大数据时代下企业人力 资源绩效管理创新发展的途径

文/柳倩，大连中集特种物流装备有限公司

1 引言

在新处理模式下，一些数据经过处理后可以适应海量、高增长率和多样化的信息资产，具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力。为此，大数据可帮助一些企业收集大量的信息做出正确的决策，进而企业就可以利用大数据来了解和指导业务流程，推动其他的工作，能为企业提供优质的服务，最终提高企业的经济效益。

2 大数据发展趋势

总体来说，大数据发展趋势向着物联网以及物联网的应用领域方向进行。首先，物联网顾名思义就是物品通过互联网，并与其连接进行交换数据的形式，这种形式就是信息交换，如今的智能手机、汽车、扫地机、咖啡机、安全系统、可穿戴设备、智能家电等都是物联网的运作体现；其次，智慧城市也属于物联网中的一部分，就是利用自动化系统对城市管理起到积极作用，物联网设备通过大量的反馈数据进行分析，然后为人类提供更优质的服务，保证人类便利的生活方式得以延续；最后，智慧交通也是物联网所拓展的应用领域，其中测速仪便是智慧交通的产物，智慧交通的出现可以明显地减少交通违规现象，保证交通畅通，行为规范。

3 大数据的优点分析

3.1 运作效率高

大数据之所以称之为大数据，就是他的数量多。据不同公司反映，利用大数据工具来分析客户群体时，所收到的反馈都是在第一时间通知公司人员，然后进行运营策略商讨，最终选择最佳方案，实现了高效工作。在此过程中不仅即使了解市场的需求，还能够及时掌握客户的情况，进行细化工作。

3.2 为客户提供了更优质的服务

在一些社交媒体、出行应用程序上，大数据可以针对客户的需求来为顾客提供全方位的服务。例如：在社交媒体上，某位客户喜欢冒险活动，系统就会根据客户的喜好进行排查、挑选适合客户的人群，以及活动。一定程度上，为客户提供了适合的群体以及活动，进而提高客户的满意度。而在应用程序上，客户只需要点击起点与终点，系统就会为客户安排不同的出行方式，其中包括最佳出行方式、用时最短的出行方式等，为客户提供了更多的选择。

3.3 决策速度快，灵活性强

在一些的导航设备就可以明显看出大数据的灵活性与决策速度，当客户输入最终地址后，系统就会立即为客户显示出路线规划，及时为客户服务。而当客户走错路线时，系统就会立即更换路线，保证客户拥有最新的路况信息，灵活性较强。

4 现如今企业在绩效管理中存在的问题分析

4.1 绩效考核存在不足

绩效考核也叫考绩，主要是利用一系列科学的方法，对企业中的员工所完成的工作量进行考察和评价，其中是通过考核来促使每位员工积极工作，推动企业的发展。但现在，企业中的绩效考核存在不足：其一，考察员工的业绩仅仅是依靠系统管理来导出员工的工作任务、工作的完成情况、员工对工作完成程度等，并通过分数来判断员工的考绩。其二，绩效考核中的反馈机制不健全，对员工的工作分析不够到位，在考核期间，员工为追求高考绩会盲目追求数量化，工作质量不高。其三，公司依靠BSC 、KPI等考核系统对员工执行业绩考核，上级领导对员工考核的参与性不高，仅仅通过考绩分数决定员工的能力，存在一定的偏差与片面性。

4.2 评价总结不全面

现如今，在多数的企业中对员工的工作考核基本是在月末或者是年末，并根据系统考核的考绩反馈进行评估员工，而在这其中考核的任务量大多是员工的近期完成情况，对以前的完成程度与情况并为进行评估，很容易忽视从前的业绩。如此一来，评估结果并不具有全面性，甚至会出现评估盲点。

4.3 技术操控人员缺乏

在企业内部中存在缺乏对大数据灵活操控的技术人员，无法完全将大数据的优点与便利渗透到生活与行业之中。而聘请技术人员一般都是经过从本专业进行挑选后，再进行企业内部工作培训，然后上岗工作。即使企业有一部分的人员会操控大数据，但是人数还不够，现如今设置有关大数据教育学院数量并不多，进而无法将社会群体培养成为优秀的技术操控人才，社会人才供给不足，导致企业的应聘标准得以降低，企业运作模式无法与大数据结合起来，进而无法完全感受到大数据的优点。

5 大数据的时代下企业人力资源的绩效管理的途径

5.1 增加管理数据量

由于存在考核不足的情况，为此就需要增加考核管理数据进行分析。 在考核管理的过程中，可以从以下几点入手:第一点，完善员工的基本数据以及工作情况，基本数据包括员工的基本信息（姓名、年龄、学历、专业、工作经历等），工作情况可以包括工作内容，完成情况、发展情况等内容，都需要展开详细的统计员工信息，并且根据不同的员工情况，做好对应的记录，方便日后对员工内容考核;第二点，完善员工职位的变动情况。这个变动情况需要有岗位分配情况、招聘信息等，根据员工的变动情况，再进行调查研究。对每一职位以及岗位人员调配都有着一些的记录，便于了解岗位以及员工的工作记录。第三点，就是要加入员工的评价这一项。评价包括员工对工作的满意程度，和上级领导对员工的工作态度的评价。上级领导对员工评价可以从员工的工作态度、工作效率入手进行，这就可以避免上级领导参与管理的参与性不高的问题，保证管理的全面性。

5.2 创新管理手段

由于企业的绩效管理出现问题，为此就需要创新管理手段进行解决问题。可以从以下几点入手创新：第一点，需要创新绩效考核的方式。利用系统考核的同时加入员工匿名形式评价以及上级领导的评价。企业依托考核系统对员工进行业绩考核，所展现出来的考绩并不具有全面性，因此，可以采取员工之间匿名评价，就员工之间的工作量、工作态度等方面进行评价，然后再加入上级领导的评价，进行综合考核分析员工的绩点;第二点，细化考核标准，对员工的业绩考核不仅仅要凭借员工的工作量，还需要凭借员工的对待工作的耐心程度上考核。通过不断细化考核的标准，能够最大程度上实行全方位、制度化的考核，从而保证考核系统的公平合理性。

5.3 利用大数据进行扩大企业技术人才

大数据时代背景下，企业必须要利用好大数据的灵活性进行挑选应聘者。在如今的社会，一些应聘者的信息都是对外公开的，为此企业就要利用数据所展示的信息进行挑选挖掘，辨别应聘者是否满足企业发展的需求，应聘者的能力是否达到公司的要求。于此同时，大量的应聘者可以根据企业的招聘网络来了解企业所需人员，以及福利待遇等其他方面的信息，最终挑选企业进行应聘就职。那么，企业必须要利用数据来展示企业对人才的需求，进而扩大人才队伍，最终推动企业发展。

6 结束语

总而言之，企业需要认识到人才的重要性，并发挥好这些人才的作用，为推动企业发展奠定坚实的基础。不仅如此，还需要利用好以上的创新途径，并与本企业发展情况结合，真正地做到在大数据时代下创新绩效管理方式，来提高工作人员的工作效率，释放绩效管理的活动，进而促进企业朝着长远方向发展。