拓展公共图书馆读者服务的新领域

摘 要：国家对全民普及阅读的重视程度一直都是比较高，因此，许许多多的公共图书馆因此而建成。公共图书馆是人类知识的宝库，是知识的殿堂，是促进人们积累知识的阶梯。在公共图书馆中，有完善的文化设施，全面的文献资料以及优良的图书，让人们在书的海洋中学知识，它是人们终身学习的宝库。在面向信息服务的社会当中，公共图书馆在引导全民阅读上担当着重担，在阅读推广和农村读者的服务工作上，也是很大难题，值得我们深入思考探究。

关键词：公共图书馆;读者服务;阅读推广

在现阶段的发展中，公共图书馆也越来越向互联网，信息化靠拢，读者的学习环境都在日益发生着变化，在新环境中，公共图书馆的读者服务工作和广大读者的需求不相适应。在随着全民阅读的大力推广下，很多的农村人也纷纷加入读书中来，在对于农村读者来说他们接受新事物还是比较慢的，对于公共图书馆里的一切使用是需要一定的正确引导。在新时期下，如何开展阅读推广工作与加强对农村读者服务工作，是我们当期所要思考的。本篇文章就展开对此问题的探究解决。

1 当前的公共图书馆服务的现状

在21世纪面向信息化服务的社会，公共图书馆也与时俱进。在政府政策支持下，各个地区加快对公共图书馆建设和改进，也重视起公共图书馆的推广阅读和服务的问题。不少城市，对公共图书馆扩大规模，也丰富了公共图书馆的各类资源。在市区，街道，乡镇都有公共图书馆的建设，而且将信息化，网络化普及。公共图书馆提供免费，快捷的服务工作，给予读者良好的感受，方便了读者的学习。当前在公共图书馆的硬件设施方面已较为完善，在基础服务上也基本满足。但在一些服务理念，服务的专业水平上，创新服务上还有待改进。

“读者视为第一”的服务理念方式，在公共图书馆开始流行，也得到广大读者的认可。当前“读者第一”就好比“顾客就是上帝”一样，将读者提升到新的高度，这也就要求了对于读者提供的服务也是最优质的。在服务效率和阅读推广工作上积极探索，对提升公共图书馆的服务工作也是推动力量。

2 影响图书馆读者服务的因素

首先，资源建设。资源是图书馆服务的基础，这能深刻体现出图书馆的核心潜能，一个好的图书馆可以为广大读者提供各类所需要的资源，满足他们的文献查询需要。特别是在互联网信息时代，图书馆资源更应该兼顾数量、质量与技术能力的综合服务标准。但是一些图书馆由于资金有限，导致资源建设相对滞后，信息化服务水平较差。

其次，技术水平。技术是保证读者服务质量的关键，建立高技术信息化图书馆，是新时代读者服务全面落实的重点。基于信息化的新时代，图书馆读者服务要立足技术创新，让电子化借阅成为常态化处理方式。

最后，人员素质的提高。不可否认，以往的图书馆服务工作相对单一，仅涵盖图书借阅、归还、办理借阅证和相應的资讯业务。图书馆的创新优化，使得人员素质也要相应的提升，现代图书馆服务人员必须掌握学科建设、信息服务、设备维护等技能，只有这样才能在第一时间解决读者问题，落实好相关服务。

3 提升公共图书馆的读者服务工作的策略

3.1 阅读推广工作

对于不同的读者提供不同文化需求的阅读。公共图书馆应该在阅读工作的开展中，面对社会不同群体，不同年龄阶段的人，推荐他们心理需求和阅读需求的资源，书籍和文献。对于公共图书馆建立的文献收藏体系，做到及时根据读者需求来动态调控，让特色书籍，品种学科等分门别类的去展示。在寒暑假时，可以多采购些科幻类小说，科普类读物，中外名著，散文诗集等受广大青少年喜爱的书籍。对于农村读者，根据他们的需求，可以采购，农业科技方面的书籍供他们阅读。公共图书人流量大，对于书籍借阅磨损度也大，就可以采购流通性高的书籍。公共图书馆要丰富网上书籍资源，并做好网上推广工作，充分利用新媒体的优势特点，做好网上公共图书馆信息交流平台。

积极开展阅读推广活动。利用新春佳节，元宵节等重大节日，以主题教育展开，积极参与免费读者活动，赢得大礼。让猜谜语竞赛，对对联，文化知识竞答等活动与传统文化习俗对接，鼓励读者多阅读。扩大知识，开阔眼界，提升全民综合素质。为培养青少年的阅读兴趣，鼓励青少年多利用公共图书馆的资源，多读书，读好书，好读书。积极开展参观图书馆，阅读各类故事会，有关科学实验的书籍，还有读者座谈会等活动。以此开阔青少年的视野，扩大公共图书馆的影响力。

3.2 做好读者服务工作

创新管理模式。制定不同地区适合当地公共图书馆发展的实际需求，让图书馆资源共享，打破以往封闭，各自为政管理下的公共图书馆。借鉴城市中公共图书馆的管理模式，将他引用到城乡图书馆管理中。可设立总馆与分馆，乡镇分馆由县级总馆统一管理，资源相互共享。总馆负责整体规划，协调。再根据城乡间读者需求情况，采购对应的书籍。政府鼓励引导乡镇读者积极参与阅读。根据农村读者的特点，积极推送一些致富科技，农业扶持政策，农富汇，时事新闻方面书籍资料。在公共图书馆内招聘相关服务人员，为农村读者做好引导，服务工作。

为读者提供交流平台。在公共图书馆服务中，一直都是在为读者咨询，查找资料的这种服务，在馆内缺少了读者与读者间相互交流意见的平台的服务。《论语》中也说到“三人行，必有我师焉”，这就说明了学者相互间交流知识的重要性。在时代发展中，这种交流依然有必要存在。知识的获得不是仅从书本中获得，也在人们不同见解的交流中传播。图书馆提升服务质量，就可以在馆内设立读者交流平台，让读者间进行思想间交流，让文化传播。充分利用多媒体平台，在网上设立信息交流平台。让思想的火花不断迸发，让各种资源文献得到充分的利用。

在信息网络化发展的社会里，公共图书馆的地位逐渐凸显，它给人们带来的作用越来越大。公共图书馆的服务力量不断得到壮大，服务能力也受到读者的重视与尊敬。积极寻找提升服务水平的方法，让广大读者接收到好的服务质量，对推进全民阅读是积极的力量。努力探索对于读者的服务水平措施，对发展公共图书馆事业有巨大的推进作用。思想指导行动，需要我们从思想上重视起图书馆的服务工作，与时俱进开展各项工作，让全民积极参与阅读，热爱阅读，这能促进国家软实力的发展。对于读者自身，丰富知识，开阔视野，提升境界都很有帮助。

4 结束语

总而言之，在互联网信息技术普及推广以及文化建设发展的大背景下，图书馆必须转变固有的服务理念，明确读者至上这一目标。具体而言，要优化馆藏资源、创新服务模式、完善功能布局、树立读者服务意识，并逐步提高相关服务人员的综合能力，优化服务工作，通过制度、资金、能力的保障，切实提升服务效能，打造群众满意的图书馆。

参考文献

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[3]朱虹，曹敏.浅析新媒体时代读者阅读行为变化下的高校图书馆服务提升对策[J].福建金融管理干部学院学报，2017（04）：61-64.

作者简介

王亚红（1976-），女，汉族，甘肃环县人，本科，中级，研究方向：图书馆专业。