物联网技术在养老服务机构经营管理中的应用

2020-11-27李常杰

商品与质量 2020年27期

李常杰

海阳市行政审批服务局山东海阳 265100

现阶段，随着时代的快速发展与进步，我国踏入了“互联网+”时代。“互联网+”时代背景下，物联网和养老产业的融合成为必然趋势。在全国养老工作会议中，习近平总书记明确指出要进一步加快智能养老产业发展。基于此，构建物联网低成本养老运营模式成为一项重要工作。

1 物联网技术

物联网是诸如因特网和传统电信网络之类的信息载体，因此能够执行独立功能的所有普通对象都可以实现互连网络。当代世界，互联网迅速普及，中国人关于智慧养老的意识正逐渐加强。许多地方开始将创新技术和互联网技术相结合，来解决人口老龄化问题。例如国家老龄办打算在全国推行“智慧养老”实验基地建设，并批准建立国家智能老年和国家老龄化智能科技产业园，河北发展基于“大数据”分析“互联网+智能养老”项目，利用各种信息和通信技术，与互联互通，移动服务老人。物联网在学院式养老、社区养老和家庭养老中的应用也被国内许多学者提出。例如董少龙从政府管理和科学决策的角度出发。指出大数据、物联网等技术手段可以促进和规范老年服务业的发展。智能养老系统以物联网技术为基础，将传感器与养老机构、社区、家庭养老中的设备相结合，远程观察老人的生活。同时此技术涉及到老人生活的方方面面：住房、饮食、娱乐、安全等，便于老年人的生活起居[1]。

2 养老机构经营管理现状

在中国社会老龄化趋势越来越明显。社会中人口老龄化的问题越来越严重，但目前中国养老院中的护理人员中规模和专业水平都不能满足这种严峻的现状，据统计目前最少需要1000 万名养老护理人员，而且老人们进入公立养老院难，但是民营养老院又生存困难。

现在面临的就是公共服务的短缺问题。当前的养老现状又三个短缺问题：第一，是关于养老的相关法律不足，唯一一个就是民政部在1999 年出台的《社会福利机构管理暂行办法》；第二，全国的养老院中床位短缺。在发达国家的养老院中床位跟院中的老人比例是百分之五到百分之七，中国目前是是1．5%左右；第三是护理人员非常少。按照老龄化程度，目前我们最少需要护理人员1000万，但是真正的从事这个职业的人员只有22 万，在这22 万里，真正持证上岗的只有2 万人，这个缺口比例是相当大的。那么在人员缺失、法律缺失、机构缺失的情况下，这些老人也没有别的选择。

3 物联网技术在养老服务经营管理模式工作中的应用

3.1 智能防范走失系统

老年痴呆是老年人口常患疾病，据调查失智老人在老年人中占较大比例。为防止失智老人走失，可以利用物联网技术给老人佩戴手环，在划定区域内对老人的实时位置进行定位，必要时及时汇报。在此安全区域内，老人可以自由活动，当老人走出此范围，存在走失风险，手环就会立刻报警，家人也能在第一时间内采取行动，找寻走失老人。

3.2 智能睡眠感应系统

身体的各个机能随着年纪的增加在慢慢衰退。很多老人因为睡眠问题处于亚健康状态。实际上老年人的有效睡眠时间少于老年人平均睡眠时间的8 小时。此外调查发现老年人的睡眠存在以下两点问题：

一是入睡困难和难以维持睡眠。老年人常常入睡困难并且由于各种原因或干扰而无法保持睡眠，这往往是由于多种病因或干扰因素的影响。73．2%的老年人由于白天活动较少或者白天小睡导致夜间睡眠的质量不高，易觉醒。因此，利用互联网技术创造了床垫传感器来提高老年人夜间安全指数。如果晚上老人下床，系统会提醒护理人员。为了让护士注意老人去厕所的时间，还可以设置延迟报警。提高老年人生活的安全性和健康性[2]。

二是嗜睡常见。老年人另一睡眠问题表现为嗜睡。造成嗜睡的原因多种多样，例如脑部疾病、药物影响（安眠药）和环境因素等。利用物联网技术实行智能手环监控老年人睡眠的机制，每天向老年人的亲属或相关医护人员汇报老年人的睡眠时间，这样能够及时发现老年人嗜睡症状，明确嗜睡的原因，并使之得到尽早的治疗。

4 如何合理构建物联网技术下智慧养老服务经营管理能力

4.1 构建互联网管理平台

当前养老服务资源配置存在一定的不合理之处，在一定程度上增加了费用支出。基于此，借助先进的物联网管理平台则能够有效地解决这一问题。在这一过程当中，首先可以建立智慧社区养老政府服务平台，政府推动信息共享，要重视起对智慧社区养老公共服务平台的顶层设计工作，创新完善社区管理制度。物联网低成本智慧化养老模式，指的就是充分的结合不同老年人的不同需求，为其提供针对性的、个性化的护理服务。举例来说，某社区部分老年人更注重的是基本生活需求，而另一部分老年人则更为注重的是精神文化活动需求。传统养老院、家庭养老模式必然无法很好的满足老年人的多元化、个性化需求，然而借助先进的物联网、互联网技术则能够更好地降低管理成本。