青岛经验：心理健康服务到身边

文 _ 赵永新

今年40岁出头的刘文文是两个孩子的妈妈，老大读高中，老二不到两岁；作为青岛全通塑印有限公司的企管部经理，她既要开展工作、管理员工，又分管消防安全、劳资纠纷等，其压力可想而知。

而笔者面前的刘文文，自信从容，脸上挂着幸福的微笑。无论是家里的琐事还是企业的麻烦事，她都处理得游刃有余。

“您有什么秘诀？”

“秘诀就是我懂一些心理学常识。”刘文文说，5年前她和同事接受了“瑞阳心语”提供的心理健康服务，对心理学产生了浓厚兴趣，“掌握一些心理学常识，能及时调整心态、缓解压力，让工作更快乐、生活更幸福。”

“瑞阳心语”是青岛瑞阳心语心理学应用技术发展有限公司的简称，他们和当地工会组织合作，短短几年间为全市260多家企事业单位和政府机关提供心理健康服务，直接受益人数超过30万，得到全国总工会的充分肯定。

瑞阳心语的创始人、总经理是退役军人付浩，在部队时曾有10多年的心理工作经验。2013年12月，他和6位志同道合的退役军人创办了瑞阳心语，其宗旨是：普及心理知识，传授心理健康生活方式，对重点群体提前进行心理干预，把心理健康问题化解于萌芽状态，让服务对象“快乐工作、幸福生活”。

刚开始他们尝试进企业免费提供服务，却屡屡碰壁。经过多次讨论，他们决定用“员工帮助计划”，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，改善组织管理，最终提高工作绩效。付浩说，这个计划还包括就业指导、法律、理财等内容。

创新模式，携手工会组织，“众人拾柴火焰高”

“能不能和工会一起来干这个事？”付浩向城阳区工会主席吕良秀做了汇报。吕良秀曾做过多年信访局长，对心理健康服务很认同。经过多次研究，双方签订了合作协议：工会把心理健康服务列为职工的普惠项目，按照政府购买服务的方式，由公司提供专业化服务。

有了工会的加入，心理健康服务速度明显加快，2015年一年就服务职工9.6万多人。

城阳的经验引起青岛市总工会的关注。市总工会负责人实地考察后，决定在全市企业中推广职工心理健康服务，并指定市总工会保障部部长徐文专门负责。

经过专题论证，青岛市总工会出台了《关于实施职工心理健康服务普惠项目的意见》，制定了三年规划，心理健康服务范围很快由企业扩大到医院、学校、公安等。

“截至目前，我们已经服务各类单位260余家，全市30万名职工直接受益，间接受益的约150万人，实现了‘政府满意、领导满意、职工满意、家庭受益’。”徐文说。

“政府主导、工会搭台、企业参与、专业运营”的模式，得到山东省总工会和全国总工会的肯定。

创新方法，引入现代科技手段，让心理健康服务活起来

心理学对普通公众而言很抽象，需要不断创新方法、引入现代科技手段，让心理健康服务活起来。

在青岛市心理健康体验训练基地，心理学科普体验室里，摆放着北京大学和中科院心理所研发的各种心理学仪器设备，“动用稳定器”“空间知觉测试仪”“动作判断仪”……体验者动手操作后对心理学的兴趣大增。

放松减压室内，整齐摆放着6台智能减压舱，躺进减压舱，戴上智能头盔，听着舒缓的音乐，几分钟后就会身心放松。

“心理梦工场”内有多台功能各异的VR设备，基于VR环境下的心理体验项目既可以宣泄情绪，又能进行心理训练，提高心理素质。

“心理健康服务真管用！”青岛市公安局城阳分局政委邱绍博介绍说，为更好地完成安保任务，去年年底有两个分局的1500多名民警分批分期进行心理测评、咨询和减压训练。“民警的压力减轻了、情绪改善了，为圆满完成保障任务发挥了积极作用。”

“现在国家越来越重视心理健康，说明我们这件事做对了。”徐文表示，青岛市总工会正在研究制定新的心理健康服务规划，力争未来三年服务各类职工50万名。