医院后勤智能化运维管理系统建设实践

高沛

摘 要 随着我们的社会不断发展，减负发展成为一大追求，在医疗卫生行业也不例外。医院后勤服务不断社会化，有必要使得后勤保障设备的信息化和智能化得到广泛应用。西安市精神卫生中心医院后勤管理也在很好的实践这一理念。实现智能化基本上算是现代医院后勤管理的必然趋势。信息化不仅在人们日常生活中，而且在后勤保障中的地位越来越高，作用越来越大。我们应将智能化、精细化的信息技术作为医院后勤保障能力建设的依靠，使得信息在后勤服务中发挥的作用最大化，实现高效率管理，以便更好地服务社会。

关键词 医院后勤;问题;信息化;智能化

1医院后勤现状

1.1 医院后勤

医院后勤是一个复杂但又精细化的综合服务体系，它大体上涵盖了医院后勤支持保障、金融经营管理、医用设施设备、人员物资流通、医院资产与环境等多个方面与环节。后勤管理作为医院管理的核心，对保障医院金融资产安全、防范经营风险具有不可忽视的作用，也是医院实现现代化管理、降低经营成本提高资产效率的重要手段。与此同时，稳定有序的管理秩序同样也是医院临床教学和科研工作的基本保证，其管理水平直接影响到医院医疗的正常运行和健康发展。最近几年，随着互联网信息化智能化，物联网技术的不断发展，我国医院信息化建设已经在之前的基础上取得了长足的进步;但是，在信息管理方面，许多医院还是由于一开始就关注不足、投资不足和发展滞后，仍处于刚起步或不完善的状态。

1.2 医院后勤现状

西安市精神卫生中心位于西安市雁塔区，它是一所集临床医疗、教学、科研及康复和社区防治为一体的三级甲等精神病专科医院，占地面积257亩，建筑面积67180平方米，住院床位800张，拥有多种基础及专业医疗设备设施。因此，如何协调避免冲突并且进一步使得效率最大化，这个问题亟待解决。其次，医院行政管理人员缺乏对后勤管理重要性基本的认识，这一问题没有得到足够的重视，医院后勤管理的质量也就难以提高。并且与此同时随着人们生活水平的提高，患者对医院的后勤管理提出了更高的要求。他们不仅需要高质量医疗服务，同时也更倾向于选择一个让人感到舒适、惬意的医疗环境。如果医院的医疗环境不好，如电视机不好使用，空调不制冷不制热等问题会使患者对医院产生不良印象，那么医院在整个医疗行业的竞争力也不会太高，这一点也会进一步制约医院的可持续发展。最后，目前医院的后勤管理的方式与方法仍然是不科学的，制度还不够完善，当前医院的后勤管理方法仍然采用传统的管理方法和模式，管理模式落后，粗放式管理，后勤部门人员的观念陈旧，后勤管理工作中互联网技术的运用不够，没有涉及方方面面，造成医院的设备器材维护与保养不及时造成损坏并且后勤物资的人员绩效考核不科学，使得医院后勤运行效率低下。

2医院后勤智能化管理系统

要实现医院后勤管理的高效便捷运行，必须要运用统一的标准开发接口，将医疗体系内的分支业务系统与高效运维服务进行集成，竭力造就一个集成的后勤智能管理系统。充分利用人工智能、物联网，实现信息社会的后勤运维数据的获取、整理分析和报告演示，使得医院后勤管理更加安全、绿色和有效，并在此基础上为医院管理人员的决策执行提供支持;为医院后勤服务数字化转型提供赋权和支撑，致力于提高医院后勤领域的服务质量，打破传统的后勤运维服务模式。医院后勤智能化管理系统平台以医院能源分类及分项计量管理为核心，造就了有机的综合能源管理模块、设备综合监控模块、设备管理模块[1]。

2.1 运维管理体系建设内容

（1）设备综合监控模块

基于物联网技术，并受到新的信息和通信技术的支持，它使用信息和智能手段来整合资源，并构建以服务管理为核心的智能监控系统。在集成平台下，支持对各个专业进行统一监控（例如视频监控，环境监控，智能照明，电梯运行，门禁等）。

（2）能量管理模块

掌握现状，分析和完善以往突出的能耗管理问题，利用物联网和通信技术支持节点能耗模型的建立。水利电力能源消耗的不同结构实现了各层次属性和节点的能耗。从整体能耗角度出发，实现了能耗显示、总结、评价和改进的管理目标。

（3）设备管理模块

设备管理是医院的施工设备，是建筑的空间信息，是高效率工作的专家。因此，将各种设备的准入壁垒、巡检、维护等运行维护模式和报告制度，实现了设备分类、物资管理、预算的一体化。其中，设备运维管理系统的故障报告业务维护策略以必要的信息手段作为補充，负责故障报告全过程的管理。根据应用程序流程的提交、批准和执行进行调整，并执行整个业务流程。通过对维修过程中的工时、材料消耗、服务水平进行集中管理，提高维修效率，减少所需整体维修成本。具体操作流程是通过信息数据交换网络进行连接，将医院内部各个系统进行串联，包括能效数据分析、门户管理系统以及后勤信息管理等诸多程序，最终针对各个环节进行统一、协调，保障系统应用的效率充分发挥物联网优势，实现更少支出，更大收入，管理便利化，程序合理化，利益最大化。

3结束语

后勤管理得当是保障医院正常运转的必要因素，后勤管理涉及许多内容和服务目标。当下，医院后勤工作方式方法不断创新，虽然取得了一定成效，但医院后勤管理的智能化信息化建设并没有我们想象的那么简单，它不是简简单单地把计算机网络和硬件堆积起[2]来，要做好后勤管理工作也没有想象的那么容易，仍任重道远。随着社会经济的不断发展，现代网络技术已广泛应用于各个行业的管理中。网络信息化管理在医院后勤管理中的应用，可以提高后勤管理的效率，创造更多的经济效益，从而也促进医院的可持续发展。基于后勤综合管理的现代化、信息化、专业化和智能化的角度出发，西安精神卫生中心医院利用物联网、移动互联网等技术手段，正在分阶段建立医院后勤智能运维体系，以求实现能源和设备信息的统一管理，连接孤立的子系统，建立一套完善且行之有效的运行保障体系，将后勤保障与运维服务有机结合，实现精细化管理[3]，更好为社会大众服务，创造社会价值。

参考文献

[1] 丁蓉.浅析新时期医院后勤精细化管理的思路与对策[J].医学食疗与健康，2020，18（19）：190-191.

[2] 袁也.后勤智能化管理平台在医院管理中的应用[J].管理观察，2020（6）：165-166.

[3] 丁士富，邹岱青，王徽.医院后勤智能化运维管理系统建设实践[J].中国数字医学，2019，14（11）：60-61，70.