提高用电检查工作的精细化管理水平对策分析

吴伟

摘要：社会经济的发展对电能的依赖程度与日俱增，对于供电企业而言是发展的机遇，当然也是一种挑战，由于用电需求的增长，电力系统也面临着更大的运行压力，供电企业对于客户用电的需求变化更为关注，也希望通过提升管理水平和服务能力来提升自身在电力行业中的核心竞争力。在具体的用电检查的相关工作中，提升其精细化的发展水平和管理能力是目前的重要工作目标，企业也希望以此来提升经营管理的能力。

关键词：用电检查;精细化;管理水平;对策

1引言

随着人们对电力的需求不断加大，电力的广泛运用，使得电力企业迅速发展。在企业的发展过程中，用电检查工作的精细化管理水平直接影响电力企业的经济效益。因此，提高用电检查工作的精细化管理水平势在必行。

2用电检查工作的重要作用

用电检查工作是指电力企业的相关工作人员在实际的电力供应中对供电以及用电情况进行全面细致的调查和分析，及时发现电力供应过程中存在的问题。一旦发现实际的供电工作中存在问题，要采取措施积极应对，防止事故的发生。用电检查工作对于电力企业的运行和发展具有重要作用，不但能够节省因为事故发生浪费的大量人力物力，同时可以提高电力企业的供电效率和质量。就目前的用电检查工作来说，检查人员尤其需要注重线损问题，因为由于线路老化和损坏而发生的事故越来越多。线损事故的发生，不仅会严重影响电力企业的正常供电工作，同时也会浪费大量的人力物力，不利于社会的发展。电力企业虽然是服务人民的企业，但企业也需要生存和发展，就需要不断更新现有制度，不断完善自身的管理和运行机制。电力企业的决策者需要意识到用电检查工作的重要性，防患于未然，不断完善相关监管机制，不断推进用电检查工作的发展。

3用电检查工作存在的问题

首先，用电检查工作普遍效率较低。当前供电企业用电检查工作中存在的问题首先表现在整体效率相对比较低，相应用电检查任务的落实效果也并不理想，比如检查人员的技能不高或者是检查设备不先进，都会干扰用电检查效果，整体工作效率不高。其次，用电检查工作流程不够规范。从供电企业用电检查工作的具体流程上来看，其同样也存在着明显的不规范问题，整体操作没有能够严格按照相关标准要求落实，很容易在操作过程中出现严重偏差失误，对于供电系统的影响也是比较突出的。最后，受人员技能及技术手段限制，片区化窃电现象突出。在当前供电企业运营管理中，其面臨的突出问题还表现在窃电问题极为常见，尤其是受到供电企业自身技能水平的影响，窃电问题表现出了较为明显的片区化现象，最终给供电企业带来了较大的经济损失，同样也不利于用电安全。虽然目前用电监管技术不断创新，但是在某些方面依然存在局限性，无法对于所有问题做到及时发现和处理。

4精细化管理简介

精细化管理不仅是一种管理理念，更是一种文化的体现。它是社会发展的产物，要求对现有的社会分工进行更加精细化的归类，其次服务质量精细化更是对时代对管理提出的必然要求。从现代管理学的角度来看，规范且科学化的管理一共有三个层次;分别是规范化、精细化和个性化。所谓精细化管理就是在日常普通的管理基础上延深发展引入更深层次的基本思想和管理模式，主要是为了尽可能的缩减资源的占用和降低管理成本。精细化归根结底就是要做到管理责任的落实，将管理责任进行细化分解，使其更加具体和明确，每个管理者的作用都是同等重要的要做到恪尽职守，把工作的任务及责任落实到位，每个人都有明确的目标和任务。

5提高用电检查工作的精细化管理水平对策

在当前社会经济发展的状态下，人们的生产、生活活动对电力需求日益提高，电力成为人们心中不可或缺的角色。对于个人来说，电力的使用已经和生活密不可分。对于电力企业来说，用电检查工作的精细化管理是保护电力企业的经济利益不受侵害的最佳方法。

5.1加强员工职责意识，提升工作质量和效率

在开展精细化的管理工作过程中，关键一点是要转变以往不正确的工作态度和管理意识，一些员工工作中经常出现懈怠和消极情绪，对工作中出现的问题并没有引起应有的重视，尤其是对于一些细枝末节的工作程序和任务，采取了敷衍的工作态度，管理工作也因此出现了很多小问题，而这些小问题如果不能被及时解决，那么就会引发很大的工作漏洞和缺陷，使得问题扩大化，进而影响到整个用电检查管理工作的正常运转。因此要不断提升员工的职责意识，即使工作任务难度很小，也要尽力做到最好，这不仅是一种基本的工作要求，更是可以反映出精细化的管理理念和思想，也是对于员工工作态度的一种考量和检验。还要进一步完善培训制度，员工在培训中应该掌握精细化的管理理论和相关知识，并结合实际工作，逐步摸索出一套科学、可行的管理工作方法和工作机制，有计划、有步骤地开展用电检查中的各个工作事项，不仅要求细化，还要在细致的基础上做精，达到更好的工作效果。

5.2根据用电用户的实际需求，经过具体分析后采取差异化服务

电力工作人员在为用户提供服务的过程中，用电用户因为自身利益经常会与工作人员产生矛盾。这不仅在一定程度上增加了工作人员的工作难度，还增加了电力企业的管理难度。这种情况下，就要求电力工作人员在实际工作中，应根据用户提出的具体需求，经过具体的分析，最终采取一种合理而有效的解决方案为用户解决实际问题。由于用户需求、用电类型存在差异，这就要求我们工作人员能够对相关工作的服务方式、方法上区别对待，最大限度的满足用电用户的个性化需求，提高用户的用电质量，推动电力企业的持续发展，促成电力企业与用户之间双赢的局面。

5.3设立供电企业的奖罚机制

用电检查工作人员的工作性质及环境较为特殊，受到其工作性质的影响，这些工作与其他工作相比具有一定的艰巨性，工作程序繁琐复杂，但又是一项影响供电企业整体服务质量及竞争性的工作，因此需要设立企业的长效奖罚机制，为提升工作人员的积极性及主动性，需要适当采取鼓励措施，当工作人员表现较为积极或者突出时，应该对其工作给予肯定。结合现阶段的用电检查工作来看，提升其服务质量可从以下3点入手：①面对新用户时，要求用电检查工作人员及时有效的向用户转达安全用电的常识，将用电过程中的注意事项进行详细的转达，工作人员还需要进行定期的跟踪服务，及时了解用户的用电过程中遇见的问题，并将问题进行详细的记录，最后进行归总，及时帮助用户解决问题。②对于基层用电检查工作表现突出的工作者，给予物质奖励，反之，对工作态度不端正及工作怠慢的工作者给予相应的批评教育，根据工作错失的严重程度给予其相应的处罚。严厉打击盗电、违规用电等非法行为。③做好安全用电及规范化用电的宣传工作，基层对用电知识较为缺乏，同时没有系统化的认识，因此基层用电安全管理人员应该定期组织群众参与安全用电、规范用电宣传及宣传活动，提升其安全用电及规范化用电的意识。

6结束语

在市场经济的大环境下，众多行业的发展都需要用到电力资源，随着用电需求的不断增多，人们对于电力的使用观念发生着巨大变化。与此同时，一些非法违规用电的现象也就层出不穷，这些严重影响了电力企业乃至国家的经济发展。加强用电检查工作的精细化管理水平可以有效地提高用电的质量，确保电力系统的正常运转，提升电力企业的经济效益，促进国家经济发展的长治久安

参考文献

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