探讨智慧医院的构建与实践

李超

摘 要 进入21世纪以来，互联网技术对人民生活各方面的影响越来越突出，在医疗领域，“智慧医院”建设就是最典型的例子。智慧医院的建设，对方便人民就医，提高医务人员的医疗水平意义重大。本文在分析智慧医院内涵的基础上，进一步对智慧医院建设作了详细介绍，希望为相关单位提供借鉴。

关键词 智慧医院;构建与实践;基础设施;技术支持;人才培训

引言

改革开放以来，随着人民生活水平的提高，大众对“就医”问题愈发重视。智慧医院的建设，对于解决居民就业问题作用突出。接下来，笔者将从智慧医院的内涵、当前我国智慧医院构建与实践中存在的问题、智慧医院构建与实践的方法三方面对文章进行叙述。

1智慧医院的内涵

“智慧医院”一词是近十年来在全球广泛传开的，用于方便居民就医、医院看诊的一种新型医院建设方式。结合互联网+技术、人工智能技术，全球各大医院均对此展开探索。现在圈定的智慧医院建设范围主要包括三大领域，即智慧医疗、智慧服务、智慧管理，这三个领域分别面向医务人员、患者、医院。当前，我国正在努力建设智慧医院，这一医院的建成，能大大减少患者排队挂号、预约就医的时间，解决当前存在的诸多医患冲突问题，真正方便百姓就医。同时，智慧医院的建成能帮助提高医生看诊的效率，减少误判现象的发生。此外，智慧医院的建设可在很大程度上减少医疗资源不平衡带来的各种问题，帮助更多的人。可以说，智慧医院的建成对人民群众、医护人员、国家发展都是有百利而无一害的[1]。

2当前我国智慧医院构建与实践中存在的问题

2.1 基础设施建设不够完善

自2015年起，我国就开始推动医疗与技术的结合，从“互联网+医疗”到“人工智能+医疗”，我国的智慧医院建设发展呈现如火如荼之势。但医院建设仍然处在初步探索阶段，病人信息采集的设备，病人预约、检查、缴费、治疗、康复、随访的服务系统建设，医院临床数据分析的软硬件系统等仍远远落后于发达国家，各项系统建设并不完善，这也制约着智慧医院建设的进一步进行。

2.2 缺乏资金技术支持

从2019年开始，我国会陆续在100个试点城市进行医疗试点建设，这对大范围建设智慧医院来说是一大帮助。在我国智慧医院建设的过程中，必须大量引进国内外先进的设备，耗巨资培养一大批懂技术、会操作的医务人员，这对一些小型医院或者贫困城市的医院来说无疑是一场挑战。所以，资金和技术问题，才是导致智慧医院建设不成功的一个重要原因。

2.3 人才配置不到位

上文中提到，在智慧医院建设的过程中，基础设施不完善、资金技术缺乏，是影响其建设进行的两个重要原因，同时我们还应意识到，人才的缺乏，也是制约智慧医院建设进程的又一重要因素。智慧医院建设包含了智慧医疗、智慧服务、智慧管理三个大的领域，这三个领域相互制约又相互联系。试想，在医院建设的过程中，基础设施配备、资金技术支持已经到位，但没有懂技术的相关人员，正常工作又怎能进行下去呢？不得不说，重视人才的培养，也是智慧医院建设中重要的一环。

2.4 缺乏统一的管理

据国家卫健委统计，2018年我国医疗机构双向转诊患者1938万例，75%的医疗机构实现医联体内检查检验结果互认，这对我国来说是优勢，更是一个挑战。当前，人民大众对医疗资源的需求逐步提高，如何将医疗资源统一起来，运用到智慧医院建设的过程中，并及时给予求助者相应的帮助，是智慧医院建设过程中必须考虑的问题。但是，我国的智慧医院建设还处在初步探索阶段，国家、政府、甚至医院内部对医院建设都没有统一的意见，这在智慧医院的建设管理中也是一大问题[2]。

3智慧医院构建与实践的方法

3.1 完善基础设施建设

在我国的一些偏远地区，比如新疆、青海、西藏等地，有些县市之间的距离超过200公里，居民生病就医极其困难。我国政府每年都会组织相关医疗队到新疆、西藏等地进行医疗援助，在援疆、援藏医疗队员的选拔上，除了技术要求外，还有身体素质的要求。但是这些医疗队的救助并不能完全解决当地居民就医困难的问题，而且短暂的救助也不能解决长远问题。随着“智慧医院”这一概念的提出，解决偏远地区就医困难问题就被提上日程了。那么究竟如何解决偏远地区，或者说我国现存的居民“看病难”问题，还应从以下几方面着手：①开通医院微信公众号，及时向市民传达医院的诊疗信息、研究成果，帮助市民对医院做全面了解;②网上挂号、专家预约，切实解决居民看病过程中遇到的挂号难、排长队等问题;③推行电子档案，帮助储存病人信息，降低病例外泄带来的各种风险;④引进国内外先进设备，让计算机帮助“看X片”，降低人工错判带来的风险;⑤研发病人信息采集设备、建立临床数据分析的软硬件系统，从硬件建设方面为智慧医院建设提供“硬保障”。总之，在智慧医院建设的初级阶段，完善基础设施建设，打好基础，才是推动其进一步发展的关键。

3.2 加大资金和技术投入

上文中提到，智慧医院建设主要包括三个方面，即智慧医疗、智慧服务、智慧管理，其中，智慧医疗是核心。所谓智慧医疗，是通过大数据系统化、标准化、智慧化进行远程会诊、双向转诊等远程服务，依托区域信息平台有效整合共享病人电子病例、居民电子健康档案，向患者提供智慧服务，促进医院智慧管理的一种新型医疗方式。这种新型的医疗方式有效解决了居民看病难、看病贵的问题，使很多病患足不出户就可找到好医生。不过要建设智慧医疗体系，我国现存的条件还远远不够。首先要完善基础设施建设，上文中提出了详细的建设方案，在完善基础设施建设的过程，紧靠医院自身的实力并不足以支撑强大的资金消耗，这时就需要国家的帮助。2019年，我国将全面开展医联体的建设工作，所有三甲医院均须参与医联体建设。各级医院要乘上国家政策支持的东风，抓住机遇，努力发展壮大[3]。

3.3 培养高技术人才

近年来，国家卫健委发布了《全国医院信息化建设标准与规范》，为智慧医院建设提供了指导。在智慧医院建设的过程中，网络化、信息化是根本。美年大健康集团董事长俞熔曾说：“他的600家运营机构一年内为2000多万人提供体检服务，庞大的流量和数据应承载更多的科研和技术突破的责任。”从他的话中我们也应该明确，必须要有专业的人，对先进的医疗设备进行使用和操作。为此，国家和医院可采取以下措施：①对现有的医务人员进行培训。新设备投入使用前，相关工作人员必须明确设备的使用方法，避免在实际操作中发生错误影响工作效率。②引进国内外先进的高科技人才。重金聘请，给予各种优惠，吸引医疗领域拥有先进技术的人才到医院任职，为医院建设助力。③校企合作，定向培养所需人才。医院可根据自身发展实际，与当地高校合作，让其帮助培养一批人才，毕业后到医院任职，解决医院专业人才缺乏的问题。④举行讲座、座谈会等，邀请专家讲授先进知识和经验，充实医务人员的知识库。⑤不定时举行考试考核等，检查医务人员专业知识的掌握情况。重视人才的培养，不断充实医务人员的头脑，才能不断推动智慧医院建设的进行。

3.4 国家、各级部门、医院加強对智慧医院建设的管理

智慧医院建设包含了智慧医疗、智慧管理、智慧服务三个大的领域，在这三个领域里，智慧医疗是核心，智慧管理是关键，只有管理得当，智慧服务才能保证。到底什么是智慧管理？智慧管理即精细化、精准化管理，在医院管理领域，精细化的成本核算关系到医院的信息化管理、医院的运转。当前，我国的智慧医院建设还处在初级阶段，各项管理没有形成明确的细则，相对来说比较混乱。近年来，国家卫健委办公厅发布了《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》政策，根据医院是否建立信息化平台、智慧服务体系形成的规模对医院的智慧服务进行等级评定，在评定过程中，还划分了详细的评估项目，如诊疗预约、费用支付、患者反馈等，这对督促医院改进服务、提高诊断效率等作用明显。在我国，上到国家政府、下到医院个人，加强对智慧医院建设的管理，积极接受外界提出的建议并不断改正，定能在短时间内将我国智慧医院的建设推上更高台阶，有效解决我国现存的居民看病难问题。

4结束语

建设智慧医院，有效解决了医闹、骗保、医托等问题，平息了医患矛盾，对提高大众满意度、促进我国社会建设意义重大。当前，国家、各级部门、医院加强对智慧医院建设的管理、完善基础设施建设、加大资金和技术投入、培养高技术人才，定能解决我国智慧医院建设中存在的问题，推动其更好地发展。

参考文献

[1] 梁如刚，刘栩，叶青.“互联网+”时代智慧医院建设研究[J].智能城市，2020，6（2）：23-24.

[2] 江传.互联网+时代智慧型医院的发展探讨[J].中国新通信，2019， 21（24）：128.

[3] 何健.智慧医院的构建与实践[J].信息通信，2019（8）：110-112.