“互联网+社区教育”背景下数字化学习型社区建设调查研究

肖德钧

摘要：以常州市武进区3个社区91名居民为对象，从社区数字化学习平台及资源现状、居民数字化学习需求状况、应用效果、存在的问题等方面进行调查，定量分析讨论社区居民对数字化学习型社区建设的看法和满意度，旨在为常州及兄弟城市构建数字化学习型社区、文明和谐社会提供合理性建议与对策。

关键词：社区居民;数字化学习;社区教育;满意度;建议与对策

2016年教育部等九部门印发的“关于进一步推进社区教育发展的意见”提出：到2020年，社区教育治理体系基本形成，内容形式更加丰富，教育资源融通共享，服务能力显著提高，发展环境更加优化，居民参与率和满意度显著提高，基本形成具有中国特色的社区教育发展模式。[1]“江苏省教育现代化指标体系”提出：终身学习网络覆盖率要达到90%以上，城市和农村居民社区教育活动参与率分别达到60%与40%。[2]十三五期间，常州市实施了“互联网+社区教育”惠民服务项目，目前已建成数字化学习社区的市级、区、街道、居（村）委会四级网络体系，形成了一批数字化学习应用的典型社区和特色项目，数字化学习先行社区和学习型示范社区创建率走在全省前列。

在此背景下，本文通过问卷调查，以常州市为例，定量分析信息化、“互联网+社区教育”背景下数字化学习型社区建设目前的现状、需求、效果与问题（即平台及资源现状、居民需求情况、应用效果、存在的问题），并提出数字化学习型社区构建的路径与对策，为常州及兄弟城市构建数字化学习型社区、文明和谐社会和社会经济发展提供参考。

一、研究方法

（一）调查对象及工具

调查对象为常州武进区3个社区居民91人（含1个农村居民社区，35人）。调查对象的具体情况如下：男士占比为51.11%，女士为48.89%;45岁以下为66.67%，45岁以上居民为33.33%;本科以上学历为53.33%;在职、在校人员为91.2%，待业与退休为8.8%。我们自主设计《数字化学习型社区建设现状调查问卷》，调查问卷由3部分组成：1）居民个人基本情况（1-4题）;2）社区教育数字化学习平台及资源建设现状与居民需求情况（5-16题）;3）社区教育数字化学习平台及资源应用效果与存在的问题（17-30题）。

（二）数据收集与统计

2020年4-6月通过社区QQ群或微信群，我们对居民进行了在线调查，有效问卷共91份。问卷数据分析采用了SPSS16.0统计软件，我们对数据进行了描述性统计，以了解目前社区教育数字化学习平台及资源建设现状、数字化社区教育居民实际需求、应用效果及存在的问题等总体情况。居民是否认可或满意目前的数字化学习型社区建设现状和应用效果等是通过1、2、3、4、5这五个数字来体现的，数值越高，表明居民对问卷某条内容的认可与满意度越高，依据Oxford（1990）认可度被分成高认可度（3.50—5.00），中等认可度（2.50—3.49），低认可度（1.00—2.49）。

二、结果与讨论

本研究主要分析讨论社区居民是否认可和满意目前的数字化学习型社区建设，如平台与资源建设，应用效果情况，居民对社区教育数字化学习有哪些需求，还存在哪些问题。如表 1所示，5-10条反映社区教育数字化平台及资源建设现状情况，11-16条是关于社区居民对数字化社区教育的实际需求情况。如表2所示，17-22条反映数字化社区教育给居民带来的帮助和效果情况，23-30条反映数字化学习型社区建设存在的问题情况。

（一）社区教育数字化学习平台及资源建设满意度及居民需求情况

表1中5-10条反映居民对所在社区的数字化學习平台及资源建设现状的认可度与满意度。如表1所示，居民较高程度认可第 6、7、8、9 条，均值≧3.50，居民对所在的社区教育数字化学习平台及资源多持满意态度;其中居民认可度最高的是第5条（进行社区教育数字化学习平台及资源建设很有必要）、第10条（数字化学习资源的主要来源是社区提供的在线课程和各类学习网站，如社区教育网、终身学习网和市民学习在线等），均值均高达4.62，表明大家对平台和资源建设的必要性和学习资源的来源高度认可，说明社区居民数字化学习的意识较强，被调查的社区都具备了进行数字化在线学习必备的硬件（平台网站）与软件（在线课程资源等）基础。

表1中11-16条反映了居民对数字化学习平台及课程资源等方面的实际需求情况。表1中的11-16条的均值全部大于3.50，居民比较喜欢的数字化学习平台和资源是“融宣传、发布、交流、学习等功能于一体的社区教育数字化学习网站。”“数字化学习资源类型主要是生活保健类、文化涵养类和知识技能类”“资源应用方式是在线自主学习、参与网上主题讨论并在线交流互动”“数字化学习资源形式主要是音视频、动画类和名家讲座”“数字化学习资源的时长是30-60分钟”“每周利用数字化学习资源进行学习所花费的时间是5-10个小时”。这6条数据表明在“互联网+社区教育”的背景下，城镇（或农村）居民对在线学习课程与平台要求越来越高，他们最喜欢最需要的是学习网站多功能化，资源形式多元化，学习方式互动化、移动化，学习时间碎片化。这个结果与被调查的社区居民大多数都是45岁以下的青壮年（占比66%）的实际情况相一致的，这个年龄段的居民受互联网技术影响较大，其现代信息技术运用能力较强，擅长在线数字化学习方式。

（二）社区教育数字化学习平台及资源应用效果满意度及存在的问题

表2中17-22条是居民对所在社区的数字化学习平台及资源的实际应用效果的满意度。如表2所示，居民较高程度认可和满意第 17-22 条，均值均大于3.50，

即居民对所在的社区教育数字化学习平台及资源的实际应用效果均持满意态度。居民对学习平台和课程资源对自己的帮助、学习地点（社区学习中心）、学习方式（采用了手机等移动工具，学员间交流互动、学习中线上线下结合）等方面均具有较高的满意度。