当下的”新时代显得那样“落寞”和“无力”。对此，本文立足“互联网时代”的价值体现，探究互联网究竟会给公证法律服务行业带来何种冲击以及公证法律服务在互联网时代创新的必要性，同时通过探索和研究公证法律服务在“互联网+”时代的变革和体系建设，以此更好地切合互联网时代的发展，更进一步地助推公证法律服务的创新、发展。

一、公证法律服务在“互联网+”中的价值体现

对于传统的公证法律服务而言，其存在的目的和价值就在于消除公证申请方和公证使用方之间信息不对称的状态，以达到消除因为信息不对称而产生的信用风险问题。这也就说明，公证法律服务实际上就是一种信息理论的活动，一种通过信息对比、信息传递、信息验证所彰显出法律公平公正性质的直接体现。

在时代的不断更迭和发展中，我们不可否认，互联网时代革命和模式带给了公证法律服务最真实的体会、变化与发展，也正彰显出了公证法律服务要有高素质、高能力、高技术的人才队伍，才能够真正地顺应互联网时代商业模式的不断变革与发展，在新时代占有一席之地。而这时候，仅仅依靠优化传统的公证法律程序设备、公证法律核实力度乃至公证法律服务效率的提升，在此刻的大浪潮中显然不能够泛起“声势浩大”的浪花了。因此，关于公证法律服务在“互联网+”时代的价值体现，就必须深入和渗透到互联网中，通过互联网优势的体现，不断地将公证法律服务的专业性和实用性展现出来，从而通过新途径、新方法达到维护人民群众法律权益、维护社会公平正义的目的。

二、互联网时代公证法律服务的必要创新性

我们正生活在大互联网时代，每个人既是享受公证法律服务的“客户”，又是为“客户”提供公证法律服务的个体。其实早在之前，就已经有“互联网+”与“公证法律服务”的结合了，如，公证机构以电子证据保全为出发点，在为当事人提供法律服务的过程中，这样的方法对保护当事人的权益起到了十分重要的作用。但同时，随着时代的不断发展，社会的不断进步，人们对于公证的需求不断递增，公证法律服务在互联网时代却发展缓慢，同时在制度、服务、法律规范乃至理念中存在着很多的“不适应”。正因如此，公证法律服务在互联网时代也应该更完善、更圆满，以服务当事人需求为导向，以遵循法律法规为基础，不断注重创新、队伍建设发展、提升工作质量，才能够使得公证法律服务更具可实用性、持久性和长远性。当前，互联网时代给公证法律服务带来的冲击以及对创新性改革的推动，主要表现在以下几个方面：

一是互联网时代的发展对于提高公证法律服务队伍发展支撑能力带来了考验。“构建高地、法治风险建设高地，把公证法律服务队伍建设成法治凝聚力和引领力强、干事创业强、文化人才队伍强的强队”，这是当前依法治国战略对于法治人员的要求，也是公证法律服务队伍建设的目标和任务。在互联网时代，公证法律服务队伍一定要清醒地认识到当前公证法律服务队伍建设的发展战略和目标，要做好公证法律服务队伍互联网文化理念建设的落地工作，要认清公证法律服务队伍在新时代建设发展中与当前中央、省政府要求的差距，要清晰地看到在公证法律服务队伍发展中与其他优秀公证法律服务队伍之间的差异，切实树立忧患意识，增强发展的紧迫感和责任感，采取更有针对性、更有力的措施，促进、推动公证法律服务队伍互联网化以及全面性建设的快速发展。

二是互联网时代的发展对于增强公证法律服务实效性带来了思考。比如说，应该如何做到通过互联网来发挥公证机构宣传和宣扬公证防止纠纷、提供法律证据的职能；比如说，如何进一步地确保公证法律服务的规范性和优质性。同时，还给传统的公证法律服务的进一步改革与创新带来了新的思考。比如，如何立足互联网平台，使得公证法律服务的渠道更具多样化和便捷化，让公证法律服务的程序更加便民化；如何努力在公证法律服务与践行法律法规的深度融合中彰显价值，通过“线上”引导+“线下”处置，用实际行动践行公证法律服务机构的初心使命，彰显责任担当与家国情怀。在互联网的新时代，公证法律服务实效性对于防范化解法律难题，巩固为群众服务的根基，强化公证法律服务管理和公证监督以及公证事项的细节化管理提供了创新的基础。

三是互联网时代的发展给公证法律服务的专业化建设与发展带来了检验。互联网时代，包括公证机构在内的涉及民生的各行业各部门都有着信息化需求，对此，一方面公证法律服务要全面落实完善管理制度，完善“管理、管人、管事”的精细化运作体系，将法治公证法律服务队伍、廉政公证法律服务队伍、满意公证法律服务队伍的理念落实下去，促进公证法律服务内部工作的有序开展。另一方面还要坚持人才兴队的方针战略，打造一支素质强、业务强、能力强的专业化公证法律服务队伍，在提升队伍整体技能的同时，注重对高技能人才的培养和选拔，为公证法律服务队伍在互联网时代的发展不断注入新力量、新血液。

三、探究公证法律服务“互联网+”体系的建设

构建“互联网+公证法律服务”的崇高理想蓝图，要能够认清形势，找准方向，真正做到保证决策正确、推进有力。

一是增强公证法律服务自觉性，提高法治纪律基础。在互联网新时代，公证法律服务要牢牢把握“依法治国”的方向，进一步结合公证法律服务相关活动，切实将学习法律法规最新成果视为提升自身执行力的方式之一。同时，还应重视学习的实效性，不断规范学习的方式和方法并按照具体规章制度的要求，进一步做好公证法律服务的实践工作，以此来提升互联网时代公证法律服务的可行性。如对于电子数据中电子邮件、网上聊天记录、博客、短信、电子签名乃至域名等形式的应用。

二是要坚持为民服务的方向，力争智慧公证法律服务队伍、法治公证法律服务队伍、深入公证法律服务队伍网格化管理体系的建设，牢固树立全局观念和大局意识，一手抓改革发展，一手抓规范管理，维护好队伍的良好形象。要在上下组织协调配合下，细化队伍建设的服务意见，做到人力、服务、渠道的有效融合，实现公证法律服务队伍文明创建工作的新突破，为“讲法治”理念更好地丰富渠道，不断增强提供公证法律服务队伍的活力、凝聚力和号召力。

三是加强纵向联系，主要是加强与新闻媒体、互联网的联系，加强与相关媒体的联系与合作，利用现代化传播手段体现公证法律服务各项工作；加强横向联系，主要是畅通公证机构之间信息网络资源。如，创建公证机构的微信群、QQ群以及网站等，通过网络渠道解决当事人的疑问、完善咨询，这也不单单方便了群众，更能够进一步地解决排队、叫号的问题。又如，创建“APP”完成网上预约、咨询、受理功能等，实现公证人员在外执法，这样既能表现出工作成果，更能做到进一步地提升公证法律服务效率。

四是牢固树立群众监督就是关心支持，接受监督更是义务的理念，才能够不断实现人民群众对公证法律服务的知情权、参与权和监督权。对此，互联网时代的公证法律服务要认真接受社会监督。加强与媒体沟通，及时通报工作情况，主动发布公证法律服务信息，广泛接受社会各界和舆论的监督，不断改进工作。并做到充分发挥互联网、网站的作用，积极回应群众关心、社会关注的问题，畅通民意沟通渠道，促进社会氛围一心向好。