洞悉年轻消费群之多样化需求

随着家电主力消费人群的年轻化，对年轻消费者的消费洞察变得越来越重要。以厨电产品为例，可以看出年轻消费者的需求呈现以下一些特点：

一、喜欢套装购买。

年轻消费者喜欢省事，愿意购买套装的产品，最好是能够将购买、送货、安装等都一次性搞定。而且套装产品在整体美观程度上也更好协调，因此，套装化需求也包含了颜值。但对于颜值的偏好又会有所不同，有的喜欢非常简洁，也有的希望突破常规。比如有的用户会希望把嵌入式的烤箱放置在消毒柜上面，有的在工业设计和外观形态上有很多想法。如果企业所提供的套装能够让年轻的消费者眼睛一亮，就会吸引他们。

二、喜欢功能的细分。

对于功能的细分也有不同的方向。比如，有的喜欢在有限的空间内做更多的产品集成。有的则倾向于专业的人做专业的事，专业的产品解决专业的问题。因此，把功能单独细分出来，做到更好也是一个巨大的风口。

三、喜欢解放双手的功能。

比如说烟灶联动，这是很多年前解放双手的功能，但现在的烟灶联动，已经从原来的按键式到触摸式，再到挥手启动。未来，可能消费者要的联动是不需要挥手。现在，已经有品牌推出称之为会自动驾驶的吸油烟机，烟机没有开关键，而是安装有各类的探头，当探测到燃气灶工作温度达到多少度时，烟机会自动打开，温度越高、油烟越多烟机的吸力就会越大，不再需要用手来操作。

再比如，现在的智能马桶盖，已经拥有人体感应功能，人一走过来马桶盖就会自动掀开，不用自己动用，这些都是解放双手的智能化功能。

四、喜欢按需定制。

这里所讲的定制不是对某一个人定制，而是对某一类人或对某一类型感兴趣的人定制，所代表的是一类年轻人群的部分消费者的需求。比如，天猫有一个部门叫创新中心，会调集大量的消费数据，从中发现一些消费需求后，就会跟商家沟通，制造一个什么样的产品。

在线上的按需求定制中，针对消费者需求，还有一个名称叫共同浏览决策。如烟灶这类产品不是个体消费，而是家庭消费。有个用户今天买了一个洗碗机、烟灶，那么跟他同一个收货地址的人，在15天之内也浏览了这个产品。因此，在针对这个消费者做消费影响的时候，就不是只盯着一个人，而是会关注到其共同决策者的关注点，这样在进行交流的时候，可以迅速提高下单的决策。

五、喜欢智能化的产品。

未来，当5G到来时，现在全部依赖手机来进行交流和购物的东西都会变成分散的入口，比如眼镜、耳机、手表都会变成购物的入口，包括电视，甚至音箱，只要有电，只要有声音，全部都可以成为入口，但如果现在还没有往IOT方向走，当风口完全来临的时候，可能企业已经不在车上。

当然，我们也看到，很多企业都在做智能化的产品。比如，烤箱产品拥有加热曲线，用户只需要将制好的披萨坯放入烤箱后，机器会默认为500克，只有一个按键启动一下，之后全程不用管，烤好之后，烤箱发出叮当一响，打开拿出来就是烤好的披萨。同时烤箱中配有高清摄像头，消费者可以非常清楚地看到食物烹饪的过程。这样的智能化功能消费者很喜欢。

但是也有一些智能化的功能消费者并不是很买帐，那么企业就要问一下，在消费者使用这个产品到结束的过程中，智能在哪一个环节解决了消费者的哪些问题？如果解决的是消费者使用链路过程中所关注的问题，那么它的使用频率会很高，用户的反馈就会好。

总之，对于企业来讲，产品到底要卖给谁这很重要，如果方向是卖给90后、00后的年轻人，可能对此产品的传播内容就是，玩滑板、玩机车、带头盔炒菜，晚上要蹦迪，夜里不睡觉的剁手党，朝这方向去努力打造产品推广内容，可能就能够吸引到他们的关注，尽而选择购买。