城市交通电台经营之道

摘 要：新媒体环境下，面对激烈的竞争，城市交通电视台如何锁定收听率，稳定创收？株洲市广播电视台交通频道探索出了新道路：精准定位，打造交通管家;做深服务，打造生活管家;公益活动，引领持续关注;借船出海，让广播触手可及;视频直播，开启营销新篇。

关键词：城市交通电台;移动互联网;信息服务;直播

当前的中国已经全面进入知识经济时代，移动互联网信息技术的飞速发展，手机、平板电脑等移动设备的出现，各种小程序、APP如雨后春笋般蓬勃发展，每天向用户推送大量信息，分流了广播原有受众。同时商家们借助各种APP发力，争先开发各种小程序，转变营销方式，实现精准营销，压缩甚至砍掉城市广播电台的广告费用。直接冲击了城市广播电台的经营，一些传统媒体创收甚至出现“断崖式”下滑。

株洲市交通广播电台，自2014年收入突破2000万元以来，基本保持着这个水平，在湖南省非省会城市，广播单频道收入为第一。这些成绩的取得，源于株洲市交通广播电台结合频道自身定位，强化信息服务功能，从受众需求出发，围绕“交通”与“车”这两个中心，全力提供最新最及时的“交通”信息，着力解决车主出行中各种堵车、停车问题;同时不断探索创新，在节目、活动上持续发力，打造一系列与“车”相关的主题活动，吸引不同层次用户参与到活动中来，铸就自己的品牌，构建用户生態圈。

1、精准定位，打造交通管家

移动互联网时代下，车主依然是城市广播电台的主要受众，随着腾讯地图、高德地图、百度地图、谷歌地图等手机APP的开发及广泛运用，大大降低了驾驶员对广播路况信息的需求。这些APP不但免费提供最佳的出行路线，还提示测速拍照、预估堵车长度，堵车时长等信息。但这些APP提供的信息的内容单一，只有路况，而且缺少互动，同时，在熟悉的环境里，车主不需要导航，对APP的依赖程度低，APP无法满足车主对信息的需要。

作为专业的交通广播电台，株洲交通广播电台针对车主出行堵车问题，下足了功夫。一是，上班时间，开设《畅行早高峰》栏目，设立尖峰榜，发布城区堵车前三名的地段，预估堵车时间，提醒车主注意绕行。二是，全天设立整点路况和半点路况，及时刷新马路信息等。三是，开通24小时马路新闻热线，随时接听城区各个角落传来的马路通行状况，通过导播与交通部门核实，及时准确传达到车主耳边。四是，与交通管理部门、交管所等开展合作，合办《交警直播室》，通过交通监控平台，及时推送马路信息，方便车主出行。五是，开通《对话交通》栏目，聚焦交通热点话题，交通难点问题，及时跟踪报道城市交通变化，邀请嘉宾与听众互动，让听众参与到节目中来，参与到城市交通建设发展中来，通过节目，将收集听众意见，反馈到相关部门，使城市道路交通规划更合理。

2、做深服务，打造生活管家

作为一档以“交通”为定位的专业广播电台，株洲交通广播电台不但为受众的出行提供强大的信息服务，也为受众的生活提供信息服务支持，同时致力于提高受众生活品质。

株洲交通广播开办了的《下班万岁》栏目，设置了三大版块，一是，“主播探店”版块，通过主播试吃，带领听众吃遍株洲美食，哪里有新开的店，哪里有正宗的美食，一网打尽，并通过公众号，发布到微信、微博、抖音上面，有图片、有短视频，将美食立体化、可视化呈现在听众面前，打破了传统广播简单音频的限制，丰富了节目内容;二是，2019年在节目中推出本土第一个虚拟智能主持人，AI智能主播——小美教做菜版块，网红菜、本地菜、外地菜、粤菜、川菜、湘菜，应有尽有;三是《看片大侠》版块，通过与市内各大影院合作，及时发布各大影院最新上映的电影情况，影片的排片、座位预定情况，节省了受众查询时间，方便受众选择最适合的消费场所。

随着汽车逐步成为代步工具，汽车广播用户群体渐趋大众化，主体从高收入人转为中高收入人群，且中高收入人群占比呈现持续上升的态势。他们多数是个体私营业主、企业管理人员、白领人士等，对生活品质有更高的追求，是家里的消费者与参与者，在家庭消费方面具有较大的话语权。株洲交通频道依托频道平台优势，率先与旅行社开展合作，开展一系列的自驾旅游活动，通过整合频道内部资源，全方位、高频率发布旅游招募广告，大力宣传定制旅游的内容，吸引着不同层次的人群参与到活动中来。

受国内国际形势的影响，订制跨境旅游与国内自驾游很难举办，自驾游必须要有新的思路。今年5月底，株洲交通广播电台举办“乐游株洲”自驾活动，将自驾游的活动范围锁定在株洲，将与受众一起前往炎帝陵景区、云上大院景区、攸县酒仙湖景区，神农谷国爱森林公园、云阳国家林木公园、茶陵县工农兵政府旧址等地进行“两天一晚”的自驾游，享受株洲的好山好水，树立“株洲旅游大美”形象。到目前为止，株洲交通广播电台微信公众号“和984乐游株洲”版块，阅读量达到106.5万人次，有力的助推株洲旅游升温，拉动了株洲旅游经济的增长。

3、公益活动，引领持续关注

21世纪是品牌竞争时代，谁能够率先树立起良好的品牌形象，谁就能在市场竞争中取得优势。广告大师大卫·奥格威指出：“广告传播是品牌形象塑造的重要环节，每一个广告都是对品牌形象的长远投资。”公益活动以一种独特的方式塑造着品牌形象。连续的品牌公益活动，引领着受众习惯性关注，无形中提升广播媒体在受众心目中的形象，从而把对广播媒体的信任转化为广播媒体的忠实听众，实现品牌溢价。

一是，选择社会热点，通过开展公益活动，吸引受众关注力，扩大媒体传播力、影响力。株洲交通广播电台联合株洲市交通运输局、市教育局、市公安局交通警察支队、市城市管理和综合执法局等相关部门共同举办爱心送考，已连续18年，每年5月初开始启动，6月初伴随着高考的结束而结束。在这期间，发布大量公益广告，倡导车主少摁一声喇叭、少制造一点噪音让考生们有一个安静的备考、考试及休息环境，选择绿色出行或错峰出行缓解交通压力。同时开通《爱心送考特别节目》邀请心理专家做客栏目，告诉大家怎么调整心态，放松心情、减缓高考压力，同时邀请营养学家做客栏目，告诉大家怎么吃。2015年—2019年，连续五年报名送考的爱心车主与社会各界人士稳定在2000人以上。而且每当爱心送考招募开始，株洲交通广播电台就迎来了一个收听率小高峰。

二是，针对社会上的不良现象，表明态度，倡导良好的社会观念。从2013年起，株洲交通广播电台与交警部门联合开展“最美驾驶员大型公益评选”活动，倡导礼让行人，文明开车。随着活动不断深入开展，影响人数从最初的2000多名驾驶员覆盖到了城区50多万驾乘群体，这项活动已成为株洲“文明交通”的一个重要体现。通过这次活动，进一步增加全民交通出行规则意识、法制意识和文明意识。评选出来的“最美驾驶员”发挥榜样的力量，在全社会形成人人关注交通文明，人人维护交通安全的良好氛围。连续举办的公益广告，有力的提升了频道的影响力，塑造出良好的媒体形象。

4、借船出海，让广播触手可及

移动互联网的飞速发展，造就了一个信息泛滥的时代。城市广播电视台，只有积极拥抱新媒体，加速媒体融合，才能使自己的信息不被淹没。“酒深也怕巷子深”，在新媒体发展方面，“借船出海”是城市电台发展的不二选择。 “互联网的开放式发展逻辑正在迫使媒介拆除彼此间的藩篱，在共生中寻求发展。在平台战略成为互联网主流发展模式以后，大平台嵌套小平台的模式正在成为主流。” ① 一是，与大平台合作，大平台拥有海量用户，可以帮助城市电台打破时间与空间的区域限制，更快地抵达更为广大的受众群。比如：株洲交通广播电台不但在自己的微信公众号可以收到，在台内“新株洲”APP上也可以收听得到，还搭载在其他平台上，如“阿基米德FM”、“蜻蜓FM”等平台也可以收听到，其中“蜻蜓FM”在线收听人数一般保持在2万以上。在车内可以听株洲交通广播电台，在家里也可以，在株洲可以，在全国、世界各地都可以，有网络的地方，就有株洲交通广播电台。二是，洲交通频道还开避了抖音公众号，拓展自己的营销渠道，单个视频最高点击量达到16万加。大平台嵌套小平台的模式让城市电台 的声音传播更远，受众更广泛，抖音公众号的开发，则让广播由声音到视频，内容更加多元化，可视发。而城市电台只有依托其强大的专业内容的生产能力，不断拓展传播渠道，突破音频与视频、线上与线下、移动人群与网络社群的边界，才能更加灵活的适应新媒体的大整合，创造出更高的社会价值，实现自身利益。

5、视频直播，开启营销新篇章

从“人人都是记者”到“事事皆可直播”。如果说互联网改变了现代人的信息传递方式 ，那么新媒体直播则是彻底改变了我们的信息传递效率，而且更直观、更便捷、更真实。

从内容角度看，传统媒体试水的直播带货，只能算是一种内容补充，但从商业化的角度看，这种补充，对改善传统媒体的收入结构意义重大。通常来说，广告通常是媒体最主要的收入来源，选秀等大型户外活动，受广告公司等挤压，竞争激烈，价格透明，且耗时长，投入成本高，耗费大量人力、物力，利润率低。由于收入结构单一，当特殊情况出现时，传统媒体普遍缺乏“抗打击”能力。在这种情况下，正值风口的直播带货，对传统媒体来说，既有公益方面的考量，也是为了能更好抓住“直播带货”这一风口，找到新的创收突破口。

2020年5月30日下午，“品质株洲、希式精彩，2020株洲品质云上消费日”活动，在希尔顿酒店举行。此次活动，株洲市广播电视台通过湖南省市州新媒体直播联合体在全省14个市州16家媒体以及“新株洲精选”抖音号同步直播，为消费者分享2020株洲品质生活消费趋势，将希尔顿酒店的餐饮、客房、健身、美食等多款品质生活场景产品，以最优惠的价格推介给消费者。短短2个小时，吸引了213万人观看。

2020年株洲市农业品牌影响力提升系列活动：县市区长直播带货。5月20日，第一站——白关丝瓜，在“株洲味道”抖音直播间开播，由株洲新闻广播电台带货主播佳琪主持，株洲市人民政府副市长顾峰走进直播间，为白关丝瓜代言，两吨白关丝瓜3分钟售罄。6月12日，第二站——沙波里农产品，这次请到的代言嘉宾为株洲经开区党工委副书记会主任邹超，四分钟秒完1000份沙波里腊肉，一分钟秒完400分腊洋鸭。每场活动开始前一个星期，在“广播+两微+客户端+公众号”上做好宣传攻势，直播时收获意想不到的效果，同时实现社会价值和商业价值。

在竞争激烈的新媒体环境下，传统媒体品牌进行升级已是时代潮水下的必然选择。移动互聯网时代，大众的信息获取渠道与内容偏好都发生了翻天覆地的变化，作为传播者必须要即时调整策略，重获大众注意力。同时，要寻找新的经济增长点，挽救传统媒体所面临的客户流失，广告经营创收下滑局面。②作为城市交通电台，一是，要把专业做到极致，充分用好自身优势，以受众为中心，提供更精准的特色服务，生产出更多优质内容，开发更好的品质活动，打造出属于自己的品牌;二是要以敏锐的洞察力，捕捉时代的变化，紧跟时代潮流，在变化中寻找突破，找到新的营销之路，方能在竞争中取胜。

作者简介：张彬新，（1987.01-），女，汉，湖南株洲，本科，经济师，研究方向：工商管理。