六顺街派出所弘扬新时代“东莱精神”的三点做法

卢鹏飞

黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局六顺街派出所从1946年建所起，就坐落在香坊区三辅街13号。70余年来，派出所办公楼只是在原有基础上翻新改造，硬件设施相对陈旧。但一直以来，派出所秉承“百姓至上”的服务理念，用离群众最近、对群众最亲、保群众平安的实际行动，将六顺街派出所打造成了哈尔滨市公安局又一“名片式”派出所。

近年来，六顺派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”、大力弘扬践行新时代“东莱精神”，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升辖区群众的幸福感、安全感、获得感。2020年5月，六顺街派出所被黑龙江省总工会授予“工人先锋号”荣誉集体。

永葆对党忠诚、对人民忠诚的政治本色

“东莱精神”对于六顺街派出所的民警来说并不陌生。在东莱街派出所，一代代“东莱人”继承优良传统，忠诚履职尽责，让东莱街派出所成为“公安战线永不褪色的一面红旗”。“爱人民、讲奉献、保平安”和“百姓至上”的东莱精神历久弥新，“东莱人”始终坚守着“百家熟”“拒腐蚀永不沾”“警民鱼水情”三件“传家宝”在今天仍然具有深刻内涵和指导意义。

六顺街派出所学习新时代“东莱”精神首先是认真深入总结并不断丰富“东莱”精神的核心内涵。学习东莱街派出所“百家熟”的做法，在六顺街派出所体现在让服务最优、让流程最简、让群众满意;学习东莱街派出所“拒腐蚀永不沾”的经验，在六顺街派出所体现在永葆对党忠诚、对人民忠诚的政治本色;学习东莱街派出所“警民鱼水情”的情怀，在六顺街派出所体现在离群众最近、对群众最亲、保群众平安。

在此基础上，派出所党支部充分发挥党建工作的引领和牵动作用，开展“请进来、走出去，人人讲党课”活动，组织民警深入社区讲党课，建设六顺党建特色文化，潜移默化地增强每名同志的政治素養和理论水平，使同志们时刻意识到第一身份是党员，第一职责是为党工作，为各项工作开展奠定了坚实的思想基础。

设置“党员先锋岗”、党建宣传展板，党员佩戴党徽亮身份，全所上下处处体现红色党建元素。严格落实“三会一课”、民主生活会等党建规定动作，充分发挥党团作用，教育引导年轻同志不忘初心，砥砺前行，充分调动青年民警的工作积极性。

不久前，“80后”副所长郭明睿喜获2020年团中央“全国向上向善好青年”之“崇德守信好青年”殊荣，成为全国公安系统六名获得“全国向上向善好青年”的民警之一。从警17年来，郭明睿先后担任派出所身份证内勤、户口员、刑警侦查员、派出所副所长等职务，她先后荣立个人二等功、三等功各一次，先后获得黑龙江省巾帼建功标兵、哈尔滨市劳动模范、哈尔滨市三八红旗手、哈尔滨市道德模范、哈尔滨市民喜爱的好警察、哈尔滨市最美人民警察等荣誉。

“我是人民警察，同时我还是一名共产党员，只要群众有危难的时候，我们就应该挺身而出，肩负起我们身上的职责。”在年初抗击新冠肺炎阻击战中，郭明睿在战疫一线进行24小时值守。她不仅要面对被传染的危险进行防疫宣传，还要安抚封控点群众的情绪。“厚重的防护服、48栋楼、318个单元……”是她工作的真实写照。辖区的每个角落，都有她夜以继日奔波的足迹。她以实际行动，践行了一名党员民警的初心使命。

提升“微警务”，服务“大民生”

在今年年初开展的“百万警进千万家”活动中，六顺街派出所通过“六顺为您服务”微信公众号，推行户籍业务办理“绿色通道”“预约服务”“延时服务”“上门服务”“容缺服务”，宣传应用“互联网+公安政务服务”“掌上户籍室”等网上办事平台，最大限度帮助群众解决问题。

2月6日上午，派出所民警来到辖区居民卞女士家中，送来了她急需的口罩、大米、降压药等物品，解决了卞女士疫情期间没有口罩，无法出门购买物品的难题。民警是如何知道卞女士家中没有口罩、家中的大米和父亲的降压药都快没有了？这就要从“六顺百姓至上”微信小程序说起。

“六顺百姓至上”微信小程序是六顺街派出所民警方政制作的，目的是为了让群众更了解派出所和辖区民警的工作职能，方便群众办理公安业务，做到“办事不求人”。新冠肺炎疫情发生后，在原有小程序基础上增加了“警员在线”“疫情举报”“发热求助”功能。辖区居民关注微信“六顺百姓至上”小程序，即可联系到负责自己居住地的管片警。民警微信24小时在线，实时解答辖区居民在微信上提出的问题，接受百姓针对辖区不按规章制度违规营业场所的举报，救助有发热、患病症状的辖区百姓。同时，为遇到困难的群众，实时提供帮助。

六顺街派出所在成立“党员突击队”后，又成立了一个攻坚队伍——“青年突击队”。李路野、尹绍龙、王赫、赵毅、王鸿瑞、岳翰思六名民警在完成派出所日常工作的基础上，运营维护“六顺百姓至上”微信小程序，解决群众遇到的困难。他们秉承派出所“百姓至上”的服务理念，用离群众最近、对群众最亲、保群众平安的实际行动，陪伴辖区群众共同抵抗新冠疫情，切实提升了群众“满意度”。

探寻化解矛盾纠纷的有效路径，营造和谐辖区环境

保证矛盾纠纷件件有人管是化解矛盾纠纷的关键。六顺街派出所与街道社区建立会商机制，对辖区群众之间产生的各类矛盾纠纷逐一梳理，确定牵头部门，指定专人对化解工作负主要责任，有效避免互相推诿等现象的发生。对因企业改制、回迁等引发的矛盾，由街工委负责牵头协调政府有关部门解决;对涉法涉诉问题引发的矛盾，由派出所上报法制部门、分局领导研究确定解决方向;对一般性邻里纠纷、物业管理不顺畅等问题，由社区干部等相应力量负责解决。

六顺街派出所推出“社区民警+党员+群众”排查、会商解决矛盾隐患一体化机制，促进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，各方力量既各司其职、各尽其责，又互相配合、相互协作，形成化解矛盾纠纷的工作合力;充分运用谈心疏导、及时反馈工作进程、主动带领当事人到有关部门解决问题等方法，高效、精准地将矛盾纠纷有效化解;切实增强矛盾纠纷化解工作的针对性和实效性。对待已解决的矛盾纠纷，进行定期回访，及时掌握后续情况。同时，定期与群众进行座谈，了解民意，帮助群众排解压力、消除困惑，将矛盾化解在源头。这一系列举措，有效避免了矛盾纠纷反复、升级、回流等情况的发生，巩固了矛盾纠纷化解工作成果，拉近了派出所与群众的距离，切实将矛盾化解在源头，实现“调解不反弹、矛盾不上交”。

（作者系黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局六顺街派出所所长）