发挥“四个优势”，探索共青团助力企业营销新实践

东风汽车有限公司团委

习近平总书记在今年五四青年节给广大青年的寄语中指出，共青团要肩负起党赋予的光荣职责，团结带领广大团员青年为新时代党和国家事业发展作出新的更大贡献；并多次强调，共青团要坚持把围绕中心、服务大局作为工作主线，广泛组织动员广大青年在深化改革开放、促进经济社会发展中充分发挥生力军作用。习近平总书记的重要指示批示精神为我们开展共青团工作提供了根本遵循。作为企业共青团，如何找准服务中心工作的出发点和着力点，不断促进共青团工作和生产经营深度融合，提升团组织对中心工作的贡献度，助力企业年度目标的达成，是我们要持续探究和实践的课题。

当前，汽车市场已进入负增长阶段，汽车企业竞争更加激烈，分化淘汰进程加速，其中，销量作为一项重要衡量标准，一直是汽车企业关注的焦点，东风汽车有限公司（以下简称“东风有限”）作为国内合作层次最深、领域最广的汽车合资企业，承担着东风公司重要的销量指标。针对当前形势，公司经营层多次强调要提升营销体系力，要求各级组织都要在困难的时候想一想：我们能做什么、必须做什么？

在此背景下，东风有限团委在公司党委和上级团委的指导下，在2019年8月启动了团组织助力营销工作，旨在传导经营压力，激发青年智慧，营造全员营销的氛围，助力年度销量目标的达成。一年来，东风有限各级团组织深入营销一线，主动了解需求、积极挖掘课题，注重发挥自身“四个优势”，初步探索出了团组织服务中心工作的一条新路子。

强化顶层设计，注重发挥团组织系统优势

助力营销工作是东风有限共青团服务中心工作的全新尝试，没有经验可以借鉴，如何让各级团组织快速统一思想、找准工作定位、拓展工作思路、确保产生实效，是摆在我们面前的第一个问题。共青团在长期的发展过程中，逐步形成了具有先进青年群众组织特色的优良传统和作风；东风有限团的系统组织机构健全，制度体系完备，团干部队伍整体素质相对较高，有较强的组织动员能力，是我们的独特优势。

工作开展之初，为加强各级团组织对开展助力营销工作的统一认识和领导，引导广大团干部转变工作思路，创新方式方法，东风有限团委结合上级团组织的相关要求，召开专题会对团系统助力营销工作进行统一部署，号召各级团组织深入营销一线，充分发挥团组织联络走访的优势，主动了解营销一线面临的痛点、难点，挖掘立项课题，进一步找准工作的切入点和落脚点，同时通过例会、调研等方式进行定期诊断和服务指导，推动工作高质量开展。特别是在疫情爆发以来，东风有限团委及时启动“奋进高质量，青年勇担当”青年岗位立功竞赛，将助力营销作为今年工作的重点进行再强调、再动员、再部署，并以下战表的方式进行量化管理，进一步统一思想、明确方向、科学规划、形成合力。

创新营销载体，注重发挥青年志愿者优势

长期以来，青年志愿者作为共青团的一支重要力量，在承担社会责任、服务公益事业中发挥了重要作用。在助力营销的各个战场，东风有限各级团组织积极探索，结合东风有限团委开展的“一团一品”工作，将助力营销融入到青年志愿者品牌工作中，不断创新工作载体，助力精准营销。

在大型团购会期间，风神襄阳团委针对客户群体开展手机贴膜、美甲手护、眼镜清洗、照片打印、汽车义诊等志愿服务，协助专营店挖掘新客户、回馈老客户，不断提高客户粘性，增强了客户的情感认同，目前已服务上千人次，直接促成订单281台。

除开展团购会志愿服务外，东风日产郑州工厂团委还在品牌开放日期间，邀请青年志愿者担任讲解员、引导员，带领客户参观工厂，探秘一线，让客户深入了解精益生产过程，促进口碑宣传，增强了客户对产品的认同，已累计促成订单1247台。

与此同时，在车展和新车上市期间，东风有限团委通过招募形象好、综合素养高的青年技术骨干，参加东风公司“品牌推荐官”，为1万多客户提供专业的车型讲解、政策宣传、车辆试乘试驾等服务，讲述品牌故事，传播品牌文化，增强了客户对品牌的认同。此外，东风日产团委开展的“NIM大使”志愿活动，在服务广州车展日产智行城市展区期间，促成订单3308台，得到了公司领导和营销部门的高度评价。

助力品牌传播，注重发挥新媒体阵地优势

随着网络信息技术的不断发展，涌现出了越来越多受大众喜爱的新媒体产品，这种新兴的阵地已经成为营销战场上的必争之地。东风有限团委一直以来高度重视网上共青团建设，不断加强对青年群体的覆盖和引领，东风有限各级团组织已建成了由微信公众号、抖音、虎牙等平台组成的网络宣传阵地，为助力营销积攒了硬实力。

在运用新媒体阵地助力营销的工作中，我们通过加强对先进青年的挖掘和宣传，打造“团团网红”，举办“团团带货”，助力品牌传播。“信赖青年”是东风有限授予青年的最高荣誉，在今年评选的东风有限第四届“信赖青年”中，就有这么一位“团团网红”，东风康明斯发动机有限公司市场部部长王腾。在新冠疫情期间，她带头实施“云上东康”项目，打造线上直播平台，通过在线培训、销售、互动等功能，累计服务下游客户2.3万人次，有效缓解了因疫情对业务带来的损失，成为了客户眼中的“明星主播”。

此外，我们还通过探索建立线上开放式“后厨”，将生产线直播常态化连线至专营店，随时随地展现客户看得见的高品质，助力品牌传播。继疫情期间开展的生产现场直播团购会收获52个订单后，东风启辰团委协同东风日产郑州工厂团委，参考餐饮行业后厨透明化的做法，在东风启辰重磅车型“启辰星”上市开售的同时，建立相关工位和专营店、手机端的直播矩阵，使客户在看车、选车的同时，实时感受到工厂高标准、高品质的生产工艺，真正做到了让客户看得放心、买得安心。

凝聚青年力量，注重发挥联系青年优势

营销一线是离客户最近，竞争最直接、最激烈的战场，承担了巨大压力，是营销工作中最辛苦的岗位。东风有限营销一线员工中35岁以下青年所占比例超过70%，他们当中有一半以上远离家人，在长期驻外和高强度工作状态下，相比其他领域青年，他们需要得到更多的关爱和帮助。

服务青年成长成才，密切联系青年是共青团的基本职责和优良传统。东风有限团委始终将青年素质提升作为一项重要工作，在助力营销工作开展以来，重点加强对营销领域青苗人才的培养，将营销类人才的培养纳入公司“卓越青年”培养工程，通过每年举办一期营销专业人才培训班、开展两期青年营销论坛、推进团干部进营销一线，同时吸纳优秀营销人才成为团干部等方式，促进营销人才素质提升，形成长效机制。截至目前，已推进5名团干部奔赴营销一线。东风有限团委委员、东风股份工程车事业部商务处经理兼团委书记李鹏，将团的工作思路融入到营销工作中，加强对经销商的服务和协同，其本人从2017年10台销量增长到2019年的1010台，一跃成为本单位年度第一，实现了个人成长和业绩达成“两促进、两提高”。

在关爱青年方面，东风有限各级团组织积极发挥群团工作优势，一方面加强对营销一线青年的走访慰问，了解他们在工作、生活中面临的困难，为他们办实事，解难事。另一方面针对长期驻外的营销青年，成立专项志愿服务团队，设置服务专线，帮助解决家里老人或小孩在紧急情况下就医难、出行难等问题，及时传递组织温暖，解决了营销员工的后顾之忧，这样的做法不仅得到了员工家属的高度评价，更提升了营销战线的整体士气，凝聚了青年力量。

通过一年来的探索，東风有限各级团组织和广大团员青年已经成为了营销战场上的一支特殊力量，是对营销工作软实力的有效补充，在不断实践中，逐步得到了客户的认同，促进了销量达成，东风有限共青团服务中心工作更加显性具体。当前，在疫情防控常态化下，追赶公司全年销量目标压力巨大，助力营销工作机会和挑战并存，仍需要我们更加深入地探索实践。作为党的助手和后备军，我们要把握机会，不辱使命，勇挑重担，不断创新助力营销新模式，打造青春品牌，展现青春作为。