阿米巴经营模式在加油站的应用研究
2020-11-27王斌
王斌
(中油甘肃武威销售分公司,甘肃 武威 733000)
阿米巴经营模式,是由日本著名实业家稻盛和夫提出的,基本原理是将公司划分为许多个小型组织,每个组织作为独立的利润中心进行独立经营[1]。本质上来看,这一理念就是企业精细化管理的体现,通过权责匹配,激发每个经营单元的活力,促使全体人体参与经营,最终获得经济效益的最大化。以下结合实践,探讨了阿米巴模式在加油站经营管理中的应用。
一、阿米巴经营模式的特点
阿米巴模式既是一种组织形态,也是一种经营理念,其主要特点如下:第一既要顺应自然规律,又要为他人创造价值。在经营管理中,一方面满足全体员工的物质需求和精神需求,另一方面为整个经济社会做出贡献。第二企业划分为多个小集体、小组织,每个集体和组织设置领导核心,经授权后自主经营、独立核算,以实现企业的发展目标。基于量化分权理念下,不仅能提高经营效率和管理水平,也有助于培养人才,促进人力资源健康发展。第三设置时间单位核算指标,在单位时间内追求利润价值的最大化,从而激发员工的主动性,增强员工的归属感,鼓励岗位创新。
二、加油站自主营销面临的问题
(一)授权问题
加油站采用阿米巴经营模式,首先要解决授权问题,才能满足自主营销、独立核算的要求。实际操作上,将营销政策的制定权、销售价格变动权等下放给加油站,其难度比较大,和企业现行的管理制度相矛盾。
(二)市场问题
一直以来,加油站按照上级机关的指令操作,是一种被动运行模式。尤其是重销量、轻效益的考核体系,导致加油站的市场应对能力薄弱,在盈利把控、成本控制、风险防范等方面存在不足[2]。
(三)利润问题
在加油站中,常见营销方式有价格优惠、电子券、油非促销、IC卡折扣等,多种优惠相叠加,会直接降低利润空间。对于这一情况,要想实现利润的最大化,应该对市场进行全面分析,了解客户的需求,制定差异化的营销策略,在降低营销成本的同时,实现经营效益的提升。
(四)薪酬与业绩问题
加油站采用的业绩考核模式,是员工关注的焦点,只有将效益指标纳入考核体系中,并且效益指标占比较大,才能确保独立核算工作顺利进行。如此,能改变以吨油为绩效标准的模式,促使员工重视经营效益,提高自主营销主动性。
(五)服务保障问题
加油站采用阿米巴经营模式,独立核算时需要得到上级机关人员的支持和指导,体现在市场分析、客户分析,营销支出控制,快速经营决策等方面。这就要求上级机关人员深入加油站一线,而不仅仅是出方案、下通知。
三、阿米巴经营模式在加油站的应用
(一)调整管理机制,人人都是经营者
第一,优化经营单元,将加油站作为全方位的核算经营单元,除了油品销量、非油收入、毛利、加油卡等指标,还要加入可支配费用、毛利、利润等指标,将其纳入考核体系[3]。可尝试分部门独立核算与考核,例如:营销部门负责油品的运费、库存等成本控制,结合市场价格、站点分布、销量库存等情况,主动配送并优化路线,从而降低成本。第二,调整管理重心,机关职能从制定政策、下达指标、监督考核,转变为协助制定指标、营销评估、人员培训等,参与到加油站的经营工作。例如:机关人员担任加油站的“巴长”,他的个人绩效和加油站的绩效相挂钩,加油站经营期间的问题,均要向“巴长”汇报,同时“巴长”指导加油站经营。
(二)赋予自主经营权,发挥个人潜能
加油站直接面对市场,赋予自主经营权,能在激烈的竞争中获得优势,充分发挥出每个员工的才智和潜能,真正成为独立的经营组织。总结起来,这些权利有销售目标制定权、营销决策权、经营费用支配权、薪酬分配权、非油业务合作权等。以销售目标制定权为例,不能按照历史销量和年度指标,自上而下分解销售指标,而是在分析客户需求的基础上,通过月均销量、潜在客户开发增量、预计流失量等数据,来设置年度销量目标,提高销售目标的科学性、合理性。
(三)加强工作指导,提升自主经营能力
上级机关对加油站加强工作指导,一个关键点是增强员工的算账能力,具备自主经营意识。其一,将算账能力纳入岗位职责,选定加油站的组织核心时,既要有经营管理知识,又要掌握会计基础知识,营销和算账能力要进行资格认证考核,提高组织核心的综合素质。其二,为了满足自主经营的要求,企业可编制《加油站经营会计报表》《客户档案信息表》等[4]。其中,前者可以对完成指标任务的量价利费进行测算,继而确定季度和月度经营目标;后者有利于开展客户分析工作,将客户划分为新增、稳定、重点、活跃、大折扣、流失等类型,开展针对性的管理工作,既能提升服务质量,又能减轻管理工作量。
(四)建设企业文化,凝聚员工力量
阿米巴经营模式的应用,将个人目标、企业目标相结合,实现员工和企业的双赢。一方面,加油站要注重企业文化建设,增强员工的认同感,例如定期开展培训学习和教育活动,挖掘员工的典型事迹,举办演讲活动,进行企业文化测试等,激发员工的正能量。另一方面,要关心员工的生活,丰富关怀形式和内容。以加油站新入职员工为例,组织迎新活动,开展生日庆祝会,将关怀贯穿在结婚、生育、患病、出差、高温/寒冷天气、重要节日等方面,加强员工与员工之间的沟通、员工与上级机关之间的交流。
四、结束语
综上所述,阿米巴模式是一种成功的组织和管理方法,将其应用在加油站中,主要从调整管理机制、赋予自主经营权、加强工作指导、建设企业文化四个方面出发。对加油站而言,应该解决授权、市场、利润、薪酬与业绩、服务保障等问题,为阿米巴经营模式的运用创造有利条件。