供电企业电力营销管理现状与发展策略

2020-11-27颜文权

商品与质量 2020年27期

颜文权

江苏核电有限公司江苏连云港 222000

1 供电企业电力营销管理中面临的现状

1.1 用电市场方面

伴随经济的快速发展，人们的生活水平得到了显著提高，与此同时用电产品诉求越来越多，电力市场也因此得到了更好的发展机遇，但同时也面临着来自各方面的挑战和压力。第一，电力产品本身比较单一，加上适应不了快速变化的市场，使得市场占有率较低；第二，电力营销手段落后，未能积极适应千变万化的市场环境；第三，可再生能源的不断出现及广泛使用，比如天然气、太阳能等，这在某些方面替代了电力的使用，阻碍了电力市场的发展；第四，国家对新能源的利用持积极支持态度，进一步促进了新能源市场的开拓，使得电力市场发展受阻[1]。

1.2 电力营销工程质量低下

电力营销工程总体呈现出质量较低的状态，在电力营销工程的整个建设过程中，项目人员一味地追求工期，忽视了在建项目的质量、安全等诸方面性能，有的项目在建设中期就能发现质量问题，甲方判定不合格而要求重建，这一方面给企业造成了不好的评价，带来了不好的影响，另一方面由于项目返工造成的工期延长，人力、物力的再投入都给企业了造成巨大的财务损失，而当项目建设完成后又出现质量问题，这极易引发安全事故，存在极大的安全隐患。

1.3 人员水平有待提高

供电企业营业厅工作人员素质较低，无法适应目前新环境的需求。供电企业的管理模式还是以往的传统模式，工作人员普遍存在年龄较大，素质较低的情况，不具备服务意识，也没有学习上进的心态，使得电力企业在进行革新时较为困难，人员起到了很大的阻碍作用。传统的人员结构已不能适应目前激烈的市场环境，要提高电力企业的水平还需要进一步提升工作人员素质，提高和培养他们的服务意识[2]。

2 新形势下的供电企业营销策略

2.1 加强新型理念的推广力度，拓展营销市场

传统的供电企业电力营销管理理念主要是针对用户的基本用电需求，如：家用照明、生产运行等，较为大众化，且电力需求较为稳定，供电企业要想进一步提升自身发展能力，强化市场核心竞争力，完善电力营销管理模式，就要积极拓展电力营销市场，扩大电力营销服务范围。这就需要供电企业加大新型用电理念的推广力度，开展多种宣传活动，倡导人们利用电能，从而降低对其他不可再生能源的使用量，如：电动公交车、电动汽车等，积极宣传新型用电理念的优势与价值，从而实现拓展电力市场，促进企业发展的目的。

2.2 引进信息应用技术，促进电力营销现代化发展

供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平。

2.3 提高电力营销人员素养，促进供电企业发展

供电企业要全面提高内部建设力度，提升电力营销的管理水平。一方面，供电企业要重点提高供电企业工作人员与业务人员的专业素养，定期开展知识培训，促使工作人员能够明确不同时期供电企业的收费标准，明确供电企业的工作制度与管理理念，自觉遵循企业规章制度，抵制诱惑，严格依照企业要求展开工作。另一方面，供电企业要引进先进的电力设备系统，提升企业的硬件管理水平，充分发挥先进电力设备的功能，弱化供电企业的电力营销管理难度，促进电力营销管理工作的顺利开展，推动供电企业的发展[3]。

2.4 优化产品质量

供电质量作为供电企业营销策略推进的核心，只有进行产品质量的不断优化，才能够满足电力用户的具体需求，为供电企业树立起良好的品牌形象，促进供电企业的发展和进步。因此供电企业还需要将产品质量的优化作为电力营销策略的重要内容，增强对电力故障的紧急维修水平，通过自动化管理技术的应用，确保各种电力故障能够在发生之后的第一时间内得到有效处理，从而保障电力系统的运行稳定性和可靠性，对于供电服务质量的提升也有着重要意义。此外供电企业还需要对电能供给过程中产生的数据进行详细记录，做好各种输电设备的定期检查以及不定期抽查工作，确保供电线路中所有材料的质量，才能获得良好的产品质量优化效果，为各种电力营销策略的应用和落实奠定良好的基础。

2.5 提高工程质量管理水平

企业要想在激烈的市场环境中获得一席之地，必须通过提升内部质量，打造一流品质，才能获得更多的认可和鼓励。质量是一个企业得以发展的前提，故而要促进电力企业的发展必须制定完善的质量管理体系，将质量管理贯穿于整个项目建设的始终，以高质量严格要求自身，项目建设期间要定期对项目质量进行检查和监督，建立良好的监督管理机制，使项目各阶段都能严格按照项目要求进行，符合国家及检测机构标准，提升项目及品牌的市场竞争力[4]。