图书馆读者服务呼唤人文精神

高曼

摘 要：图书馆的人文关怀建设就是需要保证图书馆在氛围营造的過程中，能够通过弘扬人本思想来实现人文精神的有效传递。毕竟，在时代的发展下，网络环境使得各种信息呈现了多元化的传递方式，这也使得人们在此环境当中很难得到一份安静的阅读体验，所以为了保证人们发展的健康性，则需要保证图书馆能够为喜欢阅读的人们提供一个舒适的场所，这样才能够真正实现在都市生活下，使人们有一个可以放松身心的地方。同时，图书馆在建设的过程中，也需要提高读者服务的质量，并保证能够通过自我职能的有效发挥，来为读者提供一个舒适的环境，这样才能够真正实现发挥出自身的服务职能。

关键词：时代发展;人文精神;读者服务;图书馆

在当前阶段，我国图书馆在建设的过程中，针对人文关怀的建设而言，存在着对于其精神文明建设的不重视现象，这也使得人文关怀理论在应用的过程中显得十分无力。并且，很多图书馆管理人员在进行人文关怀建设的过程中，无法通过自我职能的发挥来实现促进图书馆的建设更为科学化，所以在进行改造的过程中，则应该针对图书馆的实际情况进行针对性的处理，以此才能够保证图书馆的建设可以更加符合时代发展的需求，从而才能为读者提供一个良好的阅读环境和阅读体验。

1 读者服务与人文精神的内在联系

图书馆的人文精神建设指的是图书馆在开展实践工作的过程中，需要通过以人为本的理念传输来实现满足读者的基础需求。并且，在进行管理的过程中也要体现以人为根本，尊重读者的需求，进而通过人为关怀来创造出一个良好的阅读环境。所以，针对人文精神建设而言，它既可以是一种物质对象，又可是以人为本的基础理念，因此在特定的环境当中，则需要体现出图书馆自身的独有文化，这样才能够使得读者在阅读的过程中，能够通过潜移默化的环境影响来实现在阅读时提升自身的思想素质，并真正实现达到文化素质教育的目的。而读者服务活动则是基于生产过程当中的一种精神服务，这种服务能够实现在人文建设的过程中，可以真正实现促进图书馆服务职能的有效发挥。毕竟，人文精神的建设是基于读者服务精神建设之上的，所以在进行融合应用的过程中，二者有着相互促进、相互依存的关系、对此，在进行二者建设的过程中，则应该以读者服务为基础，并将人文精神建设进行有效地融入和提升，进而才能够保证读者能够在此环境下，真正获得良好的阅读体验。

2 图书馆体现读者服务人文精神的方式

1）强化人文关怀理念的落实。书籍是帮助人类获得自我成长的钥匙，同时也是能够有效改变社会不公平现象的基础单位，因此在图书馆建设的过程中一定要保证自身的公平性，并且面对读者而言也不能够“嫌贫爱富”，而是必须要平等地向所有人提供资料，这样才能够体现出图书馆自身的服务价值。同时，在当前社会的发展下，强调人文关怀已经成为社会发展的基本内涵，这也使得图书馆在建设的过程中需要更加看重个人未来发展的潜能，这样才能够通过一种包容的开放形式，实现打开知识的大门[1]。在一些城市的图书馆改建过程当中，已经忽略了图书馆作为知识供给者的身份，从而使得其在服务划分的过程中，针对不同人群进行三六九等的划分，这种明确的级别划分，就会使人们在进行阅读的过程中缺失了人文关怀的精神。对此，在进行图书馆读者服务改造的过程中，则需要强化人文观念的理念落实，并真正实现让图书馆的每一位管理人员能够认识到自我服务职能的体现，进而才能够更加有效地推动图书馆的发展，同时也能够真正做到以人为中心，实现通过资源供给来促进社会的发展更为和谐。

2）倡导以人为本的管理模式。在过去的一段时间内，图书馆针对对外借阅的管理而言已经基本实现了实时供应，这也使得在这一段时期内，我国通过图书馆的资源开放实现了推动国民基础素质的不断提高，但是随着时间的不断推移，针对图书馆的整体管理而言则需要实现从书本到位转变为人本到位，这样才能够真正实现在图书馆规章定制的过程中，能够推进人本管理的理念落实，并且可以通过此种方式来弘扬人文精神的建设，进而才能够真正使得图书馆的建设更加符合时代的潮流[2]。对此，在进行图书馆的改造过程中，则应该实现通过一体化的设备建设来方便读者进行阅读查询，同时也要实现连锁式的服务供给，这样才能够真正做到简化阅读手续，提高借阅效率。值得注意的是，在此过程中也要实现资源共享的设计，这样才能够真正做到告别资源划分，为全体读者提供有效的阅读资源，从而才能够真正实现通过人本管理来推动图书馆的全面发展。

3）尊重读者的个人权利。为了保证新时代的图书馆建立能够更加符合社会对于图书馆定位的需求，则需要保证读者在图书馆借阅的过程中，能够有效行使自身的权利，并且各种阅览室的开放除了要注意对于内部资料的供应以外，更应该实现对于读者的全面开放，甚至可以将部分珍惜资料的影印版允许读者将其带回家进行仔细阅读，并在规定的时间内进行归还，或者是为读者提供送书上门的服务，这样才能够更加有效地促进资料借阅的循环性。同时，图书馆也可以成立一些能够促进读者发展的交流会，这样就能够吸引更多的阅读人员参与到图书馆的活动当中，并通过咨询以及调研的方式来征询读者的意见，进而才能够真正实现在图书馆未来发展的过程中，通过对于基础服务的咨询来进行决策，从而保证在后续规章制定的过程中，能够实现尊重读者的自身权益，并为读者的良好阅读体验做好基础保障工作。

4）营造良好的人文阅读环境。首先，在进行建筑设计上，针对图书馆而言，它是社会文化发展的中心，因此在内部资源的布置上，需要保证能够有大量图书放置的空间，同时应该以展厅的形式来进行排列，这样才能够保证在借阅的过程中能够有足够的空间来容纳不同类型的人群进行选择。其次，在建设的过程中，也要预留一部分讲演厅、剧场或者是学术活动交流中心，这样才能够更加有效地满足学者进行交流，而针对社会精英和喜欢在图书馆阅读的人群而言，也需要建立一些具有社会气息的咖啡屋或者是展览室，这样更能够实现图书馆的一体化服务供给[3]。再次，由于图书馆是一个十分注重环境的职能单位，因此近几年来在进行图书馆改建的过程中则可以通过名家作品、绿植或者是文艺气息比较浓厚的雕塑来进行装饰，这样既能够实现使室内的元素更加丰富，又能够使读者在阅读的过程中可以享受这种人文环境。最后，针对当前的时代发展来看，也可以在图书馆内进行网络化的建设，这样也能够保证通过网络化的建设来实现促进图书馆的图书资源分享更加适应时代的发展。

5）提供更为个性化、人文化的服务。首先，在进行服务提供时，不能够光以图书馆现成的体系进行服务的设计，而是需要针对图书馆未来的发展目标来进行服务的设计，这样才能够在读者进行借阅的过程中，为读者提供一对一的个性化服务，从而使得读者在借阅的过程中能够体验到图书馆的人文关怀。其次，在进行人工服务的过程中，也可以偏向于家庭式的服务。因为，在国外有许多图书馆都已经采取了上门服务，或者是组织家庭阅读活动的方式，这种方式能够有效帮助家庭人员在进行阅读的过程中，可以通过服务人员的辅导来实现促进家庭阅读体验的提升，同时也能够通过亲子活动来增进家庭成员之间的友好关系。

3 总结

随着时代的不断发展，图书馆自身在潮流之中必须要做好风向标的选择，这样才能够真正做到实现以读者的需求为主，并根据人文精神的不断传递来促进社会的发展更为和谐，同时也能够保障在资源分享的过程中，真正实现促进我国基础群众的人文素养获得不断的提高。

参考文献

[1]刘垚.图书馆读者服务呼唤人文精神[J].科技视界，2014（28）：194+316.

[2]李金莲.图书馆读者服务呼唤人文精神[J].科教文汇（下旬刊），2009（04）：219+227.

[3]周带娣.图书馆读者服务呼唤人文精神[J].图书馆，2003（04）：40-43.